Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişmek veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltmek İçin Kaydolma

Bu makalede sunucu, depolama ve ağ varlıkları için araçlara ve içeriğe kurumsal düzeyde erişim elde etmek amacıyla Dell.com/support kurumsal hesap yükseltmesi veya kaydı anlatılmaktadır.

Çevrimiçi Desteğe Genel Bakış

Çevrimiçi destek sitesi (Dell.com/support); Dell sunucu, depolama ve ağ ürünlerini optimize etmek için araçlara, teknik içeriğe ve gerektiğinde Dell Desteği ile iletişime geçme olanağına erişim sağlayan, parola korumalı bir hizmet portalıdır.

Dell'de bir hesap oluşturmak size şu olanakları sunar:

• Kullanım hakkınız bulunan yazılımlara erişim
• Dell CloudIQ hizmetine erişim
• Kısıtlı erişimli Knowledge Base makalelerini ve diğer içerikleri görebilme
• Doğrudan veya Canlı Sohbet aracılığıyla kurumsal servis istekleri oluşturabilme.
• Kuruluşunuzun servis isteklerini görüntüleyebilme ve yönetebilme
• MyService360 özelliğindeki gelişmiş hizmet bilgilerine erişim
• Şirket tercihlerini görebilme
• Kuruluşunuz için hem şirket tercihlerini hem de irtibat kişilerini yönetebilme (Şirket Yöneticisi rolüne sahipseniz)
• Güvenli bir şekilde yapılandırılmış bağlantı için erişim anahtarı oluşturma özelliği

Hesap Durumu ve Türleri

Dell ile olan ilişkinize bağlı olarak belirlenen farklı hesap türleri mevcuttur. Oturum açma simgesindeki adının yanındaki onay işareti bunu gösterir. Onay işareti yoksa Dell Desteği sayfasında oturum açın. Henüz kayıt olmadıysanız aşağıdaki "Kurumsal Kullanıcılara Yönelik Yeni Kullanıcı Kaydı" bölümünde yer alan adımları izleyin. Temel kullanıcı erişimi için Dell Desteği'ndeki oturum açma menüsünden e-posta adresinizi kaydedin.

Hesap türleri şunlardır:
 

	Dell.com
	Dell.com erişirken, kullanıcı girişi mavi bir onay işaretiyle görünür. Hesap türünüzü doğrulamak için Dell Desteği'nde oturum açtığınızda, onay işareti aşağıda belirtildiği gibi ilgili kullanıcı türüne ve rengine dönüşür.
	Dell.com/support
	Yeşil onay işareti, geçerli bir e-posta adresine sahip temel hesabı, tüketicileri ve küçük işletme kullanıcılarını gösterir. Oturum açma simgesinde adınızın yanında yeşil bir onay işareti varsa ve kısıtlı içeriğe erişmek istiyorsanız hesabınızı kurumsal düzeyde erişim için YÜKSELTMENİZ gerekir. Kurumsal Kullanıcılara Yönelik Yeni Kayıt için aşağıdaki adımları izleyin.
	Sarı veya turuncu onay işareti, erişimin sınırlı olduğunu ve hesabınızın kurumsal erişim için tam olarak yapılandırılmadığını gösterir. Adınızın yanındaki oturum açma simgesinin üzerinde sarı veya turuncu bir onay işareti varsa ve kuruma özel bir e-posta adresi kullanıyorsanız hesabınızın yükseltilmesi için Yönetim Desteği ile iletişime geçin. Aşağıdaki Hesap Türünüzü Yükseltmek Üzere Yönetim Desteği ile İletişime Geçme bölümünde yer alan adımları izleyin.
	Siyah onay işareti, Dell kurumsal müşterisini veya iş ortağını gösterir. Dell Technologies ürünlerini satın almış veya Dell İş Ortağı olan bir kuruluşun çalışanı olarak oturum açma simgesinde adınızın yanındaki siyah onay işareti, kurumsal düzeydeki durumunuzu yansıtır. Kullanıcının başka bir işlem yapmasına gerek yoktur.

Kurumsal Kullanıcılara Yönelik Yeni Kullanıcı Kaydı

Kuruluşunuz için mevcut olan tüm özelliklere ve içeriğe erişmek için kurumsal düzeyde bir çevrimiçi destek hesabına kaydolmanız gerekir. Tam kayıt işlemini daha sonra tamamlamayı tercih ederseniz Dell Desteği'ne yine de erişebilirsiniz ancak görebileceğiniz özellikler ve içerik sınırlı olacaktır.

Kaydolmak için:

1. Tarayıcınızda şu bağlantıya gidin: Hesap oluşturma.
2. Create an account (Hesap oluştur) bölümünde gerekli bilgileri girin ve ardından Create Account (Hesap Oluştur) seçeneğine tıklayın. Temel bir hesapla zaten kayıtlıysanız e-posta adresini ve parolayı girin.

