Napęd optyczny nie może wysunąć płyty

Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów związanych z napędami CD, DVD lub Blu-ray na komputerze stacjonarnym lub notebooku firmy Dell. Poniższe wskazówki pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy w przypadku, gdy nie można wyjąc płyty z napędu CD, DVD lub Blu-Ray.

Napęd CD, DVD lub Blu-ray zamontowany w komputerze nie wysuwa płyty.

Skorzystaj z poniższych instrukcji, w przypadku gdy napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest w stanie wysunąć płyty umieszczonej w napędzie. Poniższe instrukcje pomogą rozwiązać problemy w przypadkach, gdy napęd nie uległ całkowitej awarii.

Poniższe wskazówki mogą być stosowane do wewnętrznych, jak i zewnętrznych napędów CD, DVD lub Blu-ray, ale niektóre z podstawowych działań mogą być nieco inne.

Poniższe instrukcje dotyczą następujących systemów operacyjnych Microsoft Windows, jednak niektóre instrukcje mogą się nieznacznie różnić w przypadku starszych wersji systemu Microsoft Windows (Windows Vista lub Windows XP):

• Microsoft Windows 11 i Windows 10
• Microsoft Windows 8 lub 8.1

Czynności rozwiązywania problemu

Aby uzyskać więcej instrukcji, kliknij poniższe czynności rozwiązywania problemów. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

1. Kliknij opcję wysuwania płyty w systemie operacyjnym
2. Wysuń płytę z poziomu systemu BIOS
3. Użyj opcji awaryjnego wysuwania płyty (tylko napędy z tacką na płytę)
4. Zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki programu Dell Quickset (tylko napędy ze szczeliną na płytę)
5. Zamknij oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD
6. Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze

1. Kliknij opcję wysuwania płyty w systemie operacyjnym

Eksplorator Windows lub Eksplorator plików ma możliwość wysunięcia tacy napędu CD/DVD z poziomu systemu operacyjnego. Aby wysunąć tacę z poziomu systemu operacyjnego, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Naciśnij przycisk Windows + E, aby otworzyć Eksploratora Windows lub Eksploratora plików
2. Kliknij Komputer lub Mój komputer w lewym panelu okna.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu CD/DVD/Blu-ray i wybierz Wysuń.

2. Wysuń płytę z poziomu systemu BIOS

Aby lepiej ocenić, czy problem jest spowodowany przez napęd lub oprogramowanie innego producenta, które może być przyczyną problemu, można spróbować wysunąć tacę z poziomu systemu BIOS. Aby wysunąć tacę z poziomu systemu BIOS, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Uruchom ponownie komputer i naciśnij klawisz F2 podczas jego ponownego uruchamiania.
2. Po uruchomieniu systemu BIOS, naciśnij przycisk wysuwania napędu CD/DVD/Blu-ray. Aby uzyskać informacje, gdzie znaleźć przycisk wysuwania w komputerze, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Pobieranie i wyświetlanie instrukcji.
3. Jeśli wysunięcie płyty powiedzie się z poziomu systemu BIOS, należy ponownie uruchomić komputer i system operacyjny.
   Jeżeli wysuwanie nadal nie działa w systemie operacyjnym, przejdź do kolejnych kroków rozwiązywania problemów.
4. Jeżeli nie można wysunąć płyty z poziomu systemu BIOS, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania informacji o naprawie gwarancyjnej.

3. Użyj opcji awaryjnego wysuwania płyty (tylko napędy z tacką na płytę)

Możesz ręcznie wysunąć tacę napędu optycznego za pomocą spinacza. Ten krok ma zastosowanie tylko w przypadku komputerów z napędami optycznymi z tacą na płytę.

1. WYŁĄCZ komputer.
2. Rozwiń spinacz, aby uzyskać kawałek prostego drutu o długości 2 do 5 cm.
3. Bezpośrednio pod lub nad klapką wnęki napędu (część, która wysuwa płytę) powinien być mały otwór.
   
   Rysunek 1. Napęd optyczny (komputer stacjonarny)
    

   	Dioda LED stanu napędu
   	Awaryjne wysuwanie
   	Przycisk wysuwania

   
   
   
   Rysunek 2. Napęd optyczny (notebook)
    

   	Dioda LED stanu napędu
   	Przycisk wysuwania
   	Awaryjne wysuwanie

4. Włóż spinacz do otworu i lekko popchnij. Wyjmij spinacz i włóż ponownie. Powtarzaj tę czynność tak długo, aż taca zostanie wysunięta na tyle, aby możliwe było wyjęcie płyty.
5. Powoli pociągnij tacę do całkowitego otwarcia. Nie ciągnij, jeżeli czujesz opór.
6. Naciśnij ponownie przycisk wysuwania, aby zamknąć tacę. (Tylko komputery stacjonarne)

4. Zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki programu Dell Quickset (tylko napędy ze szczeliną na płytę)

Narzędzie Dell QuickSet zapewnia łatwy dostęp do konfiguracji ustawień zarządzania energią, wielkości ikon i czcionki, jasności wyświetlacza oraz wysuwania tacy napędu optycznego, a także do innych funkcji dostępnych w większości notebooków Dell i komputerów stacjonarnych.

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Sterowniki i pliki do pobrania – często zadawane pytania, aby dowiedzieć się więcej na temat pobierania i instalowania sterowników.

5. Zamknij oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD

Niektóre programy do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD mogą powodować problemy z wysuwaniem płyty z napędu. Przed wysunięciem płyty należy zamknąć tego typu programy.

Należy także sprawdzić zasobnik systemowy w prawym, dolnym rogu ekranu. Jeżeli znajduje się tam ikona reprezentująca oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zamknij lub Zakończ.

6. Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze

Firma Dell zaleca aktualizowanie systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Podobnie jak w przypadku aktualizacji systemu operacyjnego i sterowników, aktualizacja zawiera usprawnienia lub zmiany, które pomogą utrzymać aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi elementami (podzespoły, oprogramowanie układowe, sterowniki i oprogramowanie), a także aktualizacje zabezpieczeń i zmiany zwiększające stabilność.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell .

W przypadku innych problemów z napędami CD, DVD lub Blu-ray należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-ray w systemie Microsoft Windows.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-Ray
• Przewodnik po napędach (ODD) i nośnikach optycznych (płyty)
• Napęd optyczny nie może odczytać lub rozpoznać płyty
• Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem napędu optycznego w systemie Windows