使用 Realtek 音訊驅動程式的 Inspiron 筆記型電腦無法辨識耳機或麥克風
Summary: 修正系統設定的步驟，允許在 Inspiron 系統 （含 Realtek 音效） 上透過耳麥進行音訊
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
在某些情況下，在操作系統正確開機后，連接到 P2/P3 埠時，Inspiron 筆記型電腦可能無法辨識麥克風或耳機。在這種情況下，喇叭上的音效會持續顯示。
如果耳麥從一開始即已連接至系統，則麥克風和耳麥會正常辨識，但如果中斷連線並再次重新連線，則會出現故障，導致重新啟動設備，並以電話連接至該裝置進行識別。
如果耳麥從一開始即已連接至系統，則麥克風和耳麥會正常辨識，但如果中斷連線並再次重新連線，則會出現故障，導致重新啟動設備，並以電話連接至該裝置進行識別。
Cause
Waves MaxxAudio Service Application 中已隔離故障分析，必須在系統啟動時載入。 部分使用者選擇在啟動時停用特定功能，以提高效能，並縮短設備在啟動后可用的時間。 此時有時會停用音訊驅動程式，導致在系統開機後連接時無法識別耳麥和麥克風。
Resolution
若要解決此問題，請按照以下步驟操作：
5.選取正確的裝置 （當音訊仍在播放時），按兩下「OK」，然後檢查耳麥上的音效是否開始播放。如果是這樣，問題就已解決。
如果上述程式無法解決問題，請按照下列步驟檢查其他音訊管理應用程式可能造成故障的可能性：
拔下耳麥/麥克風后，將系統重新啟動。系統開機完成後，請檢查耳麥是否如常出現音效。
- 請確定您的 Inspiron 裝置已安裝最新的 BIOS 版本，以及 Dell 網站上提供的最新版本 Realtek 音效驅動程式。如果沒有，請移除目前的版本並安裝新版本
- 若要開啟「開始」功能表，請單擊最左側的 Windows 圖示
，或按下鍵盤上的 Windows 按鈕
，並確認 Waves MaxxAudio Service Application 服務已啟用。如果沒有，請啟用 - 將裝置重新啟動，並拔下耳麥/麥克風
- 系統開機完成後，請播放任何音訊，確認音效僅透過喇叭發出。如果是，請嘗試插入耳麥，並查看 Waves MaxxAudio 是否會開啟視窗詢問您連接的裝置，如下所示：
5.選取正確的裝置 （當音訊仍在播放時），按兩下「OK」，然後檢查耳麥上的音效是否開始播放。如果是這樣，問題就已解決。
在此彈出式方塊中，請勿選取「永不再顯示此對話框」，以確保您日後可以正確設定。
如果上述程式無法解決問題，請按照下列步驟檢查其他音訊管理應用程式可能造成故障的可能性：
- 開啟任務管理員，前往「Startup」標籤，並停用所有其他音訊管理應用程式，例如：Waves MaxxAudio 服務應用程式、Realtek HD Audio Manager 和 HD 音訊背景程式。
拔下耳麥/麥克風后，將系統重新啟動。系統開機完成後，請檢查耳麥是否如常出現音效。
Additional Information
Affected Products
3000 Series, 5000 Series, 7000 SeriesProducts
Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567
, Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1
...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Sept 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.