光学ディスク ドライブがディスクを取り出せない

この記事では、Dell製デスクトップまたはノートパソコンのCD、DVD、またはBlu-rayドライブに関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。下記の手順は、CD、DVD、またはBlu-rayドライブからディスクを取り出せない場合の、問題の診断と解決に役立ちます。

コンピューターのCD、DVD、またはBlu-rayドライブからディスクを取り出せなくなる場合があります。

CD、DVD、またはBlu-rayドライブがディスクを取り出せない場合は、下記のトラブルシューティング手順に従います。この手順は、ドライブが完全に故障していないのであれば、問題の解決に役立つ場合があります。

下記の手順は、内蔵および外付のCD、DVD、またはBlu-rayの各種ドライブ方に使用できますが、基本事項に多少の違いが見られる場合があります。

下記の手順は以下のMicrosoft Windowsオペレーティングシステムに適用されますが、古いバージョンのMicrosoft Windows（Windows VistaまたはWindows XP）では一部の手順が異なる場合があります。

• Microsoft Windows 11またはWindows 10
• Microsoft Windows 8または8.1

トラブルシューティング手順

詳細については、下記のトラブルシューティングステップをクリックしてください。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

1. オペレーティング システム内でディスクを取り出す
2. システムBIOS内で手動でディスクを取り出す
3. 強制取り出し機能を使用します（トレイロード式ドライブのみ）
4. Dell Quicksetドライバをインストールまたはアップデートします（スロットロード式ドライブのみ）
5. CD/DVD再生または書き込みソフトウェアを閉じます
6. コンピュータにBIOSの最新アップデートをインストールします

1.オペレーティング システム内でディスクを取り出す

Windowsエクスプローラまたはエクスプローラには、オペレーティングシステムでCD/DVDトレイを手動で取り出すオプションがあります。オペレーティングシステムでトレイを取り出すには、次のステップに従います。

1. Windowsキー+ Eキーを押してWindowsエクスプローラまたはエクスプローラを開きます。
2. ウィンドウの左側ペインで「コンピュータ」または「マイコンピュータ」をクリックします。
3. CD/DVD/Blu-rayドライブのアイコンを右クリックして、［取り出し］を選択します。

2.システムBIOS内で手動でディスクを取り出す

問題がドライブ自体に起因しているのか、サードパーティー アプリケーションに起因しているのかをより明確に区別するために、システムBIOS内からトレイを取り出してみることもできます。システムBIOSからトレイを取り出すには、次のステップに従います。

1. コンピュータをリスタートし、リスタート中にF2キーをタップします。
2. 「システムBIOS」画面が実行されたら、CD/DVD/Blu-rayドライブの「取り出し」ボタンを押します。ご使用のコンピューターで「取り出し」ボタンを見つける方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
3. システムBIOSからトレイを取り出すことができたら、コンピュータをリスタートしてオペレーティングシステムを起動します。
   オペレーティング システム内で取り出しが機能しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。
4. システムBIOSからトレイを取り出せない場合は、保証期間内の修理オプションについてデル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

3.強制取り出し機能を使用します（トレイロード式ドライブのみ）

ペーパークリップを使用して光学ドライブのトレイを手動で取り出すことができます。トレイロード式ドライブを搭載しているコンピュータにのみ該当します。

1. コンピュータの電源を切ります。
2. クリップのまっすぐな部分が2～5 cm（1～2インチ）になるまでワイヤを伸ばします。
3. ドライブ ベイのドア（ディスクを「取り出す」部分）のすぐ下または上に小さいピンホールがあるはずです。
   
   図1: 光ディスク ドライブ（デスクトップ）
    

   	ドライブステータスLED
   	緊急取り出し
   	イジェクトボタン

   
   
   
   図2：光ディスク ドライブ(ODD)
    

   	ドライブステータスLED
   	イジェクトボタン
   	緊急取り出し

4. ピンホールにクリップを挿入し、ゆっくりと押し込みます。ドライブベイをつかめるまで必要に応じてクリップの抜き差しを繰り返します。
5. ドライブ ベイが完全に収納されるまでゆっくりとドライブ ベイを引っ張ります。抵抗を感じた場合は、引っぱり続けないでください。
6. 「取り出し」ボタンをもう一度押してトレイを閉じます。（デスクトップのみ）

4.Dell Quicksetドライバをインストールまたはアップデートします（スロットロード式ドライブのみ）

Dell QuickSetユーティリティを使用すると、ほとんどのデルのノートパソコンや一部のデルのデスクトップ コンピュータで、電源管理、アイコンやフォントのサイズ、モニタの輝度、光学ドライブトレイの取り出しなどの各種機能を簡単に設定できます。

ドライバーをダウンロードしてインストールする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。

5.CD/DVD再生または書き込みソフトウェアを閉じます

一部のCD/DVDの再生または書き込みソフトウェアが光学ドライブを取り出せない原因になっている場合があります。ディスクを取り出す前にこのようなアプリケーションはすべて閉じていることを確認します。

また、画面右下隅の「システムトレイ」も確認してください。CD/DVDの再生または書き込みソフトウェアのアイコンがある場合、アイコンを右クリックして、［閉じる］または［終了］を選択します。

6.コンピュータにBIOSの最新アップデートをインストールします

デル・テクノロジーズでは、定期的なアップデート サイクルの一環としてBIOSをアップデートすることをお勧めしています。オペレーティング システムやドライバーのリビジョン同様、アップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のシステム モジュール（ハードウェア、ファームウェア、ドライバー、ソフトウェア）との互換性を維持する機能強化や変更が含まれており、セキュリティのアップデートや安定性の向上も実現できます。

詳細については、デルのナレッジベース文書 「 Dell BIOSアップデート 」を参照してください。

お使いのコンピューターで発生しているCD、DVD、またはブルーレイ ドライブに関するその他の問題については、Dellナレッジベース記事「CD、DVD、または Blu-ray ドライブの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• CD、DVD、または Blu-ray ドライブの問題をトラブルシューティングする方法
• 「光学ディスクドライブおよび光学ディスクのガイド」
• 光学ディスク ドライブがディスクを読み取りまたは認識できない
• Windowsでの光学ドライブ認識の問題のトラブルシューティング