Monitor DisplayPort não detectado ou apenas duas telas na dock station universal Dell UD22
Summary: Este artigo documenta como resolver uma dock station universal Dell (UD22) que não mostra uma tela conectada à DisplayPort ou a dock station está limitada a apenas duas telas externas.
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Symptoms
A dock station universal Dell só pode exibir vídeo em dois monitores externos. Esses monitores só funcionam quando conectados à porta HDMI e à porta DisplayPort 1 (próxima à HDMI) ou à porta USB Type-C. Um monitor conectado à DisplayPort #2 (próximo à conexão de rede) pode não exibir vídeo (Figura 1).
Figura 1. Os monitores externos só funcionam nas portas HDMI (vermelha) e DisplayPort1 ou USB Type-C (laranja)
Somente a porta HDMI e a porta DisplayPort #1 ou USB Type-C ficam ativas sem a instalação do driver de vídeo DisplayLink. O DisplayPort #2 depende do driver do DisplayLink e não funciona quando o driver do DisplayLink não está instalado no computador conectado.
Cause
A dock station está funcionando conforme projetado porque o driver DisplayLink não está instalado no computador acoplado.
Resolution
A dock station universal da Dell requer a instalação do driver do DisplayLink para funcionar em configurações de três ou quatro monitores. É possível fazer download do driver no site de suporte da Dell (Figura 2).
Figura 2. Como fazer download do driver DisplayLink da Dell Universal Dock (UD22)
Nota: A Dell Technologies recomenda que você instale a atualização mais recente do BIOS e quaisquer atualizações de firmware disponíveis para a dock station a fim de garantir que ela tenha o desempenho ideal.
Antes da instalação do driver do DisplayLink, as telas externas no DisplayLink Manager mostram que nenhum dispositivo DisplayLink foi detectado (Figura 3).
Figura 3. Nenhum dispositivo DisplayLink detectado.
A tela é detectada após a instalação do driver do DisplayLink (Figura 4).
Figura 4. Telas detectadas após a instalação do driver do DisplayLink
Para obter mais informações sobre como configurar vários monitores externos na Dell Universal Dock (UD22), acesse nossa página de suporte.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
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