Windows 11およびWindows 10の家庭用有線インターネット接続の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Windows 11およびWindows 10での有線ネットワークのセットアップ、接続、ファイル、写真、音楽の共有、トラブルシューティングに関するヘルプについては、該当するセクションを参照してください。
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Symptoms
- 有線ネットワーク アダプター（別名NIC、RJ45ジャックまたはポート、図1） - デスクトップおよび多くのノートパソコンでは、PC内にこのデバイスが搭載されています（一部の新しいノートパソコンではRJ45 - USB-Cドングルを使用します。図2）。有線アダプターが搭載されているかどうかわからない場合は、コンピューターの製造元にお問い合わせください。
図1: RJ45ポート
図2：RJ45 - USB-Cのドングル
- ブロードバンド ルーター - このルーターは、ご使用のすべてのPCをネットワークに接続し、インターネットに接続するために使用されます（PCを1台だけ使用している場合はISPが提供するモデムに直接接続できるため、このデバイスは必要ありません）。
- ブロードバンドインターネットプロバイダ(ISP) -一般に、電話会社(DSL)やケーブルTV会社が提供しています。
- ご利用のブロードバンド インターネット サービス プロバイダー(ISP)が、自宅や会社に来てブロードバンド モデムをセットアップするか、またはDIY（ドゥ イット ユアセルフ）キットを送付してくれます。
注：
- DIYキットを使用する場合、ブロードバンド モデムのセットアップ方法は、付属の手順に従うか、ご利用のISPにお問い合わせください。多くの場合、ユーザー名とパスワードの設定（DSLを使用する場合）、またはお使いのブロードバンド モデムの登録（ケーブルを使用する場合）を行う際は、ご利用のISPへの連絡が必要になります。
- ブロードバンドルーターを使用しない場合、処理は終了です。
ブロードバンド ルーターでお使いの有線ネットワークをセットアップするには、以下の手順を参照してください。
- ブロードバンド モデムのセットアップが完了して稼働し始めたら、コンピューターとモデムを接続しているネットワーク ケーブルまたはUSBケーブルを外します。
- ブロードバンドモデムの電源を切って3分間以上待ちます（これは、後でブロードバンドモデムがブロードバンドルーターを認識するために必要です）。
- 3分間以上経過したら、付属しているネットワーク ケーブルをブロードバンド ルーターに接続し、ブロードバンド モデムの電源を入れます。
- 取り付け手順については、お使いのワイヤレス ルーターに付属しているマニュアルを参照してください。
メモ: ブロードバンド ルーターのセットアップ方法については、製造元のWebサイト（表1）を参照してください。
表1：一般的なワイヤレス ルーターのWebサイト製造元Webサイトリンク Linksys 
D-Link 
Netgear 
Belkin 
Apple 
SMC 
TRENDnet 
TP-Link 
Cisco 
Ubiquiti 
- ネットワークケーブルをコンピュータのRJ45ジャックに差し込む（図1）か、またはUSB-C - RJ45ドングルをコンピュータのUSB-C ポートに差し込み（図2）、もう一方の端をモデムまたはブロードバンドルーターのLANポートに差し込みます。
メモ: お使いのコンピューターのマニュアルを入手する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。マニュアルには、お使いのコンピューターでのRJ45ポートまたはUSB-Cポートの場所が記載されています。
図1: RJ45ポート
図2：RJ45 - USB-Cのドングル
- 正常に動作するネットワーク ケーブルがあれば、それを使用します。少なくとも、Ethernetケーブルの両端がお使いのコンピューターとブロードバンド ルーターまたはモデムにしっかりと差し込まれていること確認します。
- ネットワーク・トラブルシューティング・ツールを実行します
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。
- 検索ボックスに「network troubleshooter」と入力します
- 検索結果から［ネットワークに関する問題を検出して解決します。］（コントロール パネル）をタッチまたはクリックします。
- 「Next（次へ）」をタッチまたはクリックし、メッセージに従います。
- Windows（
- ネットワーク上のすべてのデバイスの電源を切ってから入れ直して再起動し、それらのデバイスを同期します。詳細については、「ネットワーク上のすべてのデバイスの電源を切ってから入れ直す」タブを参照してください。
- Dell™ SupportAssistネットワーク最適化アプリケーションを実行します。
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。
- 検索ボックスに、SupportAssistと入力します。
- 「SupportAssist」（デスクトップ アプリ）をタッチまたはクリックします。
