Symptoms
Il sistema operativo Windows potrebbe segnalare i seguenti messaggi di errore quando si collega l'adattatore Dell USB-C a Ethernet (avvio PXE).
Errore sequenziamento attività
Impossibile trovare una scheda di rete valida.
Per ulteriori informazioni, contattare il system administrator o
operatore help desk.
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Cause
Questo problema è stato identificato come un problema del driver.
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Resolution
L'aggiornamento alla versione più recente del driver del controller Ethernet Realtek USB GBE sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il driver di rete più recente, attenersi alla procedura descritta di seguito.
- Accedere a https://www.dell.com/support/drivers.
- Identificare il computer Dell in uso.
- Cliccare su Visualizza tutti i prodotti e selezionare il dongle Dell dal catalogo.
- Selezionare Elettronica e accessori.
- Andare a PC and Tablet Accessories.
- Selezionare Adattatore Dell da USB-C a Ethernet.
- Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
- In Categoria, selezionare Rete.
- Individuare il driver Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver più recente. (versione 2.45.2021.825 A21 o successiva).
- Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
- Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del driver di rete scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
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Affected Products
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Latitude Tablets, XPS Tablets, Dell Adapter USB-C To Ethernet