如何使用 Dell Universal Docking Station UD22 并对其进行故障处理
Summary: 本文提供有关如何设置、使用 Dell Universal Dock UD22 并进行故障处理的信息。了解如何下载和安装驱动程序和实用程序、查找解决常见问题的故障处理步骤以及设置多个显示器。
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Instructions
Dell Universal Dock UD22 使用单个 USB Type-C 线缆将您的所有电子设备连接到笔记本电脑。将受支持的笔记本电脑连接到 Dell UD22 坞站，无需将每个设备插入笔记本电脑即可访问所有外围设备。（鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器等外围设备。）
提醒：Dell Universal Dock UD22 与带 USB-C 端口的戴尔笔记本电脑兼容。UD22 坞站具有 USB Type-C 端口，此端口支持 基于 USB Type-C 的 DisplayPort 替代模式。
如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助，请参阅下面展开的部分。
| 笔记本电脑连接性 | USB Type-C |
|---|---|
| 视频端口 |
|
| 网络端口 |
|
| USB 端口 |
|
| 电源或直流电输入 |
|
| 功率传输 | 使用 PowerDelivery 3.0，通过 130 W 的电源向计算机传输 96 W |
Dell Universal Dock UD22 专为具有支持 基于 USB Type-C 的 DisplayPort 协议的 USB-C 端口的笔记本电脑而设计。在使用坞站之前，请先确保您的笔记本电脑具有可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 的 USB-C 端口。
提醒：Dell Universal Dock UD22 将在具有支持基于 USB Type-C 的 DisplayPort 的 USB-C 端口的设备上正常工作。连接至基于 USB Type-C 的 DisplayPort 端口时，UD22 坞站将像 WD19 坞站一样工作。验证您的笔记本电脑是否支持基于 USB-C 的 DisplayPort。
图 1：Dell Universal Dock UD22 正面端口
| 1. | USB 3.2 Gen 2 Type-A 端口 |
|---|---|
| 2. | 带 PowerShare 功能的 USB 3.2 Gen2 Type-A 端口 |
| 3 | 带 PowerShare 功能的 USB 3.2 Gen2 Type-C 端口 |
图 2：Dell Universal Dock UD22 背面端口
| 1. | 交流电源 |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 x DisplayPort 1.2 |
| 4. | 千兆以太网 RJ45 |
| 5. | 2 个 USB 3.2 Gen2 Type-A |
| 6. | 带 DP 1.4 的 USB 3.2 Gen2 Type-C |
图 3：Dell Universal Dock UD22 右侧
| 1. | Kensington (nano) 锁槽 |
|---|---|
| 2. | Kensington 安全线缆插槽 |
提醒：将笔记本电脑的BIOS和戴尔坞站驱动程序更新为戴尔 驱动程序和下载 网站上提供的最新版本。这是在首次使用坞站之前必须完成的操作。当使用较旧的 BIOS 版本和驱动程序时，您的笔记本电脑可能无法识别坞站或无法与坞站一起以最佳方式工作。
戴尔强烈建议使用以下应用程序来自动安装特定于您的计算机和坞站的 BIOS、固件、驱动程序和重要更新：
- Dell | Update — 仅用于 Dell XPS 计算机
- Dell Command | Update — 适用于 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 计算机
提醒：Dell UD22 坞站连接到计算机后，Dell Update 才能开始主计算机上的软件更新。
下载并安装适用于 Dell UD22 坞站的驱动程序
- 浏览至：戴尔 驱动程序和下载 页面
- 单击 Detect laptop 以自动检测您的产品。在 Enter a Service Tag or Express Service Code 字段中输入计算机的服务编号。或单击 Browse all products 以浏览到您的计算机型号。
- 选择 Operating System。
- 为计算机下载并安装最新的基本输入/输出系统 (BIOS)。这在“BIOS”部分中可以找到。
提醒：要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新。
