Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Стыковочная станция WD15. Устранена проблема мерцания на внешних мониторах

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме стыковочного модуля WD15 с подключенными внешними мониторами, на которых изображение мерцает.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Внешний экран мерцает при подключении через стыковочную станцию WD15

Поступили сообщения о том, что внешние мониторы Dell мерцают, когда они подключены к стыковочной станции WD15, а крышка подключенных ноутбуков закрыта.

Характерные признаки проблемы:

  • Мерцание возникает при подключении через любой видеоразъем (например: Видеоадаптер (VGA), DisplayPort (DP) или HDMI (High-Definition Multi-Media).
  • Мерцание не связано с каким-либо монитором, так как появляется при подключении любого монитора Dell независимо от видеоразъема
  • Мерцание присутствует, когда крышка прикрепленного ноутбука закрыта, но не появляется, когда крышка открыта
  • Драйвер стыковочной станции, версия BIOS, драйвер USB-C и микропрограмма WD15 обновлены
  • Мерцание наблюдается на всех частотах монитора от 30 до 60 Гц
  • Мерцание наблюдается при использовании режима расширенного рабочего стола на двух (2) внешних мониторах, когда режим приостановки питания отключен для устройств Realtek и USB (VGA и DP) (HDMI и DP) (HDMI и VGA)
  • Замена стыковочного модуля и кабеля не устраняет мерцание
  • Замена системной платы не устраняет мерцание
  • Мерцание не наблюдается при работе в BIOS (базовая система ввода/вывода).
  • Мерцание может наблюдаться при установке операционной системы (последний используемый драйвер — графический адаптер Intel высокой четкости (HD)).
  • Мерцание наблюдается в различных сборках Windows 10: Апрель 2018 г. и сентябрь 2018 г.
  • Мы сравнили несколько одинаковых ноутбуков Latitude 7390 «два в одном»: Последние ноутбуки показали мерцание, в то время как старые ноутбуки этого не показали

Cause

Данный раздел не применим к этой статье.

Resolution

Обновление BIOS до последней версии, доступной для ноутбука, решит проблему. Загрузка и установка последней версии BIOS.

Предупреждение. Dell Technologies рекомендует отключать все устройства перед обновлением BIOS. (Например, Такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры или сканеры.)
 
Предупреждение. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к адаптеру питания переменного тока.
 
Примечание. Подробнее об обновлении BIOS на ноутбуке Dell см. в статье базы знаний Dell: Обновления Dell BIOS
 
Примечание. Для внесения изменений, например, установки драйверов или приложений, необходимо обладать правами администратора на ноутбуке.
 
  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  2. Убедитесь, что выбран правильный тип системы.

  3. Выберите операционную систему.

  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.

  5. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  7. Откройте проводник и перейдите в папку загрузок, в которой сохранен скачанный файл.

  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

  9. Во время установки обновления ноутбук перезапустится.

Additional Information

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000135871
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.