Dell Thunderbolt Docks rapporterer redusert tilkoblingsfeilmelding ved oppstart
Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om en feilmelding som vises ved oppstart. Dette skjer når du kobler en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon til en USB type-C-port som ikke støtter Thunderbolt 3-protokoller. (For eksempel WD19TB-, WD19TBS- eller WD22TB4-dokkingstasjonen.) ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Det vises en melding under POST hvis en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon er koblet til en USB Type-C-port som ikke er thunderbolt (se figur 1) på en kommersiell bærbar Dell-PC. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Hvis du trykker på F1-tasten, kan den bærbare PC-en starte på vanlig måte. (Se figur 2)
Merk: Dell Thunderbolt Docking Station (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4) fungerer på enheter med en USB Type-C-port som støtter DisplayPort over USB-C eller Thunderbolt. Når den er koblet til en DisplayPort over USB Type-C-port, fungerer Thunderbolt-dokkingstasjonen som en WD19- eller WD19S-dokk. Kontroller at datamaskinen støtter DisplayPort over USB Type-C, Thunderbolt 3 eller Thunderbolt 4.
(Figur 1 Ikke-Thunderbolt USB Type-C-port)
(Figur 2 Feilmelding Dokkingstasjonen du har koblet til, kan ikke gi full funksjonalitet mens den er koblet til den nåværende porten. Hvis du har en Thunderbolt-port, kobler du dokkingstasjonen til denne porten for å få full funksjonalitet.)
Feilmeldingen informerer deg om at du ikke bør forvente thunderbolt 3-tilkobling fra dokkingstasjonen. Grunnen til dette er at den ikke er koblet til en Thunderbolt-port på datamaskinen den er koblet til.
Thunderbolt-plattformer
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-i-1 | 7730 | 9000 2-i-1 |
| 7389 2-i-1 | 5530 2-i-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-i-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 2-i-1-enheten 9315 |
| 5290 2-i-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-i-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 avtakbar | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Ikke-Thunderbolt-plattformer
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-i-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-i-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-i-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-i-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Cause
En BIOS-oppdatering løser dette.
Resolution
Du kan løse problemet ved å oppdatere til nyeste BIOS-versjon på datamaskinen. Laste ned og installere den nyeste BIOS-en.
Advarsel: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer BIOS.
Advarsel: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og oppladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell Technologies anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
Merk: Hvis du vil vite mer om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer
-
Gå til siden drivere for Dell-drivere og -nedlastinger for produktstøtte
-
Kontroller at datamaskinmodelltypen er riktig
-
Velg operativsystem
-
Under Category (Kategori) velger du BIOS
-
Finn den nyeste system-BIOS-en.
-
Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen
-
Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret
-
Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen
Du kan hoppe over denne meldingen ved å trykke på F7-tasten eller ved å deaktivere varselsmeldinger for USB-C-dokkingstasjonen i BIOS. Det vises imidlertid en ny melding i Dell SupportAssist. Den kan bare justeres når innstillingen fortsetter ved advarsler og feil, men feilen vises ved neste oppstart. (Se figur 3)
(Figur 3 Deaktivere Thunderbolt-oppstartsmeldingen i BIOS.)
Additional Information
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Affected Products
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Products
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.