- 为计算机下载并安装最新的 Intel 或 NVIDIA 或 AMD 显卡驱动程序 。这在“Video”（视频）部分中可以找到。
- 为坞站下载并安装最新的 Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序。这可以在“Docks/Stands”部分中找到。
- 重新启动计算机。
- 驱动程序更新过程完成后，首先将交流适配器连接到 Dell UD22 坞站。然后将 USB Type-C 线缆连接到计算机，然后再使用坞站。
提醒：要了解有关安装设备驱动程序的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何下载和安装设备驱动程序？
Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。为获得最佳显卡性能，建议您安装适用于笔记本电脑的最新戴尔显卡驱动程序。安装内容可从笔记本电脑的戴尔驱动程序和下载网站的“视频”部分下获取。
提醒：
- 对于 Latitude 和 Mobile Dell Precision 笔记本电脑上的 NVIDIA 独立显卡解决方案：
- 首先，安装适用于您的笔记本电脑的英特尔介质适配器显卡驱动程序。
- 其次，安装适用于您的笔记本电脑的 NVIDIA 独立显卡驱动程序。
- 对于 Latitude 系列和 Mobile Dell Precision 笔记本电脑上的 AMD 独立显卡解决方案：
- 首先，安装适用于您的笔记本电脑的英特尔介质适配器显卡驱动程序。
- 第二，安装适用于您的笔记本电脑的 AMD 独立显卡驱动程序。
在将坞站连接到您的笔记本电脑以及连接显示器和其他外部设备之前，确保安装所需的所有驱动程序。
使用随显示器提供的 DisplayPort、DisplayPort/USB-C 或 HDMI 线缆，将显示器连接到坞站。坞站最多支持同时连接 4 台显示器。参阅以下部分中的显示屏分辨率表，了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。
| 双显示 | 三显示器 | 四显示器 |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
要详细了解多台显示器的设置和故障处理问题，请参阅以下戴尔知识文库文章：如何设置多台显示器或如何对多台显示器问题进行故障处理
显示屏分辨率表
外部显示器需要一定数量的带宽量才能正常工作。分辨率较高的显示器需要更多的带宽。
- DisplayPort 高比特率 2 (HBR2) 是 DP 1.2（每个通道的最大链路速率为 5.4 Gbps）。对于 DP 开销和 UD22 MST 显示带宽，有效数据速率为每通道 4.25 Gbps。
- DisplayPort 高比特率 3 (HBR3) 是 DP 1.4（每个通道的最大链路速率为 8.1 Gbps）。对于 DP 开销和 UD22 MST 显示带宽，有效数据速率为每通道 6.25 Gbps。
- 显示流压缩 (DSC) 压缩比率为 1：2.1 或更高的 DisplayPort 高比特率 3 (HBR3) 为 DP 1.4（8.1 Gbps x 2.1 = 17.02 Gbps 每通道最大链路速率）。对于 DP 开销和 UD22 MST 显示带宽，有效数据速率为每通道 13.125 Gbps。
| 解决方法 | 所需的最小带宽 （支持的计算机） |
||
|---|---|---|---|
| CVT | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1920 × 1080) @60 Hz x1 | 4.15 | 3.33 | 3.2 |
| FHD (1920 × 1080) @60 Hz x2 | 8.3 | 6.66 | 6.4 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Hz x1 | 7.49 | 5.8 | 5.63 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Hz x2 | 14.98 | 11.6 | 11.26 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Hz x1 | 8.13 | 6.31 | 6.18 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Hz x2 | 16.26 | 12.62 | 12.36 |
| 4K (3840 × 2160) @60 Hz x1 | 17.1 | 12.8 | 12.54 |
| 4K (3840 x 2160) @60 Hz x2 | 34.2 | 25.6 | 25.08 |
Dell Universal Dock UD22 显示器分辨率和刷新率表（当计算机中安装了 UD22 坞站驱动程序时）。
| 计算机和 Dell Universal Dock UD22 USB Type-C 规格和带宽 |
