Le lecteur de disque optique ne parvient pas à écrire ou à graver des données sur un disque

Il est possible que le lecteur de CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur ne parvienne pas à écrire ou enregistrer (graver) des fichiers sur un CD, DVD ou Blu-ray inscriptible (R) ou réinscriptible (RW).

Suivez les instructions de dépannage ci-dessous si votre lecteur de CD, DVD ou Blu-ray n’est pas en mesure d’écrire ou de graver des fichiers sur un disque inscriptible (R) ou réinscriptible (RW). Ces instructions vous permettent de résoudre le problème dans certains cas, si le lecteur n’a pas complètement échoué.

Les instructions ci-dessous peuvent être utilisées pour les lecteurs CD, DVD ou Blu-ray interne et externe, mais certains principes de base peuvent être légèrement différents.

Les instructions ci-dessous concernent les systèmes d’exploitation Windows suivants :

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 ou 8.1

• Utilisation d’un support inscriptible incompatible qui n’est pas pris en charge par le lecteur optique. Par exemple, utilisation d’un disque DVD-R sur un lecteur optique qui ne prend en charge que les disques CD-R ou CD-RW.
• Entrées de registre Windows endommagées liées au lecteur optique.
• Le disque inscriptible ne prend pas en charge la vitesse d’écriture plus rapide offerte par les applications d’enregistrement de CD ou DE DVD.
• Lecteur optique défectueux.
• Fichiers du système d’exploitation endommagés.

Avant de commencer la procédure de dépannage :

• Vérifiez si le lecteur peut lire des disques. Si le lecteur ne parvient pas à lire les disques, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Lecteur optique incapable de lire les disques.
• Si vous utilisez un disque inscriptible (R) ou réinscriptible (RW) qui a été gravé sur un autre ordinateur, assurez-vous qu’il peut être lu sur l’ordinateur qui a été utilisé pour l’écrire/le graver.
• Vérifiez que le type de disque que vous utilisez est compatible avec le lecteur installé sur votre ordinateur. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Guide des lecteurs de disque optique et des disques optiques.
• Si vous utilisez un disque inscriptible (R) ou réinscriptible (RW), vérifiez que la session d’écriture/de gravure du disque a été correctement fermée. Reportez-vous au guide de l’utilisateur du logiciel de gravure de disques que vous utilisez.
• Essayez différentes marques de disque inscriptible (R) ou réinscriptible (RW).

Cliquez sur l’une des étapes de la procédure de dépannage ci-dessous pour des instructions plus détaillées. Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante.

1. Vérifiez que le lecteur optique est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
2. Utilisation d’un autre disque inscriptible
3. Retrait du lecteur de CD, DVD ou Blu-ray via le Gestionnaire de périphériques Windows
4. Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes matériels Windows
5. Installation de la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur
6. Mise à jour ou réinstallation du logiciel de gravure fourni par Dell
7. Écriture/gravure d’un disque à l’aide du moteur de gravure intégré de Windows
8. Restauration du système Windows
9. Réinitialisation de votre ordinateur aux paramètres par défaut définis

Vérifiez que le lecteur optique est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques Windows.

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, développez Lecteurs de DVD/CD-ROM. Vérifiez que le lecteur optique est répertorié.
4. Si le lecteur de disque est reconnu, passez à l’étape suivante.
5. Si le lecteur de disque n’est pas répertorié, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Lecteur optique non reconnu dans Windows.

Utilisation d’un autre disque vierge

Il est impératif de vérifier le disque que vous souhaitez utiliser pour écrire ou graver afin de stocker vos fichiers. Il existe de nombreuses marques et types de supports pouvant être enregistrés, et certains sont plus performants que d’autres. Essayez différentes marques de disques CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R ou BD-RW, car elles sont prises en charge par la plupart des lecteurs de disques inscriptibles.

Le disque que vous utilisez peut ne pas fonctionner pour les raisons suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) :

• Vous tentez d’utiliser un type de disque incorrect qui n’est pas compatible avec le lecteur optique de votre ordinateur.
• Vous tentez d’utiliser un disque qui a déjà été finalisé (protégé en écriture) lors du précédent processus d’écriture ou de gravure.
• Votre lecteur de disque peut ajuster différentes propriétés du laser et de la rotation des disques en fonction des propriétés du disque, bien que cette opération ne soit pas possible sur certains supports inscriptibles.

Retrait du lecteur de CD, DVD ou Blu-ray via le Gestionnaire de périphériques Windows

Si le lecteur optique ne peut pas écrire ou graver des disques, essayez de retirer le lecteur de CD, DVD ou Blu-ray.

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc et appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, développez Lecteurs de DVD/CD-ROM.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du lecteur optique, puis cliquez sur Désinstaller.
5. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur OK.
6. Redémarrez l'ordinateur.

Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes matériels Windows

Sous Windows 10, passez à l’étape suivante. Sous Windows 8 (8.1) ou 7, procédez comme suit :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez control et appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, saisissez troubleshooter, puis cliquez sur Dépannage.
4. Sous l’élément Matériel et audio, cliquez sur Configurer un périphérique. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe d’administrateur ou à confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation demandée.
5. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer un dépannage automatisé intégré.
6. Redémarrez l'ordinateur si vous y êtes invité.

