Оптичний дисковод не може записати або записати дані на диск

Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері може бути не в змозі записувати або записувати (також називається записуванням) файли на записуваний (R) або перезаписуваний (RW) компакт-, DVD- або Blu-ray-диск.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з виправлення неполадок, якщо дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не може записати/записати файли на записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.

Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.

Наведені нижче інструкції стосуються таких операційних систем Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 або 8.1

• Використання несумісного записуваного носія, який не підтримується оптичним приводом. Наприклад, використання диска DVD-R на оптичному приводі, який підтримує лише диски CD-R або CD-RW.
• Пошкоджені записи реєстру Windows, пов'язані з оптичним приводом.
• Записуваний диск не підтримує вищу швидкість запису, яку пропонують програми для запису компакт- або DVD-дисків.
• Несправний оптичний привід.
• Пошкоджені файли операційної системи.

Перш ніж почати усунення несправностей:

• Перевірте, чи може дисковод читати диски. Якщо дисковод не може читати диски, перегляньте статтю бази знань Dell Оптичний привід не може читати диски.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворюватися на комп'ютері, який використовувався для записування/записування.
• Переконайтеся, що тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, установленим на комп'ютері. Перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з оптичних дисководів і оптичних дисків.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, переконайтеся, що сеанс запису/запису диска закрито правильно. Перегляньте посібник користувача програмного забезпечення для запису дисків, яке ви використовуєте.
• Спробуйте різні марки записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.

Натисніть на кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

1. Переконайтеся, що оптичний дисковод розпізнано в диспетчері пристроїв Windows
2. Спробуйте інший записуваний диск
3. Вийміть дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray із диспетчера пристроїв Windows
4. Запустіть засіб усунення неполадок обладнання Windows
5. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
6. Оновіть або перевстановіть програмне забезпечення для запису, надане Dell
7. Запис/запис диска за допомогою вбудованого механізму записування Windows
8. Виконайте відновлення системи Windows
9. Відновлення заводських налаштувань комп'ютера

Переконайтеся, що оптичний дисковод розпізнано в диспетчері пристроїв Windows

1. Натисніть Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc а потім натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD/CD-ROM. Переконайтеся, що оптичний привід є в списку.
4. Якщо дисковод розпізнано, переходимо до наступного кроку.
5. Якщо дисковода немає в списку, перегляньте статтю бази знань Dell Оптичний привід не розпізнається у Windows.

Спробуйте інший пустий диск

Важливо перевірити диск, який ви використовуєте для запису або запису, на предмет зберігання файлів. Існує багато різних марок і типів записуваних носіїв, і деякі з них працюють краще, ніж інші. Спробуйте різні марки дисків CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R або BD-RW, оскільки вони підтримуються більшістю записуваних дисків.

Деякі причини, чому диск, який ви використовуєте, не працює:

• Ви намагаєтеся використовувати диск неправильного типу, несумісний з оптичним приводом на вашому комп'ютері.
• Ви намагаєтеся використовувати диск, який вже був закритий (захищений від запису) у попередньому процесі запису або запису.
• Ваш дисковод може регулювати різні властивості лазера та обертання диска відповідно до властивостей диска, але він може бути не в змозі знайти збіг із деякими партіями записуваних носіїв.

Вийміть дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray із диспетчера пристроїв Windows

Якщо оптичний дисковод не може записати або записати диски, спробуйте вилучити дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray.

1. Натисніть Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc , а потім натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD/CD-ROM.
4. Клацніть правою кнопкою миші ім'я оптичного диска та виберіть Видалити.
5. У вікні підтвердження натисніть кнопку ОК.
6. Перезавантажте комп'ютер.

Запустіть засіб усунення неполадок обладнання Windows

Для Windows 10 перейдіть до наступного кроку. У Windows 8 (8.1) або 7 виконайте такі дії:

1. Натисніть Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть control , а потім натисніть клавішу Enter .
3. У полі «Пошук» на панелі керування введіть troubleshooter, а потім виберіть пункт Виправлення неполадок.
4. У пункті Устаткування та звук натисніть кнопку Настроїти пристрій. Якщо з'явиться запит на введення пароля адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити інтегрований автоматизований засіб усунення несправностей.
6. Перезавантажте комп'ютер, якщо з'явиться відповідний запит.

Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення BIOS містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими системними модулями (апаратним забезпеченням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Щоб дізнатися, як оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Оновлення BIOS.

Оновіть або перевстановіть програмне забезпечення для запису, надане Dell

Системи Dell, які мають оптичний привід, постачаються із встановленим на заводі програмним забезпеченням для запису CD, DVD або Blu-ray (наприклад, Cyberlink Power2Go). Програмне забезпечення для запису, надане Dell, дозволяє вашому комп'ютеру записувати або записувати файли на записувані (R) або перезаписувані (RW) CD, DVD або Blu-ray диски.

Якщо у вас виникли проблеми із записом, спробуйте видалити та повторно інсталювати програмне забезпечення для запису, надане Dell.

• Ви можете використовувати інсталяційний диск програмного забезпечення, який постачається разом із комп'ютером Dell.
• Якщо в комплекті з комп'ютером Dell не було поставлено жодного диска, перегляньте статтю бази знань Dell Що таке цифрова доставка Dell?.

Записування або записування диска за допомогою вбудованого обробника записування Windows

Мій комп'ютер або файловий провідник має можливість розпізнавати пусті записувані (R) або перезаписувані (RW) диски та записувати на них або записувати дані. Якщо для запису або записування диска використовується стороннє програмне забезпечення для записування та виникають будь-які проблеми, рекомендується спробувати записати диск за допомогою механізму записування Windows. Це допоможе визначити, чи проблема пов'язана зі стороннім програмним забезпеченням для запису або оптичним приводом.

У наведених нижче інструкціях пояснюється, як використовувати Провідник Windows для запису або запису диска з даними (тип диска, який використовується для зберігання та спільного використання файлів між різними комп'ютерами). Якщо потрібно створити диски інших типів, наприклад відеодиск DVD (для відтворення на стандартному домашньому DVD-програвачі) або аудіо компакт-диск (для відтворення на стандартному домашньому програвачі компакт-дисків або DVD-дисків), скористайтеся іншою програмою або функцією Windows або стороннім програмним забезпеченням для записування компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків.

1. Вставте в дисковод пустий записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск.
2. Має з'явитися діалогове вікно автовідтворення . Виберіть пункт Записати файли за допомогою Провідника Windows.
   Microsoft Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8 може відображати запис файлів за допомогою Файлового провідника.
   ПРИМІТКА: Якщо діалогове вікно автовідтворення не з'являється, виберіть пункт Мій комп'ютер або Комп'ютер, а потім двічі клацніть піктограму оптичного приводу.
3. У діалоговому вікні Записування диска введіть ім'я цього диска в полі Ім'я диска , виберіть пункт За допомогою програвача компакт- або DVD-дисків і натисніть кнопку Далі.
4. Відкрийте папку з файлами, які потрібно записати, а потім перетягніть їх у папку з порожнім диском.
   ПРИМІТКА: Щоб вибрати кілька елементів, натисніть і утримуйте клавішу Ctrl і виберіть файли, які потрібно записати. Перетягніть файли в папку з порожнім диском.
5. На панелі інструментів натисніть кнопку Записати на диск і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
6. Дочекайтеся завершення процесу запису диска. Коли запис диска завершиться, лоток диска відкриється, і ви зможете вийняти диск.
   ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не намагайтеся примусово витягнути диск. Це може зробити диск непридатним для використання.

Виконайте відновлення системи Windows

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням до заводських налаштувань слід скористатися функцією відновлення системи.

Перегляньте статтю бази знань Dell Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell.

Відновлення заводських налаштувань комп'ютера

Якщо діагностика персонального комп'ютера Dell на оптичному приводі пройшла, це, безумовно, проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему з оптичним приводом, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера в крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу жорсткого диска, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі дані користувача з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Перегляньте статтю бази знань Dell Відновлення комп'ютера за допомогою SupportAssist OS Recovery.

Щоб дізнатися більше про будь-яку іншу проблему з приводом компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей дисководів CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск
• Виправлення неполадок розпізнавання оптичного приводу в Windows

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.