Dell Universal Dock UD22 最大分辨率和刷新率 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 基于 USB Type-C 的 USB | 基于 USB Type-C 的 DP 替代模式 | USB 显卡模式 | DP 替代模式 | ||
| DisplayPort-1 （HDMI 附近） |
DisplayPort-2 （新以太网 RJ45） |
HDMI | USB Type-C MFDP | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR2 x2 通道 = 8.5 Gbps （计算机 DSC 禁用） |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
HDMI 和 USB Type-C MFDP 共享 8.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 12.5 Gbps （计算机 DSC 禁用） |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
HDMI 和 USB Type-C MFDP 共享 12.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 26.25 Gbps （DSC 启用，DP 压缩比=1：2.1 或更高） |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
HDMI 和 USB Type-C MFDP 共享 26.25 Gbps
|
|
Dell Universal Dock UD22 显示器分辨率和刷新率表（当计算机中或计算机 BIOS 环境中未安装 UD22 坞站驱动程序时）。
| 计算机和 Dell Universal Dock UD22 USB Type-C 规格和带宽 |
Dell Universal Dock UD22 最大分辨率和刷新率 | |||
|---|---|---|---|---|
| 基于 USB Type-C 的 USB | 基于 USB Type-C 的 DP 替代模式 | USB 显卡模式 | DP 替代模式 | |
| DisplayPort-2 （新以太网 RJ45） |
DisplayPort-1（HDMI 附近） 或 USB Type-C MFDP （一次仅支持一台显示器） |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR2 x2 通道 = 8.5 Gbps （计算机 DSC 禁用） |
无显示屏 | DP-1 和/或 USB Type-C MFDP 和 HDMI 共享 8.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 12.5 Gbps （计算机 DSC 禁用） |
无显示屏 | DP-1 和/或 USB Type-C MDFP 和 HDMI 共享 12.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 26.25 Gbps （DSC 启用，DP 压缩比=1：2.1 或更高） |
无显示屏 | DP-1/USB Type-C MFDP 和 HDMI 共享 26.25 Gbps
|
|
提醒：如果使用更高分辨率的显示器，显卡驱动程序将根据显示器规格和显示屏配置进行判定。某些分辨率可能不受支持，因此将从 Windows 显示器控制面板中删除。
提醒：Linux 操作系统无法以物理方式关闭集成显示屏。外部显示屏编号比上表中列出的显示屏编号少一个。
如果显示屏端口数据速率为 HBR2，则 Linux 支持的最大分辨率为 8192 x 8192（与集成显示屏和外接显示屏一起计算）。
如果显示屏端口数据速率为 HBR2，则 Linux 支持的最大分辨率为 8192 x 8192（与集成显示屏和外接显示屏一起计算）。
提醒：解决方案支持还取决于显示器的扩展显示标识数据 (EDID) 分辨率。
| 症状 | 可能的解决方案 |
|---|---|
| 连接到高清多媒体接口 (HDMI) 或坞站 DisplayPort (DP) 端口的显示器上没有视频 |
|
| 所连接显示器上的视频失真或闪烁。 |
|
| 连接显示器上的视频未显示为扩展显示器。 |
|
| USB 端口无法在坞站上正常工作。 |
|
| HDCP内容未在连接的显示器上显示。 |
提醒：连接到坞站的显示器或显示屏必须支持 HDCP 2.2。
|
| LAN 端口无法正常工作。 |
|
| USB 端口在预操作系统环境中不工作。 | 如果您的 BIOS 有“USB Configuration”页面，请确保选中以下选项：
|
| 坞站上的 PXE 启动不工作。 | 戴尔通用坞站 - UD22 不支持 PXE 引导。 |
| USB 引导不起作用。 | 如果您的 BIOS 有“USB Configuration”页面，请确保选中以下选项：
|
| 当您连接 Type-C (USB-C) 线缆时，戴尔 BIOS 设置的“Battery Information”页面中的“AC Adapter”显示为“Not Installed”。 |
