Monitor DisplayPort není detekován nebo jsou na dokovací stanici Dell Universal Dock UD22 použity pouze dva monitory
Summary: Tento článek popisuje, jak vyřešit problém s dokovací stanicí Dell Universal Dock (UD22), která nezobrazuje displej připojený přes rozhraní DisplayPort nebo je dokovací stanice omezena pouze na dva externí displeje. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dokovací stanice Dell Universal Dock může zobrazovat obraz pouze na dvou externích monitorech. Tyto monitory fungují pouze při připojení k portu HDMI a buď k portu DisplayPort 1 (poblíž HDMI), nebo k portu USB Type-C. Monitor připojený k portu DisplayPort #2 (vedle síťového připojení) nemusí vůbec zobrazovat obraz (obrázek 1).
Obrázek 1 Externí monitory fungují pouze s porty HDMI (červený) a DisplayPort1 nebo USB Type-C (oranžový)
Bez instalace ovladače grafické karty DisplayLink jsou aktivní pouze porty HDMI a DisplayPort #1 nebo USB Type-C. Port DisplayPort #2 závisí na ovladači DisplayLink a nefunguje, pokud tento ovladač není v připojeném počítači nainstalován.
Cause
Dokovací stanice funguje tak, jak byla navržena, protože ovladač DisplayLink není nainstalován v počítači připojeném k dokovací stanici.
Resolution
Aby dokovací stanice Dell Universal Dock fungovala v konfiguraci se třemi nebo čtyřmi počítači, je nutné nainstalovat ovladač DisplayLink. Ovladač lze stáhnout z webu podpory společnosti Dell (obrázek 2).
Obrázek 2. Stažení ovladače DisplayLink doku Dell Universal Dock (UD22)
Poznámka: Společnost Dell Technologies doporučuje nainstalovat nejnovější aktualizaci systému BIOS a všechny dostupné aktualizace firmwaru pro dokovací stanici, aby byl zajištěn optimální výkon dokovací stanice.
Před instalací ovladače DisplayLink se u externích displejů v nástroji DisplayLink Manager nezobrazuje žádné zařízení DisplayLink (obrázek 3).
Obrázek 3. Nebylo rozpoznáno žádné zařízení DisplayLink.
Displeje budou rozpoznány po instalaci ovladače DisplayLink (obrázek 4).
Obrázek 4 Displeje jsou rozpoznány po instalaci ovladače Display Link
Další informace o konfiguraci více externích displejů s použitím dokovací stanice Dell Universal Dock (UD22) naleznete na naší stránce podpory.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.