Realtekオーディオ ドライバーを使用しているInspironノートパソコンがヘッドセットまたはマイクを認識しない
Summary: Realtekオーディオを搭載したInspironシステム上でヘッドセットを介したオーディオを許可するためのシステム設定の修正手順
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Symptoms
特定の状況下では、Inspironノートパソコンで、オペレーティング システムが正常に起動した後に、P2/P3ポートに接続されたマイクロフォンやヘッドセットが認識されない場合があります。このシナリオでは、音声は引き続きスピーカーから再生されます。
開始時からシステムにすでに接続されている場合、マイクロフォンやヘッドセットは正常に認識されますが、再び接続を切断して再接続するとこの障害が発生します。機器を再起動すると、接続されているヘッドセットやマイクロフォンが認識されます。
開始時からシステムにすでに接続されている場合、マイクロフォンやヘッドセットは正常に認識されますが、再び接続を切断して再接続するとこの障害が発生します。機器を再起動すると、接続されているヘッドセットやマイクロフォンが認識されます。
Cause
故障の分析は、システムの起動時にロードする必要がある、Waves MaxxAudioサービス アプリケーション内で切り分けられました。 一部のユーザーは、特定の起動時機能を無効にして、起動後に機器が利用可能になるまでの時間を短縮することを選択します。 この時点でオーディオ ドライバーが無効になることがあり、システムの起動後に接続されている場合にヘッドセットとマイクが認識されません。
Resolution
この問題を解決するには、次の手順に従います。
5.適切なデバイスを選択し（音声を再生したままで）、［OK］をクリックして、音声がヘッドセットで再生し始めるかどうかを確認します。再生し始めた場合、問題は解決されています。
上記の手順で問題が解決されない場合は、次の手順に従って、その他のオーディオ管理アプリケーションのいずれかで障害が発生している可能性があるかどうかを確認します。
ヘッドセット/マイクロフォンが接続されていない状態でシステムを再起動します。システムの起動が完了したら、通常どおりヘッドセットから音が出ているかどうかを確認します。
- Inspironデバイスに、最新のBIOSバージョンと、DellのWebサイトで入手可能なRealtekオーディオ ドライバーの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。インストールされていない場合は、現在のバージョンを削除して、新しいバージョンをインストールします。
- 左端のWindowsアイコン
をクリックするか、キーボードのWindowsボタン
を押してスタート メニューを開き、 Waves MaxxAudioサービス アプリケーション サービスが有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は有効にします。 - ヘッドセット/マイクを外した状態でデバイスを再起動します
- システムの起動が完了したら、任意の音声を再生して、音がスピーカーからのみ出ていることを確認します。音がスピーカーからのみ出ている場合は、ヘッドセットを挿入してみてください。以下に示すように、デバイスの接続を確認するウィンドウがMaxxAudioによって開くか確認します。
5.適切なデバイスを選択し（音声を再生したままで）、［OK］をクリックして、音声がヘッドセットで再生し始めるかどうかを確認します。再生し始めた場合、問題は解決されています。
後で正しく設定できるようにするために、このポップアップ ボックスの［Never show this dialog again］は選択しないでください。
上記の手順で問題が解決されない場合は、次の手順に従って、その他のオーディオ管理アプリケーションのいずれかで障害が発生している可能性があるかどうかを確認します。
- タスク マネージャーを開いて［スタートアップ］タブに移動し、その他のすべてのオーディオ管理アプリケーションを無効にします（例：Wave MaxxAudioサービス アプリケーション、Realtek HD Audio Manager、HDオーディオのバックグラウンド処理）。
ヘッドセット/マイクロフォンが接続されていない状態でシステムを再起動します。システムの起動が完了したら、通常どおりヘッドセットから音が出ているかどうかを確認します。
Additional Information
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Affected Products
3000 Series, 5000 Series, 7000 SeriesProducts
Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567
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Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Sept 2024
Version: 6
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