|
| 连接到坞站的外围设备在预操作系统环境中不工作。 | 如果您的笔记本电脑上的 BIOS 设置程序中有 USB Configuration 页面，请选中以下选项以在预操作系统环境中启用坞站功能：
|
| 当坞站连接到笔记本电脑时，将显示警报消息“您已将一个尺寸太小的电源适配器连接到您的系统”。 |
|
| 显示电源适配器功率过小警告消息并且线缆 LED 指示灯熄灭。 |
|
| 没有外接显示屏。USB 或数据和线缆 LED 指示灯熄灭。 |
|
| 移动笔记本电脑或坞站时，线缆 LED 指示灯熄灭。 |
|
Additional Information
常见问题
某些戴尔坞站具有模拟计算机电源按钮的电源按钮。此功能需要计算机的 BIOS 支持才能正常工作。坞站上的电源按钮模拟仅适用于其 BIOS 支持此功能的戴尔计算机。
戴尔通用坞站 (UD22) 专为多用户商业办公室而设计。这些办公室使用共享工作区，来自不同制造商的各个代系的计算机使用相同的坞站。戴尔通用坞站的设计目标是提供一致的用户体验，而不用考虑与坞站配合使用的计算机或操作系统。
与戴尔笔记本电脑搭配使用时，坞站电源按钮可在戴尔坞站上提供额外的功能。但是，此功能不适用于其他制造商计算机。为了向所有计算机用户提供一致的用户体验，电源按钮不在任何戴尔通用坞站设计中。
Dell Universal Dock UD22 与配有可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 替代模式的 USB-C 端口的戴尔笔记本电脑兼容。
提醒：要了解有关笔记本电脑上可用的 USB-C 端口类型的更多信息，请参阅笔记本电脑的用户指南。
USB-C 也称为 USB Type-C，是一种行业标准连接器，用于通过单根线缆传输数据和电源。USB-C 是具有不同协议和替代模式的通用连接器类型。可以实施 USB 2.0、USB 3.0 和替代模式（如 USB 供电、基于 USB Type-C 的 DisplayPort）等协议。有关详细信息，请参阅：USB Type-C 指南
在使用坞站之前，请先确保您的笔记本电脑具有可支持基于 USB Type-C 的 DisplayPort 端口的 USB-C 端口（用于支持坞站）。
Dell Universal Dock UD22 针对特定的戴尔笔记本电脑进行了测试。请参阅坞站的用户手册，以查找经过全面测试的和受支持的戴尔笔记本电脑列表。在非戴尔笔记本电脑上，您可能会发现功能有限。
Dell Universal Dock UD22 通过 USB-C 线缆为笔记本电脑供电：使用 PowerDelivery 3.0，通过 130 W 电源向计算机提供 96 W 电源。
- 温度会触发风扇旋转。直到坞站热得足以触发热阈值，坞站风扇才会旋转。
- 反之，如果坞站冷却还不到位，即使您断开坞站与笔记本电脑的连接，风扇也不会停止旋转。
- 当您听到很大的风扇噪音时，这是向您发出警告，坞站正处于某种热状态。例如，坞站的通风孔可能阻塞，或坞站在很高的工作温度环境 (>35C) 下运行。消除坞站的这些异常情况。如果您不消除异常情况，在最坏的情况下，坞站将由于过热保护机制而关机。一旦发生这种情况，请从笔记本电脑中拔出 Type-C 线缆并拔下坞站的电源。然后再插入坞站电源，使坞站恢复在线状态。
- 这是正常情况。第一次插入坞站的交流电源适配器，将会触发风扇旋转，但随后很快就会关闭。
- 坞站风扇设计采用五种不同的旋转速度。坞站通常以最低风扇速度运行。将坞站置于高负载/高工作温度环境中，坞站风扇可能以两个较高速度之一工作。这是正常现象，风扇以各种速度工作，具体取决于工作负载。
- Dell Universal Dock UD22 即使未与笔记本电脑相连接，也可以为您的手机或充电宝充电。只需确保您的坞站与外部电源相连接。如果坞站过热，坞站风扇就会自动旋转。这是正常工作状态。
- 当插入新设备时，USB 集线器驱动程序将通知 Plug and Play 管理器，已检测到新设备。plug-and-play 管理器查询集线器驱动程序以获取所有设备的硬件 ID。它会通知 Windows 操作系统必须安装新设备。在这种情况下，用户将看到硬件安装窗口。
- 步骤 1：发现新设备
- USB 设备的标识符
- 我们的戴尔坞站设计为仅采用交流电源工作。它不支持笔记本电脑上的电源（由笔记本电脑 USB-C 端口供电）。断电事件使坞站上的所有设备无法工作。即使您还原交流电源，坞站可能仍无法正常工作。这是因为坞站必须与笔记本电脑的 USB-C 端口协商适当的电源合同，并建立笔记本电脑 EC 到坞站 EC 连接。
- 您可以断开交流适配器与坞站背面的连接并重新连接，以解决此问题。
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Article Number: 000199718
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 12
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