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WD15 도크: 외부 모니터의 깜박임 문제 해결

Summary: 다음 문서에서는 연결된 외부 모니터에서 깜박이는 디스플레이를 표시하는 문제가 있는 WD15 도크에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

WD15 도킹 스테이션을 통해 연결된 경우 외부 화면이 깜박임

Dell 외부 모니터가 WD15 도킹 스테이션에 연결되어 있고 연결된 노트북 덮개가 닫혀 있을 때마다 깜박인다는 보고가 있었습니다.

이 문제와 관련된 증상:

  • 비디오 커넥터 입력(예: VGA(Video Graphics Adapter), DP(DisplayPort) 또는 HDMI(High-Definition Multi-Media)
  • 깜박임은 비디오 커넥터와 상관없이 연결된 Dell 모니터에서 발생하므로 모니터 제품과 관련이 없습니다.
  • 연결된 노트북 덮개가 닫혀 있을 때 깜박임이 발생하고 덮개를 연 상태에서는 깜박임이 나타나지 않습니다.
  • 도크 드라이버, BIOS 개정 버전, USB-C 드라이버 및 WD15 펌웨어가 모두 최신 상태입니다.
  • 깜박임은 30Hz에서 60Hz까지의 모든 모니터 주파수에서 볼 수 있습니다.
  • 두(2) 개의 외부 모니터에서 확장 데스크탑 모드를 사용하고 Realtek 및 USB 장치(VGA 및 DP)(HDMI 및 DP)(HDMI 및 VGA)에 대해 전원 일시 중지 모드가 비활성화된 경우 깜박임이 발생합니다.
  • 도크와 케이블을 바꿔도 깜박임 문제가 해결되지 않음
  • 마더보드를 교체해도 깜박임이 해결되지 않음
  • BIOS(Basic Input Output System)에 앉아 있을 때 깜박임이 나타나지 않습니다.
  • 운영 체제를 설치할 때 깜박임이 나타날 수 있습니다(마지막으로 사용하는 드라이버는 인텔 HD(High-Definition) 그래픽)
  • 깜박임은 다양한 Windows 10 빌드에서 나타납니다. 2018년 4월 및 2018년 9월
  • 동일한 Latitude 7390 투인원 노트북 몇 대를 비교해 보았습니다. 최신 노트북은 깜박임을 보였지만 구형 노트북은 깜박이지 않았습니다

Cause

이 섹션은 본 문서에 적용되지 않습니다.

Resolution

노트북에 사용 가능한 최신 BIOS 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 BIOS 다운로드 및 설치:

경고: BIOS를 업데이트하기 전에 모든 디바이스를 분리하는 것이 좋습니다. (예를 들어, 외장형 하드 디스크 드라이브, 프린터 또는 스캐너와 같은 장치)
 
경고: Dell 노트북은 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 장착되고 10% 이상 충전되어 있어야 합니다. 업데이트 프로세스를 진행하기 전에 AC 전원 어댑터에 노트북을 연결하는 것이 좋습니다.
 
참고: Dell 노트북에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell BIOS 업데이트
 
참고: 드라이버 또는 애플리케이션 설치와 같은 변경 작업을 수행하려면 노트북에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
 
  1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.

  2. 올바른 시스템 유형인지 확인합니다.

  3. 운영 체제를 선택합니다.

  4. 범주에서 BIOS를 선택합니다.

  5. 최신 System BIOS를 찾습니다.

  6. 다운로드를 클릭하여 노트북에 파일을 저장합니다.

  7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 다운로드 폴더로 이동합니다.

  8. BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

  9. 업그레이드 설치의 일부로 노트북이 재시작됩니다.

Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Affected Products

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000135871
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  9
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