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El panel táctil y el teclado de la laptop Dell 2 en 1 no funcionan

Summary: Información general acerca de cómo resolver un problema en el cual el panel táctil o teclado no responden en laptops Dell 2 en 1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Sin respuesta cuando se usa el panel táctil o el teclado

Es posible que las laptops Dell 2 en 1 que tienen un modo de tableta, experimenten un problema en el cual el panel táctil o teclado no funcionan en el sistema operativo (SO) o en el BIOS.

Si se apilan estas laptops una encima de la otra, esto puede activar el sensor en forma errónea y cambiar la unidad al modo tableta.

Ejemplo de sistemas que pueden verse afectados:

  • Latitude 5310 2 en 1
  • Latitude 5410 2 en 1
  • Latitude 7310 2 en 1
  • Latitude 7410 2 en 1
  • Latitude 5320 2 en 1
  • Latitude 5420 2 en 1
  • Latitude 7320 2 en 1
  • Latitude 7420 2 en 1

Cause

Algunas laptops Dell 2 en 1 tienen un sensor que puede cambiarlas automáticamente del modo laptop al modo tableta. Esto desactiva el teclado y el panel táctil en la laptop.

Resolution

Panel táctil de la laptop Dell 2 en 1

El primer paso de solución de problemas sería comprobar si la laptop Dell 2 en 1 está en modo tableta. Si la laptop está en modo tableta, vuelva a cambiarlo al modo laptop.
Puede encontrar más información sobre el modo tableta en Windows 10 en el siguiente sitio: Windows: Activar o desactivar el modo tableta Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

El siguiente paso sería probar un mouse y un teclado externos en la laptop. Si estos funcionan, la actualización del BIOS, el chipset y el controlador de dispositivo de entrada puede ayudar a resolver el problema. El BIOS y los controladores se pueden encontrar en el sitio de soporte de Dell. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

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Additional Information

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Affected Products

Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1 , Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7568 2-in-1, Inspiron 15 7569 2-in-1, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7706 2-in-1, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7778 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 7786 2-in-1, Inspiron 7791 2-in-1, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7350 2-in-1 (End of Life), Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Products

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Article Properties
Article Number: 000184025
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  6
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