Dell Thunderbolt Dock TB16 – Firmwareupdate-Verfahren

Symptom

Dieser Artikel enthält detaillierte Schritte zum Aktualisieren der Firmware des Dell TB16 Docks und eine Lösung für die Probleme, die während des Aktualisierungsvorgangs auftreten können. Die folgenden Schritte sind erforderlich, um auszuschließen, dass die Software auf Ihrem System oder Dock das Docking-Problem verursacht.

Betroffene Systeme

(Thunderbolt 3-fähige Dell Notebooks, die die Dockingstation TB16 verwenden können.)

(Abbildung 1 Dockingstation TB16)

Lösung

Bevor Sie den Aktualisierungsvorgang durchführen, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

1. Sie haben Administratorrechte auf Ihrem Notebook oder Zugriff auf ein Konto auf Ihrem Notebook, das diese hat

2. Sie haben auf Ihrem Notebook auf die neueste BIOS-Version aktualisiert, bevor Sie am Dock arbeiten. So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:

   Warnung: Dell empfiehlt, externe Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker und Scanner zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
    
   Warnung: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell empfiehlt, den Laptop mit Netzstrom zu betreiben, bevor Sie mit dem Aktualisierungsvorgang beginnen.
    
   Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell BIOS Updates.

1. Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:

   • Dell Support-Seite

2. Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Systemtyp gewählt haben.

3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.

4. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.

5. Suchen Sie das neueste System-BIOS.

6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

8. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Aktualisieren der Firmware des TB16

1. Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:

   • Dell Support-Seite

2. Klicken Sie auf den Link Alle Produkte durchsuchen.

(Abbildung 2: Support-Website)

3. Wählen Sie im Pop-up-Fenster Elektronik und Zubehör

(Abbildung 3: alle Produkte werden eingeblendet)

4. Navigieren Sie im Pop-up-Fenster zu PC- und Tablet-Zubehör

(Abbildung 4: Pop-Up für Elektronik und Zubehör)

5. Klicken Sie auf den Link Dell Thunderbolt Dock TB16, um die Support-Seite zu öffnen.

(Abbildung. 5 PC- und Tablet-Zubehör – Pop-up)

6. Klicken Sie auf den Link Treiber und Downloads, um die Treiberseite zu öffnen.

(Abbildung 6 Dell Thunderbolt Dock TB16 – Supportseite)

7. Navigieren Sie zu Dell Thunderbolt Dock TB16 Firmware-Updater Uitility (Version 1.4.1.2, A02 oder höher), klicken Sie auf herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

(Abbildung 7 Dell Thunderbolt Dock TB16 Firmware-Dienstprogramm)

8. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei des Dienstprogramms, führen Sie die Datei als Administrator aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsprozess abzuschließen.

10. Klicken Sie auf Update. (Der Update-Vorgang kann dazu führen, dass das Dock während des Updates nicht verwendet werden kann.)

(Abbildung 8: Firmware-Update-Dienstprogramm)

11. Aktualisierung abgeschlossen, klicken Sie auf Exit und schließen Sie das USB Typ-C-Kabel wieder an, bevor Sie das TB16 Dock zum ersten Mal verwenden.

(Abbildung 9 Aktualisierung abgeschlossen)

Beheben eines Installationsfehlers

Wenn während dem Firmwareupdate ein Fehler auftritt, wird eine Fehlermeldung wie die folgende angezeigt: „Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed“.

(Abbildung10 Grundursache: Die Docking-Verbindung wird im Thunderbolt Control Center nicht hergestellt.)

Lösung

1. Öffnen Sie die Anwendung Thunderbolt Control Center (die Software kann über den Microsoft Store heruntergeladen und installiert werden.)

2. Klicken Sie auf Not Connected to set.

3. Richten Sie das Dell-Thunderbolt-Kabel am Dell Thunderbolt Dock so ein, dass es nur einmalig oder immerangeschlossen sein soll, und klicken Sie dann auf OK, um die Änderungen zu übernehmen.