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Article Number: 000138960

Latitude 5300 2 en 1 y Chromebook 5400: La MAC de la estación de acoplamiento WD19/WD19S no cambia después de configurar la política de paso de MAC

Summary: En este artículo, se resuelve un problema en el cual la dirección de control de acceso a medios (MAC) de la estación de acoplamiento Dell WD19/WD19S no cambia cuando se cambia la política de paso MAC. Esto se ve en una laptop Latitude 5300 2 en 1 o 5400 Chromebook. ...

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Article Content

Symptoms

 

Una estación de acoplamiento WD19 en mi nueva Latitude 5300 2 en 1 o Chromebook 5400 no cambia la dirección MAC cuando se cambia la política de paso de MAC

 

Estación de acoplamiento wd19

(Figura 1 : Estación de acoplamiento conectada Type-C WD19/WD19S)

La dirección MAC de la estación de acoplamiento WD19/WD19S conectada a la laptop Latitude 5300 2 en 1 o Chromebook 5400 no cambia automáticamente. Sucede cuando cambia la política de paso de dirección MAC en la configuración del dispositivo en ChromeOS.

Desconectar la laptop de la estación de acoplamiento y volver a acoplarla permite que los cambios de política surtan efecto en la estación de acoplamiento.

Debe usar el método ifconfig para comprobar la dirección MAC de la estación de acoplamiento (eth0, eth1, etc.) después de realizar cambios en las políticas.

Nota: La dirección MAC de la estación de acoplamiento no cambia hasta que la laptop se vuelve a conectar a la estación de acoplamiento. Debe comprobar la dirección MAC de la estación de acoplamiento para notar este problema. También puede acceder a Internet mediante la conexión de red de área local (LAN) cableada de la estación de acoplamiento. Para obtener más información sobre la ejecución de ifconfig en ChromeOS, debería ver el siguiente artículo de la base de conocimientos:


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Cause

No hay información sobre la causa

Resolution

El grupo de ingeniería de Chrome de Google trabajó para resolver este problema con una nueva implementación y lanzó la actualización R77 del sistema operativo Chrome para resolverlo.

Esta característica estaba disponible en algunas de las laptops anteriores de Dell. Sin embargo, esta característica no está presente para estas computadoras en particular.

Puede utilizar la siguiente solución alternativa para resolver esto temporalmente:

  1. Cada vez que realice un cambio en admin.google.com debe:

    1. Guarde los cambios.

    2. Desconecte el cable del conector de estación de acoplamiento USB Type-C WD19/WD19S.

    3. Vuelva a enchufarlo. Deje que se recoja y realice los cambios solicitados.


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Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook

Product

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S

Last Published Date

22 Jul 2024

Version

8

Article Type

Solution

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