Installation de la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur

Dell Technologies vous recommande de mettre à jour le BIOS dans le cadre de votre cycle de mise à jour planifié. Comme pour les révisions du système d’exploitation et des pilotes, la mise à jour du BIOS comprend des améliorations de fonctionnalités ou des modifications qui permettent de maintenir les logiciels du système à jour et d’assurer sa compatibilité avec les autres modules du système (matériel, firmware, pilotes et logiciels), tout en fournissant des mises à jour de sécurité et une stabilité accrue.

Pour en savoir plus sur la mise à jour du BIOS sur votre ordinateur Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.

Mise à jour ou réinstallation du logiciel de gravure fourni par Dell

Les systèmes Dell équipés d’un lecteur optique sont fournis avec un logiciel de gravure de CD, DVD ou Blu-ray installé en usine (par exemple, Cyberlink Power2Go). Le logiciel de gravure fourni par Dell vous permet d’écrire ou de graver des fichiers sur des CD, DVD ou disques Blu-ray inscriptibles (R) ou réinscriptibles (RW), sur votre ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes de gravure, essayez de désinstaller et de réinstaller le logiciel de gravure fourni par Dell.

• Vous pouvez utiliser le disque d’installation du logiciel fourni avec votre ordinateur Dell.
• Si aucun disque n’a été livré avec votre ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que Dell Digital Delivery ?.

Écriture ou gravure d’un disque à l’aide du moteur de gravure intégré de Windows

Mon ordinateur ou l’Explorateur de fichiers a la possibilité de reconnaître des disques inscriptibles vierges (R) ou réinscriptibles (RW) et d’écrire ou de graver des données sur ces disques. Si vous utilisez un logiciel de gravure tiers pour écrire ou graver un disque et si vous rencontrez un problème, il est recommandé d’essayer de graver un disque à l’aide du moteur de gravure de Windows. Cela vous aide à déterminer si le problème vient du logiciel de gravure tiers ou du lecteur optique.

Consultez les instructions ci-dessous pour savoir comment utiliser l’Explorateur Windows pour écrire ou graver des fichiers sur un disque de données (un type de disque utilisé pour stocker et partager des fichiers entre différents ordinateurs). Pour créer d’autres types de disques, notamment un DVD vidéo (à lire sur un lecteur de DVD de salon standard) ou un CD audio (à lire sur un lecteur de CD ou DVD de salon standard), utilisez un autre programme ou une autre fonctionnalité de Windows, ou un logiciel de gravure de CD, DVD ou Blu-ray tiers.

1. Insérez un disque inscriptible (R) ou réinscriptible (CD-RW) vierge dans le lecteur.
2. La boîte de dialogue Lecture automatique doit s’afficher. Cliquez sur Graver les fichiers à l’aide de l’Explorateur Windows.
   Microsoft Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8 peuvent afficher Graver des fichiers à l’aide de l’Explorateur de fichiers.
   Remarque : si la boîte de dialogue Lecture automatique ne s’affiche pas, cliquez sur Poste de travail ou sur Ordinateur, puis double-cliquez sur l’icône du lecteur optique.
3. Dans la boîte de dialogue Graver un disque, donnez un nom au disque dans la zone Titre du disque, cliquez sur Avec un lecteur de CD/DVD, puis sur Suivant.
4. Ouvrez le dossier qui contient les fichiers que vous souhaitez graver, puis faites-les glisser et déposez-les dans le dossier vide du disque.
   Remarque : pour sélectionner plusieurs éléments, maintenez la touche Ctrl enfoncée, puis sélectionnez les fichiers à graver. Faites glisser les fichiers et déposez-les dans le dossier vide du disque.
5. Sur la barre d’outils, cliquez sur Graver un disque, puis suivez les instructions à l’écran.
6. Patientez jusqu’à ce que le processus de gravure du disque soit terminé. Une fois la gravure du disque terminée, le plateau du lecteur s’ouvre et vous pouvez retirer le disque.
   AVERTISSEMENT : n’essayez pas de forcer l’éjection du disque, car cela peut rendre le disque inutilisable.

Restauration du système Windows

Restauration du système est un outil intégré à Windows qui permet de protéger et de réparer le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur rencontre des problèmes, la fonction de restauration du système doit être utilisée avant de restaurer le système à ses paramètres d'origine.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Réinstallation de Windows 10 sur votre ordinateur Dell.

Réinitialisation de votre ordinateur aux paramètres par défaut définis

Si les diagnostics de votre ordinateur personnel Dell sur le lecteur optique ne signalent aucun incident, le problème est probablement lié à un logiciel installé sur votre ordinateur. Si les étapes de dépannage ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le problème avec le lecteur optique, vous pouvez, en dernier recours, essayer de restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur.

Les ordinateurs Dell ont été conçus avec une petite quantité de l'espace de disque dure réservée à la réinstallation de votre système d'exploitation. Cette méthode est la plus simple pour restaurer votre ordinateur à son état d'origine. Le processus de restauration supprime toutes les données utilisateur de l’ordinateur. Assurez-vous donc de sauvegarder tous vos fichiers avant de lancer ce processus.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Restaurer votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery.

Pour tout autre problème lié au lecteur de CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Dépannage des problèmes de lecteur CD, DVD ou Blu-ray.

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