Utilisation et dépannage du système Vostro 470

Sommaire :

1. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
2. L'ordinateur ne répond pas
3. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
4. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
5. Problèmes de ventilateur et de température
6. Spécifications du système Vostro 470
7. Emplacement des composants de la carte système
8. Emplacement des composants de la carte E/S maître
9. Emplacement des composants de la carte E/S maître
10. Retrait et réinsertion des composants
11. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
12. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
13. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
14. Pilotes Vostro 470
15. Centre de support Windows 8 de Dell

L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

• Si vous entendez ces codes sonores, reportez-vous au (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.
   

  Codes sonores répétitifs
  1	Défaillance possible de la carte mère - Échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS
  2	Aucune RAM n'est détectée. Si vous avez installé ou remplacé le module de mémoire, assurez-vous que le module de mémoire est correctement installé.
  3	Défaillance possible de la carte mère - Erreur du chipset
  4	Échec de lecture/écriture de la RAM
  5	Défaillance de l'horloge temps réel
  6	Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
  7	Défaillance de processeur.

  Tableau 1 : codes sonores répétitifs

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• Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :
  1. Déconnectez tous les périphériques externes à l'exception du clavier, de la souris et du moniteur (pour les systèmes de bureau). Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que des lecteurs flash, les périphériques USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déchargez la carte mère pendant environ une minute jusqu'à ce que les voyants de la carte mère s'éteignent. Cela peut prendre de 20 secondes à une minute).
  3. Assurez-vous que le moniteur est branché à une source d'alimentation et qu'il est branché sur le port adéquat de la carte vidéo. Pour les systèmes SLI, le port DVI correct à utiliser est celui qui se trouve sur la carte vidéo principale (supérieure), celui à gauche lorsque vous regardez l'arrière de l'ordinateur. Ce port peut également être utilisé pour des configurations à une carte.
  4. Retirez tous les modules de mémoire (située à côté du processeur) et essayez d'effectuer un auto-test de démarrage (POST) du système en utilisant une clé USB à la fois dans l'emplacement 1. Réinsérez toutes les clés USB et assurez-vous que leur connexion à la carte mère est optimale. Si le problème réapparaît après cela, il se peut que l'emplacement de mémoire de la carte mère soit défectueux.
     • Pour lire des informations sur la manière d'ouvrir le panneau latéral et d'accéder aux modules de mémoire, consultez les manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Cliquez pour afficher le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Left Side-Panel (Panneau gauche). Pour les modules de mémoire, cherchez la section Memory Modules(s) (Modules de mémoire) et suivez les instructions.
     • Reportez-vous aux vidéos disponibles dans la section Disassembly and Re-assembly Videos (Vidéos sur le démontage et la repose).
  5. Effacez les paramètres CMOS :
     pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et l'emplacement du cavalier d'effacement des paramètres CMOS, accédez aux manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Left Side-Panel (Panneau gauche). Pour plus d'informations sur l'emplacement du cavalier CMOS, recherchez la présentation technique et regardez dans la section System-Board Components (Composants de la carte système) pour plus d'informations sur l'emplacement du cavalier CMOS.
  6. Effectuez différents tests de configuration vidéo : assurez-vous que les cartes vidéo comportent les connexions appropriées au bloc d'alimentation. Réinstallez les cartes vidéo et si le système comporte plus d'une carte vidéo, essayez-les une par une.
     • Pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et sur le retrait et l'insertion des cartes graphiques PCI-Express, accédez aux manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Left Side-Panel (Panneau gauche). Pour plus d'informations sur la façon de retirer la carte vidéo, reportez-vous à la section Graphics Card (Carte graphique).
     • Reportez-vous aux vidéos disponibles dans la section Disassembly and Re-assembly Videos (Vidéos sur le démontage et la repose).
  7. Retirez tous les composants sauf les composants essentiels (un seul module de mémoire et une seule carte vidéo) y compris les cartes Wi-Fi, les cartes télévision, les lecteurs optiques, les disques durs et essayez de mettre l'ordinateur sous tension.
     • Pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et sur le retrait et l'insertion des composants, accédez aux manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à chaque section pour obtenir des instructions sur le retrait du composant en question.
     • Reportez-vous aux vidéos disponibles dans la section Disassembly and Re-assembly Videos (Vidéos sur le démontage et la repose).
  8. Reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell

L'ordinateur ne répond pas

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l'ordinateur s'éteint.
2. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
5. Effectuez une maintenance système de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d'un ordinateur sous Windows.
6. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.

Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu

Ce lien vous renvoie à l'article suivant de la Base de connaissances Dell : Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu.

Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

Dell propose plusieurs options pour effectuer la maintenance et le diagnostic de votre ordinateur :

• Dell fournit un test rapide Dell PC Diagnostics qui permet de détecter les problèmes les plus courants.
   

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• SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes plus facilement que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.
   

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• Lorsque l'ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.

Problèmes de ventilateur et de température

Pour plus d'informations sur la manière d'ouvrir le panneau latéral et de dépanner l'unité de refroidissement, accédez aux manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Spécifications du système Vostro 470

Pour plus d'informations sur les spécifications du système Vostro 470, consultez les manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Affichez les caractéristiques (SWF/PDF).

Emplacement des composants de la carte système

Pour plus d'informations sur les emplacements des composants de la carte système, consultez les manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Emplacement des composants de la carte E/S maître

Pour plus d'informations sur les emplacements des composants de la carte d'E/S maître, accédez aux manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Back View (Vue arrière).

Emplacement des composants de la carte E/S maître

Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau latéral du boîtier, accédez aux manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Retrait et réinsertion des composants

Pour plus d'informations sur le retrait et la réinsertion des composants, accédez aux manuels en ligne Vostro 470. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, consultez le Networking and Wireless Support Center de Dell.

Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central

Pour plus d'informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell : Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central.

Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

SupportAssist, précédemment appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie les alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.

Pilotes Vostro 470

Pour plus d'informations sur les pilotes Vostro 470 disponibles, rendez-vous à la page des pilotes Vostro 470.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour les ordinateurs Vostro 470, « Téléchargement et installation d'un pilote ».

Centre de support Windows 8 de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows 8 de Dell.