Jokainen tietokone käy läpi sarjan tarkistuksia käynnistyksestä käyttöjärjestelmän käynnistymiseen asti. Jos tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, vika saattaa liittyä seuraaviin:
- Virtaongelma, jos Dellin pöytätietokone tai kannettava ei käynnisty
- POST (power-on self-test) -prosessiongelma, jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se juuttuu Dell-logonäyttöön tai juuttuu mustaan tai tyhjään näyttöön
- Video-ongelma, jos Dell-tietokoneessa ei näy mitään näytössä
- Näyttöön tuleva virheilmoitus, kuten
Ei käynnistyslaitetta
, Ei käynnistyslaitetta
, Käynnistyslaitetta ei löydy
, Käynnistyslaitteita ei löytynyt
Kun käynnistät käyttöjärjestelmään, siirry Ei käynnistystä -osaan, jossa on linkkejä ongelman ratkaiseviin artikkeleihin.
Kunkin ongelman vianmääritysvaiheet voivat vaihdella tietokoneessa havaittavien oireiden tyypin mukaan.
Jos Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, ensin kannattaa tehdä laitekäynnistys. Laitekäynnistys korjaa monia ongelmia ja purkaa jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
Tee laitekäynnistys.
- Katkaise tietokoneesta virta.
- Irrota verkkolaite tai virtajohto tietokoneesta ja irrota akku (Dell-kannettavasta, jonka akun voi irrottaa).
- Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD/xD).
- Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
- Liitä verkkolaite tai virtajohto sekä akku (Dell-kannettavassa).
- Jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se ei käynnisty Windowsiin, tunnista oireet ja noudata asianmukaisen vianmääritysoppaan ohjeita.
- Jos Dell-tietokone ei käynnisty, katso vianmääritysoppaan ei virtaa -oire oheisesta taulukosta.
Suorita tietokoneen diagnostiikka.
Mahdolliset laitteistoviat voi tunnistaa suorittamalla laitteiston diagnostiikkatestin. Dellin kannettavissa, pöytätietokoneissa, All-in-One-laitteissa ja Windows-pohjaisissa tableteissa on integroitu diagnostiikkatesti. Sitä kutsutaan nimellä SupportAssist Pre Boot System Assessment tai Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).
HUOMAUTUS: Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjoita testin antama virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin. Näiden tietojen avulla Dellin tekninen tuki voi tunnistaa viallisen osan ja tarjota korjausvaihtoehtoja.
Oireiden tunnistaminen ja vianmääritys
Ei virtaa
Dell-tietokone ei käynnisty, kun painat virtapainiketta. Mikään ei ilmaise, että tietokone käynnistyisi (kaikki merkkivalot eivät pala).
- Dell-tietokone ei näytä saavan virtaa.
- Virran merkkivalo on sammuksissa eikä reagoi, kun yrität käynnistää tietokonetta.
- Näyttö on tyhjä tai musta, tietokone ei käynnisty eikä tietokone näytä saavan virtaa.
- Tuulettimen ääntä ei kuulu.
Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.
Ei virtaongelmia
Kesto: 00:34
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
akkuongelmien ratkaiseminen
Kesto: 00:23
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Ei POST-testiä
Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalo sekä CAPS lock-, Scroll lock- ja Num lock -merkkivalot vilkkuvat säännöllisellä tavalla. Lisäksi tietokoneesta saattaa kuulua äänimerkkikoodeja, joiden avulla voidaan tunnistaa yksittäisten osien virheitä.
- Merkkivalot vilkkuvat (tavallisesti tietyllä tavalla ja/tai keltaisena).
- Tietokoneesta kuuluu äänimerkkikoodeja (jatkuvia tai kuvioita).
- Näyttö on tyhjä (musta) ja merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
- Tuulettimen ääni kuuluu, mutta merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
- Tietokone lakkaa vastaamasta tai juuttuu Dell-logoon.
- Merkkivalot eivät reagoi Caps lock-, Scroll lock- tai Num lock -näppäimiin.
Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.
Ei POST-toimintoja -ongelmien ratkaiseminen
Kesto: 00:25
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Ei käynnistystä
Kun painat virtapainiketta, tietokone käynnistyy ja suorittaa POST-prosessin loppuun. Näyttöön tulee virheilmoitus tai se ei käynnisty käyttöjärjestelmään.
- Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
- Tuulettimen ääni kuuluu.
- Tyhjä tai musta näyttö ja vilkkuva kohdistin näytön vasemmassa yläkulmassa.
- Kiintolevyyn liittyvät virheilmoitukset, kuten Ei käynnistyslaitetta, Ei käynnistyslaitetta tai Käynnistyslaitetta ei löydy tai Käynnistyslaitteita ei löytynyt.
- Windowsin siniset virhenäytöt tai STOP-virheilmoitukset.
- Tietokone lakkaa vastaamasta tai pysähtyy Windows-logonäyttöön käynnistäessään käyttöjärjestelmää.
Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.
Käynnistysongelmien ratkaiseminen
Kesto: 00:37
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Ei kuvaa
Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalon ja muiden merkkivalojen tila on normaali. Tietokoneen näyttö on kuitenkin edelleen tyhjä tai musta. Tämä viittaa tietokoneen kuva- tai näyttöongelmaan.
- Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
- Tuulettimen ääni kuuluu, mutta näyttö on tyhjä (musta).
- Näyttö on tyhjä tai musta.
- Kuva on sumea tai vääristynyt.
- Vaaka- tai pystyviivat.
- Värin haalistuminen, valon vuotaminen, kirkkaus- tai kontrastiongelma ja niin edelleen.
Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.
Suositellut artikkelit
Seuraavia artikkeleita suositellaan.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.
HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.