Data Protection Central：问题解决路径

Summary: Data Protection Central （DPC） 提供安装和故障处理步骤。它支持 Avamar、Data Domain、Data Protection Advisor、Search、NetWorker 和 PowerProtect Data Manager。

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Instructions

简介：

Data Protection Central （DPC） 是一种工具，可为 Data Protection Suite 用户提供统一的 UI 体验。目的是让用户利用 DPC 作为监视其关键活动和资产的起点。这包括整个企业的作业状态（备份、复制和快照）以及关键事件、系统运行状况和容量（而不是对产品组合中的每个产品使用本机管理界面）。

Data Protection Central 支持：
  • Avamar
  • Data Domain
  • Data Protection Advisor
  • 搜索
  • NetWorker 
  • PowerProtect Data Manager 
 
提醒：DPC 作为 IDPA 一体机的一部分进行部署。该功能与独立 DPC 相同，但无法监视 NetWorker 或 PowerProtect Data Manager。


部署： 

DPC 可以通过两种方式部署：
  • 在 vCenter 或 vSphere 中使用 OVF 文件
  • 在根据 DPC 管理员指南部署的 SUSE Linux 服务器上，安装 java jar 文件

Additional Information

在向戴尔创建案例之前，请检查服务是否正常运行。收集输出和以下相关信息，并在创建时将其附加到服务请求。这有助于支持工程师更快地对您的问题进行故障处理。
     
  1. 验证所有 DPC 和 System Manager 服务是否均处于活动状态且联机，并通过输出提供支持。
    1. 以“管理员”用户身份打开 PuTTY 或 SSH 到 DPC 组件。       
    2. 运行以下命令以获取服务状态并提供输出：
~admin/bin/dpc status
  1. 收集环境数据和日志。
~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

提醒：使用 WinSCP 等文件传输软件将上述日志包从 System Manager 复制到本地计算机，并将其上传到服务请求。

 

  1. 如果 Avamar、Data Domain、DPA 或 SEARCH 出现系统报告问题，请向远程支持提供输出。
    1. 以“root”用户身份在 IDPA Avamar 和 DPC 以及 System Manager 上运行以下命令。
    2. 以管理员身份打开 PuTTY 或 SSH 连接到 Avamar。     
    3. 使用以下命令切换到 root 用户 su - 并提供密码。 
    4. 运行以下命令并提供输出。 
rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'
  1. 如果轻量级目录访问协议（LDAP）相关，或者在使用以下命令登录 System Manager UI 时出现登录问题： idpauser 或 NT/AD 凭据：

    1. 如果正在使用外部 LDAP/Active Directory，请在 Active Directory 或域控制器 （PowerShell） 上运行以下命令：

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

  1. 如果是内部 IDPA LDAP，请在 ACM 上运行以下命令并提供输出：

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml
  1. 附加故障或问题的 UI 屏幕截图。
Article Properties
Article Number: 000157731
Article Type: How To
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  8
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