Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

O dispositivo USB 3.0 é reconhecido como USB 2.0 em um computador Dell

Summary: Saiba como resolver um dispositivo USB 3.0 reconhecido como dispositivo USB 2.0 em um computador Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Conectar um dispositivo USB 3.0 pode fazer com que uma mensagem de erro seja exibida ou pode não ser reconhecida.

A mensagem de erro pode aparecer informando "Este dispositivo USB pode transferir informações mais rapidamente se você conectá-lo a uma porta USB Super-Speed 3.0." Isso pode ocorrer mesmo que ele esteja conectado a uma porta 3.0. A inserção plástica azul em cada porta normalmente identifica portas USB 3.0 em computadores Dell.
Mensagem de erro da USB
Portas USB 2.0 e USB 3.0 em um computador
Símbolo ou ícone do USB 3.0

Nota: Não é um requisito ter inserções de plástico azul para distinguir portas USB 3.0. Com os novos computadores, as portas USB 3.0 podem ter inserções de plástico preto padrão, mas ainda têm o logotipo USB 3.0 localizado ao lado da porta. Quando o computador tem uma combinação de USB 2.0 e USB 3.0, é mais provável que o USB 3.0 seja chamado com inserções azuis.

Cause

Quando um dispositivo USB 3.0 é conectado lentamente a uma porta USB 3.0, espera-se que o comportamento do hardware seja reconhecido como USB 2.0.

Resolution

Se o erro acima for visto, tente as seguintes etapas para resolver:

  1. Verifique se o dispositivo que você está usando é compatível com USB 3.0. Consulte a documentação do dispositivo USB para obter mais informações.
  2. Conecte o dispositivo USB 3.0 novamente e evite inserir o dispositivo lentamente.
  3. Se as etapas acima não resolverem o problema, consulte Como solucionar problemas de porta USB quando ela não está funcionando e Visão geral do USB 3.0.

Additional Information

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...
Article Properties
Article Number: 000135207
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.