No se detecta el monitor DisplayPort o solo hay dos pantallas en la estación de acoplamiento universal Dell UD22
Summary: En este artículo, se documenta cómo resolver una estación de acoplamiento universal Dell (UD22) que no muestra una pantalla conectada a DisplayPort o que la estación de acoplamiento está limitada a solo dos pantallas externas. ...
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Symptoms
Una estación de acoplamiento universal Dell solo puede mostrar video en dos monitores externos. Estos monitores solo funcionan cuando se conectan al puerto HDMI y al puerto DisplayPort 1 (cerca del HDMI) o al puerto USB Type-C. Es posible que un monitor conectado a DisplayPort #2 (junto a la conexión de red) no muestre video en absoluto (Figura 1).
Figura 1. Los monitores externos solo funcionan en puertos HDMI (rojo) y DisplayPort1 o USB Type-C (naranja)
Solo el puerto HDMI y el puerto DisplayPort #1 o USB Type-C están activos sin la instalación del controlador de video DisplayLink. DisplayPort #2 depende del controlador de DisplayLink y no funciona cuando el controlador de DisplayLink no está instalado en la computadora conectada.
Cause
La estación de acoplamiento funciona según lo previsto porque el controlador de DisplayLink no está instalado en la computadora acoplada.
Resolution
La estación de acoplamiento universal Dell requiere la instalación del controlador de DisplayLink para operar en configuraciones de tres o cuatro monitores. El controlador se puede descargar desde el sitio web de soporte de Dell (Figura 2).
Figura 2. Descarga del controlador DisplayLink de la estación de acoplamiento universal Dell (UD22)
Nota: Dell Technologies recomienda que instale la última actualización del BIOS y cualquier actualización de firmware disponible para la estación de acoplamiento a fin de garantizar un rendimiento óptimo de la misma.
Antes de la instalación del controlador de DisplayLink, en las pantallas externas de DisplayLink Manager, no se detecta ningún dispositivo DisplayLink (Figura 3).
Figura 3. No se detectó ningún dispositivo DisplayLink.
Las pantallas detectan después de instalar el controlador de DisplayLink (Figura 4).
Figura 4. Pantallas detectadas después de la instalación del controlador DisplayLink
Para obtener más información sobre la configuración de varias pantallas externas en la estación de acoplamiento universal Dell (UD22), vaya a nuestra página de soporte.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
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