メモ: アプリケーションのリストにSupportAssistが表示されない場合は、問題が発生しているPC（可能な場合）、またはインターネットに接続可能な別のデバイス上のUSBメモリー キーにSupportAssistをダウンロードする必要があります。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。場合によっては、デルコンピュータのサービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを提供したり、リストからコンピュータのモデルを選択したりする必要があります。
- SupportAssistウィンドウの下部にある下矢印をタッチまたはクリックします。
- ［Optimize Network］の下にある［Run］をタッチまたはクリックします。
- ［Optimize Network］が終了したら、［History］タブをタッチまたはクリックします。
- 「Optimize Network（Manual）（ネットワークを最適化する（手動））」の最新のリストをタッチまたはクリックして、結果を確認します。
- Windows（
- 最新のネットワーク アダプター ドライバー、PC BIOS、およびルーター ファームウェアがインストールされていることを確認します。
メモ: 対象のデバイスで、ドライバーやBIOSをダウンロードするためのインターネット接続を利用できない場合は、次のいずれかを実行して、対象のデバイスにドライバーを用意してください。
- インターネットに接続できる別のデバイスでドライバをダウンロードし、USBフラッシュドライブを使用して、ドライバを対象デバイスに移動します。
- タブレットの場合、インターネットに接続できる別のデバイスにダウンロードしたドライバを、タブレットに付属のUSBケーブルを使ってタブレットに移動します。
- 最新バージョンのBIOSのダウンロードとインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
メモ: 最新のBIOSは、BIOSサブセクションにあります。
- 最新のネットワーク アダプター ドライバーのダウンロードとインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
注：
- ネットワーク アダプターのドライバーは、ネットワーク、Ethernetおよびワイヤレス カテゴリーのサブセクションにあります。
- お使いのPCに取り付けられているネットワーク アダプターを確認する方法については、Dellナレッジベース記事「デルサーバーに搭載されているパーツを確認する方法」を参照してください。
- ブロードバンド ルーターを使用するときは、ルーターのファームウェアを最新にアップデートします。ルーターのマニュアルを参照するか、ルーターの製造元に問い合わせてください。表1にリンクが記載されています。
表1：一般的なワイヤレス ルーターのWebサイト製造元Webサイトリンク Linksys 
D-Link 
Netgear 
Belkin 
Apple 
SMC 
TRENDnet 
TP-Link 
Cisco 
Ubiquiti 
- ネットワーク アダプターが最高レベルで接続していることを確認します。詳細については、「最適なパフォーマンスを実現するネットワーク アダプターの設定」タブを参照してください。
- インターネットにアクセスできない問題の解決について詳しくは、Microsoftサポート技術情報記事「Windows でのネットワークの問題のトラブルシューティング」でTCP/IPスタックのリセットなどの高度なトラブルシューティング手順を参照してください。
- Ethernetポートが機能しない場合の詳細については、Dellナレッジベース記事「有線ネットワークアダプタをまだ接続できない」を参照してください。
- 以下で、お使いのPCにインストールされているブラウザーに対応する記事を参照してください。
- Microsoft Edgeの場合：『Microsoft Edgeのヘルプと学習』。
- Firefoxの場合：『遅い動作、クラッシュ、エラーメッセージの解決と他の問題』。
- Chromeの場合：『接接続エラーを解決する』。
- Microsoft Edgeの場合：『Microsoft Edgeのヘルプと学習』。
- 次の手順を実行しても問題が解決しない場合は、コンピュータのオペレーティングシステムに何らかの破損があります。破損を解決する方法、および使用するタイミングに関するオプションを調べるには、Dellナレッジベース記事「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。
- ブロードバンドモデムから電源ケーブルを外し、3分間以上待ちます。
- ネットワークに接続されているすべてのコンピュータをシャットダウンします。
- ワイヤレスルータの電源を切ります。
- ネットワークケーブルがブロードバンドモデムからワイヤレスルータのインターネットポートまたはWANポートに接続されていることを確認します。
- USBケーブルまたはシリアルケーブルがブロードバンドモデムに接続されていないことを確認します。
- ブロードバンドモデムの電源を入れます。ブロードバンドモデムが初期化されるまで、2分間以上待ちます。
