コンピューターのCD、DVD、またはBlu-rayドライブで、記録可能(R)または再書き込み可能(RW)なCD、DVD、またはBlu-rayディスクへのファイルの書き込み(コピーとも呼ばれる)ができなくなる場合があります。
CD、DVD、またはBlu-rayドライブが、記録可能(R)または再書き込み可能(RW)ディスクにファイルを書き込む/コピーすることができない場合は、次のトラブルシューティング手順を使用します。この手順は、ドライブが完全に故障していないのであれば、問題の解決に役立つ場合があります。
下記の手順は、内蔵および外付のCD、DVD、またはBlu-rayの各種ドライブ方に使用できますが、基本事項に多少の違いが見られる場合があります。
下記の手順は、次のMicrosoft Windowsオペレーティング システムに適用されます。
この問題は、次のような原因で発生する可能性があります。
トラブルシューティングを開始する前に:
詳細については、下記のトラブルシューティング手順をクリックしてください。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。
devmgmt.msc
次に、Enterキーを押します。ファイルの保存用に、データの書き込みまたはコピーに使用しているディスクを確認することが重要です。記録可能なメディアにはさまざまなブランドや種類があり、中には他のメディアよりも優れたパフォーマンスを発揮するものもあります。CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、BD-R、BD-RWディスクは、ほとんどの記録可能ドライブでサポートされているので、いろいろなブランドを試してみてください。
使用しているディスクが機能しない理由として以下が考えられます。
光学ドライブでディスクの書き込みまたはコピーができない場合は、CD、DVD、またはBlu-rayドライブを取り外してみます。
devmgmt.msc
と入力して、Enterキーを押します。デル・テクノロジーズでは、定期的なアップデート サイクルの一環としてBIOSをアップデートすることをお勧めしています。オペレーティング システムやドライバーのリビジョン同様、BIOSアップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のシステム モジュール(ハードウェア、ファームウェア、ドライバー、ソフトウェア)との互換性を維持する強化機能や変更が含まれており、セキュリティのアップデートや安定性の向上も実現できます。
お使いのDellコンピューターでBIOSをアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
光学ドライブを搭載しているDell製システムには、出荷時にCD、DVDまたはBlu-ray書き込みソフトウェア(CyberLink Power2Goなど)がインストールされています。Dell提供の書き込みソフトウェアを使用すると、コンピューターで記録可能(R)または再書き込み可能(RW)なCD、DVDまたはBlu-rayディスクにファイルを書き込んだり、コピーしたりすることができます。
書き込みで問題がある場合は、デルが提供する書き込みソフトウェアをアンインストールして、再インストールしてみてください。
マイコンピュータまたはファイルエクスプローラ は、空の記録可能(R)ディスクまたは再書き込み可能(RW)ディスクを認識し、それらにデータを書き込んだり書き込んだりすることができます。ディスクへの書き込み/コピーにサードパーティー製の書き込みソフトウェアを使用していて問題が発生している場合は、Windowsの書き込みエンジンを使用して書き込んでみることをお勧めします。これは、問題がサードパーティーの書き込みソフトウェアで発生するのか、光学ディスクドライブに問題があるのかを識別するのに役立ちます。
下記の手順は、Windowsエクスプローラーを使用してデータ ディスク(ファイルを保存したり異なるコンピューター間で共有したりするために使用するタイプのディスク)に書き込んだりコピーしたりする方法を説明しています。DVD-ビデオ ディスク(標準的な家庭用DVDプレーヤーで再生)またはオーディオCD(標準的な家庭用CD/DVDプレーヤーで再生)など、他の種類のディスクを作成する場合は、Windowsの別のプログラムや機能、またはサードパーティー製のCD、DVDまたはBlu-ray書き込みソフトウェアを使用してください。
システムの復元は、オペレーティング システムの保護と修復とを目的とした、Windows内蔵ツールの1つです。コンピュータの具合が悪くなった場合は、工場出荷時の状態に戻す前にシステムの復元を行うことをお勧めします。
Dellナレッジベース記事「 Dell製コンピューターにWindows 10を再インストールする方法」を参照してください。
光学ドライブがDell製パーソナル コンピューターの診断にパスした場合、問題はほぼ確実にコンピューターにインストールされているソフトウェアに関連しています。上記のトラブルシューティング手順で光学ドライブに関する問題を解決できなかった場合、最後の手段として、コンピューターを出荷時設定に復元してみることができます。
デルコンピュータには、わずかですがオペレーティングシステムを再インストールするためのハードディスク領域が最初から確保してあります。コンピュータを工場出荷時の状態に戻す方法としては、これが一番簡単です。復元プロセスを実行するとすべてのユーザー データはPCから削除されるため、復元プロセスを開始する前にすべてのファイルをバックアップしてください。
Dellナレッジベース記事「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元」を参照してください。
Windowsをアップデートまたは再インストールし、エクスプローラーのWindows統合ツールを使用して光ディスク ドライブでCDまたはDVDに書き込めなくなった場合は、Dellナレッジベース記事「エクスプローラーでCD/DVDに書き込めないシステム」を参照してください。
お使いのコンピューターで発生しているCD、DVD、またはBlu-rayドライブに関するその他の問題については、Dellナレッジベース記事「CD、DVD、または Blu-ray ドライブの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。