如何获得戴尔销售的 Adobe 产品的支持
Summary: 本文介绍了如何获得有关直接通过戴尔直接销售的 Adobe 产品的支持。
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
受影响的产品：
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premiere 元素
- Adobe Creative Cloud
与部分戴尔消费者或商用计算机一起购买时，可获得 Adobe 技术支持。通过戴尔单独购买的 Adobe 产品仅包括以下有限的软件支持：
- 访问产品
- 激活该产品
自助选项
大多数技术信息可以通过参考以下项找到：
要获得支持：
- 转至 https://www.dell.com/support/home。
- 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
- Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
- Contact Order Support：如果您没有戴尔服务编号，并且需要帮助才能访问该软件。
图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”
提醒：
- 服务编号仅适用于随戴尔计算机一起购买的 Adobe 产品。有关更多信息，请参阅找到您的服务编号或序列号（英文版）。
- 如果您无法找到相应的服务编号，请联系销售工程师以寻求帮助。
单击相应的支持选项以了解更多信息。
- 单击 Enter service tag。
图 2：（仅限英文）识别您的设备
- 键入您的服务编号，然后单击 Submit。
图 3：（仅限英文）输入您的服务编号并单击“Submit”
- 出现提示时，选择 International Support 或 Support in [REGION]。
图 4：（仅限英文）选择您所在的区域
提醒：
- [REGION] 基于产品购买所在的国家或区域。
- 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
- 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。
图 5：（仅限英文）选择“Software and 3rd party applications”
- 选择可用的联系人选项。
图 6：（仅限英文）选择联系人选项
- 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。
图 7：（仅限英文）单击“Find My Order”
- 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。
图 8：（仅限英文）单击“Contact Customer Support”
- 从下拉列表中，选择 Missing or Wrong Items。
图 9：（仅限英文）选择“Missing or Wrong Items”
- 选择可用的联系人选项。
图 10：（仅限英文）选择联系人选项
提醒：
- 联系方式选项可能因地区而异。
- 联系技术支持时，请参阅此文章 (000182968)。
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Article Number: 000182968
Article Type: How To
Last Modified: 13 Feb 2024
Version: 27
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