（モデムのインターネット接続が正常に確立されない場合は、モデムの電源を抜きます。5分間以上待ってからモデムの電源を差し込みます。） - ワイヤレスルータの電源を入れます。ワイヤレスルーターが初期化されるまで、2分間以上待ちます。
- コンピュータの電源を入れ、インターネットに接続してみます。
メモ: まだインターネットに接続できない場合は、他のPCがインターネットに接続できるかどうかを確認するか、またはこのPCをネットワーク ケーブルで直接お使いのルーターに接続します（これらの方法が可能な場合）。他のコンピューターまたはルーターに直接接続しているこのコンピューターがインターネットに接続できない場合は、ご利用のインターネット サービス プロバイダー(ISP)またはルーターの製造元に問い合わせる必要があります。
- お使いのPCでまだインターネットに接続できない場合は、「インターネットに接続できない問題を解決する方法」タブを参照して、手順4に進みます。
コンピュータに取り付けられている有線アダプターを確認し、最適なパフォーマンスを実現できるようにネットワーク アダプターを設定するには、次の手順に従います。
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。
- ［検索］ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。
- 「デバイス マネージャー」（コントロール パネル）をタッチまたはクリックします。
- 「デバイス マネージャー」ウィンドウで、「ネットワーク アダプター」の横の矢印記号をクリックします。
- 目的のネットワーク アダプター（Ethernetと読み替えてください）をダブルタップまたはダブルクリックします。
- 「アドバンス」タブをクリックします。
- ［Property:］ボックスで、［Speed & Duplex］をクリックし、ドロップダウン メニューから［Auto Negotiation］を選択します。
- 「OK」をクリックします。
- データを保存し、開いているプログラムがあればすべて閉じて、PCを再起動します。
- お使いのPCでまだインターネットに接続できない場合は、「インターネットに接続できない問題を解決する方法」タブを参照して、手順7に進みます。
注：
- Ethernetアダプターがリストにない場合は、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください（「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」セクション参照）。お使いのPCに取り付けられているネットワーク アダプターのドライバーをダウンロードする方法が記載されています。
- ネットワーク アダプターのドライバーは、ネットワーク、Ethernetおよびワイヤレス カテゴリーのサブセクションにあります。
ホームグループは、Windows 10（バージョン1803）から削除されました。詳細情報およびファイルとプリンターを共有する代替手法については、Microsoftサポート技術情報記事「ホームグループは Windows 10 (Version 1803) から削除されました」を参照してください。
詳細については、Microsoftサポート技術情報記事「Windows 10 におけるネットワーク経由のファイル共有」を参照してください。
- 「Search（検索）」ボックスに「troubleshoot」と入力します。
- ［トラブルシューティング］（システム設定）をタッチまたはクリックします。
- ［その他のトラブルシューティング ツール］または［追加のトラブルシューティング ツール］をタッチまたはクリックします。
- ［共有フォルダー］が表示されるまでページを下にスクロールします。
- 「Share Folders（共有フォルダ）」をタッチまたはクリックします。
- ［実行］または［トラブルシューティング ツールの実行］をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。
OneDriveは、Microsoftアカウントに付属している無料のオンラインストレージです。そこにファイルを保存すると、任意のパーソナル コンピューター、タブレット、または電話からファイルにアクセスできます。
詳細については、Microsoftサポート技術情報記事「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。
Cause
なし
Resolution
なし
Affected Products
Desktops & All-in-Ones, Laptops, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252
, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3668, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920
...
Article Properties
Article Number: 000133413
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version: 17
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