잊어버린 암호에 대한 Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager 및 Dell Full Disk Encryption 복구 시나리오

암호를 잊어버린 후 사용자가 PBA(Pre-Boot Authentication)에 인증하는 가장 쉬운 첫 번째 방법은 질문과 답변 인증을 사용하는 것입니다. 사용자가 컴퓨터에 처음 로그인하면 정책에서 구성한 질문에 답하라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 질문에 대한 답변을 제공하면 답변을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 질문에 올바르게 응답한 경우 사전 부팅 인증을 통해 운영 체제에 액세스할 수 있습니다.

부팅 전 인증에서 Recovery Questions 대화 상자를 보려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 올바른 사용자 이름과 도메인 이름을 입력한 다음 옵션>로그인 문제>복구 질문을 선택합니다.
   
2. Recovery Questions 대화 상자가 나타나면 처음 로그인할 때 등록한 질문에 대한 답변을 입력하고 Submit을 클릭합니다.
   
3. 인증이 성공적으로 완료되면 엔드포인트가 운영 체제에서 부팅됩니다.

Challenge Response는 부팅 전 인증을 통해 인증하고 Windows로 부팅하는 데 사용할 수 있습니다. Challenge Response는 다음과 같은 시나리오에서 사용할 수 있습니다.

• 사용자가 등록 시 제공한 답변을 기억하지 못하는 경우.
• 복구 질문 인증이 활성화되지 않은 경우
• 사용자가 네트워크에 연결되지 않은 원격 상태이며 사전 부팅 인증 디바이스 제어를 사용하여 Security Server에서 잠금 해제 명령을 받을 수 없습니다.

사용자는 챌린지 응답 메뉴 옵션에서 >>문제 서명 옵션을 클릭하거나 네트워크 케이블을 연결하지 않은 상태에서 비밀번호를 X번 잘못 입력하여 챌린지 응답 화면으로 이동할 수 있습니다.  

1. 올바른 사용자 이름과 도메인 이름을 입력한 다음 OptionsTrouble>Signing in>Challenge Response를 선택합니다.
   
2. 메시지가 표시되면 헬프 데스크에 연락하여 디바이스 이름 및 챌린지 코드를 제공하십시오.
   
3. Dell Encryption Remote Management Console에서 왼쪽의 Recover Data 메뉴 옵션으로 이동한 다음 상단 메뉴에서 PBA를 클릭합니다.
   
4. 사용자가 Host Name 필드에 제공한 호스트 이름을 입력하고 Search를 클릭합니다. Search를 클릭한 후 드롭다운을 클릭하여 지원을 요청한 사용자의 이름을 찾습니다.
5. Challenge 필드에 사용자가 제공한 디바이스 코드를 입력하고 Generate Response를 클릭합니다.
6. 사용자에게 생성된 응답 코드를 제공합니다. 이러한 코드는 대/소문자를 구분하지 않습니다. 숫자는 빨간색으로, 문자는 파란색으로 표시됩니다.
   
7. 사용자는 사전 부팅 인증의 응답 코드 필드에 응답 코드를 입력합니다.
8. Submit 버튼을 클릭하여 계속 진행하고 통과된 부팅 전 인증을 인증합니다.
   
9. 인증이 성공적으로 완료되면 아래 메시지가 표시됩니다.
   
   참고:

   • Challenge Response에서는 통과한 사전 부팅 인증을 한 번만 인증할 수 있습니다. 시스템을 종료했다가 재시작하면 시스템이 보호를 다시 시작하고 사용자는 통과한 사전 부팅 인증을 다시 인증해야 합니다.
   • 사용자가 Challenge Response 대화 상자로 전송된 후 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 얻으려면 Challenge Response를 완료해야 합니다. 올바른 비밀번호를 사용하더라도 시스템을 종료하고 다시 로그인을 시도하면 Pre-Boot Authentication에서 Challenge Response 대화 상자와 함께 메시지를 다시 표시합니다.