Symptoms
Es posible que experimente el siguiente síntoma cuando se conecta a una pantalla externa:
- Es posible que la computadora no detecte automáticamente el monitor externo.
Si posee una laptop Alienware x15 R1 o Alienware x17 R1 y estableció esta configuración:
- La pantalla de la laptop soporta la función Nvidia Dynamic Display Switch (DDS).
- Ingresó al BIOS y activó el modo de unidad de procesamiento de gráficos discretos (dGPU).
- El monitor externo está conectado mediante el puerto Thunderbolt de la computadora.
Cause
La activación del modo dGPU pone los gráficos Intel integrados en modo de ahorro de energía. Cuando el BIOS está configurado para utilizar los gráficos Nvidiadiscretos, la detección automática del monitor se desactiva.
Resolution
Nota: Los gráficos Intel funcionan según lo previsto. Intel confirma que se trata de una limitación de hardware conocida cuando configura únicamente gráficos dedicados.
Si desea resolver esto:
- Es posible que pueda habilitar la detección presionando Win + P o Fn + F8 para seleccionar un modo de visualización de salida de video manualmente.
- Puede deshabilitar el modo dGPU en el BIOS de las computadoras. Revise el manual de usuario de la computadora para navegar por el BIOS y cambiar el modo dGPU.
- Puede utilizar un cable diferente y otro puerto, como HDMI o DisplayPort, en la computadora que soporta gráficos externos.
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Affected Products
Alienware x15 R1, Alienware x17 R1