3. Kayıtlı e-posta adresinize, tek seferlik bir sayısal doğrulama kodu içeren otomatik bir e-posta gönderilir.
4. Enter Validation Code alanına Doğrulama kodunu yazın ve Validate Account öğesine tıklayın.
   • Hesap türü yeşil bir onay işaretine sahipse OTURUM KAPATMAYI UNUTMAYıN ve kayıt veya güncelleme işleminizi başlatmak için doğru bağlantıyı edinmek için yukarıdaki 1. ADıMı kullanın.

5. Çoğu kullanıcı için hesabınız doğru erişim için otomatik olarak etkinleştirilir, ancak bazı şirketler ve devlet kurumları için aralarından seçim yapabileceğiniz kuruluşların bir listesini görürsünüz. Kurumsal biriminize uyan girişi seçin.
   
   Şekil 2: Kuruluşunuzu seçme

6. E-posta etki alanınız için herhangi bir kuruluş profili yoksa VE kurumsal müşteriyseniz kuruluşunuzla ilgili bazı bilgiler sağlamanız istenir. 
   
   Şekil 4: Kurumsal hesap tanımlama penceresi 1

7. Ek bilgi olarak Dell ürünlerinizden birine ait seri numarası veya servis etiketi bilgisini sağlamak süreci hızlandıracaktır. Bu bilgiler kuruluşunuzun profilini oluşturmak için kullanılır. Bu işlem yalnızca bir veya iki gün sürecektir. İşlem tamamlandıktan sonra, MyService360 dahil olmak üzere şirketiniz için tüm çevrimiçi destek özelliklerine erişebileceksiniz.

Hesap Türünüzü Yükseltmek Üzere Yönetim Desteği ile İletişime Geçme

Hesap türünüzün sınırlı erişimli kullanıcı hesabından (sarı veya turuncu onay işareti) kurumsal hesaba (siyah onay işareti) yükseltilmesi için Dell müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmek üzere bu Yönetim Desteği bağlantısına tıklamanız gerekir. Dell müşteri hizmetleri, hesap ayarlarını doğrular ve kurumsal kullanıcı erişimini etkinleştirir.

Önemli: Kurumsal Kullanıcılar için Yeni Kayıt adımlarını tamamladıysanız ve giriş yaptıktan sonra hesabınız temel hesap (yeşil onay işareti) olarak görünüyorsa, kurumsal hesabınızı yükseltmek için gereken seçeneği görmezsiniz. Bu sorunu çözmek için önce aşağıdaki "a" ile "e" arasındaki adımları izleyin:

1. https://www.dell.com/support/home/ oturumunu kapatın.
2. Önbelleğinizi ve tarayıcı geçmişinizi temizleyin.
3. Tam aşamalı profil oluşturma akışını tetikleyen https://www.dell.com/support/preferences/userregistration gidin.
4. Sayfanın sol tarafına e-posta adresinizi (kullanıcı adı) ve şifrenizi girmeniz istenecektir ( Hesap Oluştur bölümünü kullanmayın).
5. Sarı veya turuncu bir onay işareti gördüğünüzden emin olun.
6. Şirketinizi tanımlamak ve hesap ayarlarınızı tamamlamak için aşağıdaki 1'den 4 e kadar olan adımları tamamlayın.

Hesap kurulumunu tamamlayın:

1. Açılır menüden Account Access Issues (Hesap Erişim Sorunları) öğesini seçin. Bu seçeneği görebilmek için kaydı tamamlamış VE oturum açmış olmalısınız.

2. Create Service Request (Servis İsteği Oluştur) öğesine tıklayın.
   

3. Görüntülenen Create Service Request (Servis İsteği Oluştur) iletişim kutusunda aşağıdaki bilgileri verin:
   1. Telefon numarası: <iletişim numaranız>
   2. Preferred contact method (Tercih edilen iletişim yöntemi): Email (E-posta) veya Phone (Telefon) seçeneğini belirleyin.
   3. Erişmek istediğiniz URL: Dell.com/support
   4. İstek Özeti: <Aşağıdaki bilgileri ekleyin>

• Amaç: Hesabım için kurumsal kullanıcı erişiminin etkinleştirilmesi.
• Dell aygıtı servis etiketi veya seri numarası: Servis etiketinizi veya seri numaranızı bulma hakkında Dell makalesine bakın.
• Şirket Adı: <şirket adını girin>
• Ekipman Sitesi Adresi: <site adresi> 

5. Hazır olduğunuzda Submit (Gönder) öğesine tıklayın.
   

4. Dell Technologies'den olay numarası ve bağlantıları içeren otomatik bir e-posta yanıtı alırsınız.

A representative will contact you regarding your question or problem within 48 business hours.
Your Service Request Number is:  12345678

Doğrulamanın tamamlanması ve hesabın etkinleştirilmesi için müşteri hizmetleri yanıt süreleri, standart iş günleri boyunca 24 ila 48 saat sürebilir. Daha fazla bilgi gerekmesi durumunda Dell Müşteri Hizmetleri takip amaçlı sorgular gerçekleştirebilir.

  Şu videoyu izleyin: