Använda och felsöka Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S
Summary: Lär dig att ställa in, använda och felsöka Dell-dockningsstation WD19 och WD19S. Hitta information om drivrutiner för att konfigurera flera skärmar och felsökningssteg för att lösa vanliga problem. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S länkar alla dina elektroniska enheter till den bärbara datorn med en enda USB typ C-kabel (USB-C). Genom att ansluta en bärbar dator som stöds till dockningsstationen får du åtkomst till alla dina enheter utan att behöva ansluta varje enhet till den bärbara datorn. (Till exempel: Musen, tangentbordet, stereohögtalarna, den externa hårddisken och stora skärmar.)
Obs! Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S är kompatibla med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som stöder det alternativa läget DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3. Lär dig hur du tar reda på om USB-C-porten på den bärbara datorn har stöd förDisplayPort via USB-C.
Hjälp med specifikationer, konfiguration, anslutning av en extern bildskärm, felsökning av vanliga problem och så vidare finns i ett utökat avsnitt nedan.
| Anslutning till bärbar dator | USB-C (med DisplayPort via USB-C) |
|---|---|
| Videoportar |
|
| Ljudportar (endast WD19) |
|
| Nätverksportar |
|
| USB-portar |
|
| Likströmsingång |
|
| Strömförsörjning till bärbar dator | Bärbara datorer från Dell
|
Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S är kompatibla med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som stöder det alternativa läget DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3. Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera om den bärbara datorn har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C.
Bild 1: Främre portar på Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S
| 1. | USB-C 3.1 Gen1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen1 |
| 3. | Kombinerad hörlur och mikrofon (endast WD19) |
Bild 2: Bakre portar på Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S
| 1. | Ljudutgång (endast WD19) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4 |
| 6. | 2 x USB 3.1 Gen1 |
| 7. | Gigabit Ethernet |
| 8. | Nätström |
Obs! Dell-dockningsstationerna WD19 och WD19S fungerar inte på en enhet med en USB-C-port. Kontrollera att den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C-protokollet.
Obs! Strömknappen på dockningsstationen har utformats för att replikera strömknappen på den bärbara datorn. När du ansluter Dell-dockningsstationerna WD19 och WD19S till bärbara Dell-datorer som stöds får du en andra strömbrytare. Strömknappen fungerar som strömknappen på en bärbar dator. Du kan använda den för att slå på, försätta den i strömsparläge eller tvinga fram en avstängning av den bärbara datorn. Strömknappen fungerar inte om den är ansluten till bärbara Dell-datorer eller andra bärbara datorer som inte stöds.
Dell Technologies rekommenderar att du återställer dockningsstationen, uppdaterar Windows och uppdaterar drivrutinerna för datorn och dockningsstationen när du felsöker ett problem med dockningsstationen.
Obs! Datorn måste vara ansluten till dockningsstationen innan du installerar drivrutinsuppdateringarna.
Återställningsprocedur för dockningsstation:
- Ta bort dockningsstationens USB-C- eller Thunderbolt-kabel från datorn.
- Koppla bort växelströmmen från dockningsstationen i WD19-serien.
- Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
- Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
- LED-lampan på dockningsstationens strömknapp ska blinka tre (3) gånger.
- Anslut dockningsstationens USB-C- eller Thunderbolt-kabel till datorn igen.
Windows-uppdateringar och uppdateringar av Dell-drivrutiner:
- Kör Windows Update för att se till att operativsystemet är uppdaterat.
- Kör SupportAssist (alla modeller), Dell Command | Update (Precision, XPS och Latitude) respektive Dell Update (Vostro, Inspiron och G-serien) för att uppdatera datorns BIOS och drivrutiner för både datorn och dockningsstationen. Du kan även ladda ner och installera drivrutiner manuellt från Dells supportwebbplats.
- Dockningsstationen måste vara ansluten till datorn under uppdateringen för att den fasta programvaran för dockningsstationen ska identifieras och installeras.
- Starta om dockningsstationen när den fasta programvaran har uppdaterats. (Se anvisningarna för återställningsproceduren ovan)
- Testa dockningsstationen för att se om problemen är lösta.
| Drivrutiner och fast programvara för dockningsstation | Anteckningar |
|---|---|
| Realtek USB Audio | Används inte för WD19S, WD19TBS eller WD19DCS |
| Realtek USB-GBE Ethernet Controller-drivrutin | |
| Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Dock WD19-serien | |
| Drivrutiner och fast programvara för datorer | |
| Uppdateringsverktyg för den fasta programvaran för Intel Thunderbolt-styrenheter |
|
| Drivrutin för Intel Thunderbolt-styrenheten |
|
| Intel UHD-grafikdrivrutin | Krävs om datorn har ett separat grafikkort. |
| BIOS | |
| Windows OS-uppdateringar | Kör Windows-uppdatering. |
Ladda ner och installera drivrutinerna för Dell-dockningsstationen WD19 eller WD19S.
- Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara datorn.
- Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna för dockningsstationen.
Obs! Ladda ner och installera alla tillgängliga drivrutiner för dockningsstationen förutom uppdateringsverktyget för fast programvara.
- Starta om datorn.
- När drivrutinsuppdateringen är klar ansluter du nätadaptern till Dell WD19- eller WD19S-dockningsstationen.
- Anslut USB-C-kabeln till datorn.
- Anslut enheter som skärm, tangentbord, mus och extern hårddisk till dockningsstationen en i taget.
Obs! Mer information om hur du installerar drivrutiner finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur laddar man ner och installerar en drivrutin?
Obs! Drivrutiner för enheter från tredje part, som tangentbord, mus och skrivare, måste installeras vid behov. Mer information finns på enhetstillverkarens webbplats.
Mer information finns i Installationshandbok för drivrutiner för Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S.
Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. Vi rekommenderar att du installerar de senaste Dell-grafikdrivrutinerna för din bärbara dator för optimal grafikprestanda. Den senaste drivrutinen är tillgänglig från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer och visas under avsnittet "Video".
Obs!
- För NVIDIA-lösningar med diskret grafik på bärbara Dell Precision-datorer i Latitude E-familjen och mobila Dell Precision-datorer:
- Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
- Installera sedan den NVIDIA-drivrutin för diskret grafik som gäller för din bärbara dator.
- För separata AMD-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
- Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
- Installera därefter drivrutinen för separat AMD-grafikkort som gäller för din bärbara dator.
Innan du ansluter dockningsstationen till den bärbara datorn och ansluter en skärm och andra enheter ser du till att installera alla drivrutiner som krävs.
Anslut skärmen till dockningsstationen med DisplayPort-/HDMI- eller USB-C-kabeln som medföljer skärmen. Dockningsstationen har stöd för anslutning av upp till fyra skärmar* (endast tillgängligt på utvalda bärbara Dell-datorer) samtidigt. I tabellen med skärmupplösningar nedan finns mer information om upplösningen som stöds när du ansluter flera skärmar till dockningsstationen.
Mer information om hur du konfigurerar och felsöker problem med flera bildskärmar finns i följande artiklar i Dells kunskapsbas: Så här konfigurerar du flera skärmar eller felsöker problem med flera skärmar
Tabell med skärmupplösningar
Externa bildskärmar kräver en viss bandbredd för att fungera som de ska. Bildskärmar med högre upplösning kräver mer bandbredd.
- HBR2 är DP 1.2 (5,4 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 4,3 Gbit/s per bana.
- HBR3 är DP 1.4 (8,1 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 6,5 Gbit/s per bana.
| Upplösning | Minsta bandbredd som krävs |
|---|---|
| 1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz | 3,2 Gbit/s |
| 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz | 5,6 Gbit/s |
| 1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 30 Hz | 6,2 Gbit/s |
| 1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz | 12,5 Gbit/s |
Skärmupplösningstabell för bärbara datorer utan Thunderbolt-teknik
| Tillgänglig bandbredd med DisplayPort | Enskild bildskärm (maximal upplösning) | Dubbel bildskärm (maximal upplösning) | Trippel bildskärm (maximal upplösning) |
|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 kanaler – 8,6 Gbit/s) |
|
|
|
| HBR3 ** (HBR3 x2 kanaler – 12,9 Gbit/s) |
|
|
|
Obs! Operativsystemet Linux kan inte fysiskt stänga av integrerad bildskärm. De externa visningsnumren är ett mindre än de som anges i tabellerna ovan.
Om datahastigheten för Display Port är HBR2 så är den högsta upplösningen som Linux stöder 8192 x 8192 (räknat med integrerad bildskärm, plus extern bildskärm).
Om datahastigheten för Display Port är HBR2 så är den högsta upplösningen som Linux stöder 8192 x 8192 (räknat med integrerad bildskärm, plus extern bildskärm).
Obs! **Konfiguration som stöds med AMD och NVIDIA endast i diskret läge eller specialgrafikläge. Dessa lägen är listade i BIOS för Dell Precision mobil workstation 7540 och 7740. De kräver inaktiverande växlingsbar grafik endast för diskret läge eller aktivering av specialgrafikläge när Switchable är aktiverat. Om de här alternativen inte finns i BIOS för den bärbara datorn finns inte stöd för fyra skärmar.
Obs! HDMI- och multifunktions-DisplayPort (MFDP) Type-C-portar på baksidan av alla bryggor i WD19-familjen är switch. HDMI- och MFDP typ C stöder inte två skärmar som är anslutna samtidigt. Endast en av dessa portar kan användas som bildskärmsenhet åt gången.
Obs! Om du använder skärmar med högre upplösning utförs en bedömning i grafikdrivrutinen som är baserad på specifikationerna och visningskonfigurationerna för skärmen. Vissa upplösningar kanske inte kan stödjas, så den tas bort från kontrollpanelen för Intel grafikmedia.
Upplösningsstöd beror också på bildskärmens upplösning för utökad bildskärmsidentifiering (EDID).
Upplösningsstöd beror också på bildskärmens upplösning för utökad bildskärmsidentifiering (EDID).
Skärmupplösningstabell för bärbara Thunderbolt-datorer
| Tillgänglig bandbredd med DisplayPort | Enskild bildskärm (maximal upplösning) | Dubbel bildskärm (maximal upplösning) | Trippel bildskärm (maximal upplösning) | Quad-skärm (maximal upplösning) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x8 kanaler – 34,5 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz |
|
|
Ej tillämpligt |
| HBR3 (HBR3 x4 banor + HBR3 x1 - 32,4 Gbps) För Precision 7530/7540/7730/7740 med diskret grafikkort |
DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689 x 4320) @30 Hz |
|
|
|
Obs! HDMI2.0 och MFDP (DisplayPort med fler funktioner) typ-C-portar på baksidan av alla bryggor i WD19-familjen byts ut. HDMI2.0- och MFDP Type-C stöder inte två samtidigt anslutna skärmar. Endast en av dessa portar kan användas som bildskärmsenhet åt gången.
Obs! Om du använder bildskärmar med högre upplösning gör grafikdrivrutinen en bedömning baserad på specifikationer och visningskonfigurationer för skärmen. Vissa upplösningar kanske inte kan stödjas och tas därför bort från Windows bildskärmsinställningar.
Obs! Operativsystemet Linux kan inte fysiskt slå av den integrerade bildskärmen och den externa bildskärmens siffror är ett mindre än de som listas i tabellen ovan.
Om datahastigheten för Display Port är HBR2 så är den högsta upplösningen som Linux stöder 8192 x 8192 (räknat med integrerad bildskärm, plus extern bildskärm).
WD19TB för Thunderbolt-system med HBR2:
- Om den integrerade upplösningen är FHD (1920 x 1080 @60 Hz) kan två externa bildskärmar med QHD (2560 x 1440) @60 Hz stödjas.
- Om den inbyggda upplösningen är 4K (3840 x 2160 @60 Hz) kan en extern bildskärm med QHD (2560 x 1440) @60 Hz stödjas.
NOT:OBS: Upplösningsstöd beror också på bildskärmens upplösning för utökad bildskärmsidentifiering (EDID).
NOT:OBS! 5K-upplösningsstödet är endast tillgängligt under något av följande förhållanden:
- Med separat grafik eller specialgrafik eller
- Använd Thunderbolt 3 Type-C till en dubbel DisplayPort-adapter.
NOT:OBS! Konfiguration som stöds med AMD och NVIDIA endast i diskret läge eller specialgrafikläge. Dessa lägen är listade i BIOS för 7000-serien för Dell Precision Mobile Workstation och kräver inaktiverande växlingsbar grafik endast i diskret läge eller aktivering av specialgrafikläge när Switchable är aktiverat. Om systemet inte har dessa alternativ i BIOS, stöds INTE fyra bildskärmar.
| Symptom | Möjlig lösning |
|---|---|
| Dockningsstationen startar inte. |
|
| Ingen video på bildskärmarna som är anslutna till High Definition Multimedia Interface (HDMI), mini-DisplayPort (mDP)-porten eller DisplayPort (DP) -porten på dockningsstationen. |
|
| Bilden på den anslutna skärmen är förvrängd eller flimrar. |
|
| Bilden på den anslutna bildskärmen visas som en utökad bildskärm. |
|
| Ljudanslutningen fungerar inte eller så finns det lagg i ljudet. (Endast WD19) |
|
| USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte. |
|
| HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen. |
Obs! Den skärm som är ansluten till dockningsstationen måste ha stöd för HDCP 2.2.
|
| LAN-porten fungerar inte. |
|
| Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden. |
|
| En USB-port fungerar inte i miljöer före OS. | Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
|
| PXE-start fungerar inte på dockningsenheten. | Om BIOS har en integrerad NIC-sida väljer du Aktiverad med PXE. Om BIOS-inställningen på den bärbara datorn har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
|
| USB-start fungerar inte. | Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
|
| Nätadaptern visas som ”Not Installed” på sidan med batteriinformation i Dell BIOS-inställningarna när Thunderbolt 3-kabeln (typ C) är ansluten. |
|
| Kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen fungerar inte i en miljö före OS. | Om det finns en USB-konfigurationssida i BIOS-inställningen på den bärbara datorn väljer du följande alternativ för att aktivera dockningsstationsfunktionen i en miljö före OS:
|
| Varningsmeddelandet "Du har anslutit ett underdimensionerat nätaggregat till datorn" visas när dockningsstationen är ansluten till den bärbara datorn. |
|
| Varningsmeddelande om underdimensionerat nätaggregat visas och kabelns LED-lampa slocknar. |
|
| Ingen extern bildskärm och LED-lampan för USB eller data och kabel är avstängd. |
|
| När den bärbara datorn eller dockan flyttas stängs LED-lampan av. |
|
| Felsöka problem med flera skärmar |
|
Additional Information
Vanliga frågor och svar
Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S är kompatibla med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som stöder det alternativa läget DisplayPort via USB-C. Dockningsstationerna WD19 och WD19S är också kompatibla med bärbara datorer som har en Thunderbolt 3-port .
Obs! Om du vill veta mer om vilken typ av USB-C-port som är tillgänglig på den bärbara datorn kan du läsa användarhandboken till den bärbara datorn.
USB-C, även kallat USB typ C, är en branschstandardkontakt för överföring av både data och ström med en enda kabel. USB-C är en vanlig typ av kontakt. Olika protokoll kan implementeras. (Till exempel: USB 2.0, 3.0, alternativa lägen som USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C och Thunderbolt 3.) Mer information finns i: Guide till USB Type-C
Med DisplayPort via USB-C kan du leverera fullständig DisplayPort AV-prestanda. (Ger bildskärmsupplösningar på 4K och högre.) Det är SuperSpeed USB 3.1-data och upp till 100 W ström med bekväm reversibel kontaktorientering och kabelriktning. DisplayPort är det första AV-protokollet som överförs via USB-C.
För att ta reda på om USB-C-porten har stöd för DisplayPort via USB-C letar du efter DisplayPort-ikonen bredvid USB-C-porten.
Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera om datorn har en USB-C-port som har stöd för DisplayPort over USB-C som är utformat för att användas med dockningsstationen.
På bärbara datorer som inte kommer från Dell kan du märka att du har begränsad funktionalitet.
Dell-dockningsstationerna WD19 och WD19S strömförsörjer den bärbara datorn via USB-C-kabeln i följande scenarier:
För bärbara Dell-datorer
- Upp till 90 W med bärbara Dell-datorer, när dockningsstationen är ansluten till ett 130 W nätaggregat.
- Upp till 130 W med bärbara Dell-datorer, när dockningsstationen är ansluten till ett 180 W nätaggregat.
För bärbara datorer som inte kommer från Dell
- Upp till 90 W med bärbara datorer som inte är från Dell, och strömförsörjning
- Temperaturen utlöser fläkten. Dockningsfläkten roterar inte förrän dockningsstationen är tillräckligt varm för att utlösa en termisk tröskel.
- Omvänt, om dockningsstationen inte är tillräckligt sval, stannar inte fläkten ens när du kopplar bort dockningsstationen från den bärbara datorn.
- När du hör ett högt fläktljud är det en varning om att dockningsstationen befinner sig i någon form av varm miljö. Till exempel kan ventilen i dockningsstationen vara blockerad eller så arbetar den i en miljö med hög arbetstemperaturer (> 35C). Ta bort dockningsstationen från sådana onormala förhållanden. Om du inte eliminerar de onormala omgivningarna, stängs dockningsstationen i värsta fall av på grund av överhettningsskyddet. När detta inträffar ska du koppla bort typ C-kabeln från den bärbara datorn och koppla bort strömmen till dockningsstationen. Anslut sedan strömmen till dockningsstationen för att börja använda den igen.
- Detta är normalt. Första gången du ansluter dockningsstationens nätaggregat utlöses fläkten att rotera, men den stängs snart av.
- Dockningsstationens fläkt är utformad med två olika rotationshastigheter. Vanligen används den låga hastigheten för dockningsstationen. Om dockningsstationen är under hög belastning eller i en miljö med hög temperatur kan det hända att fläkten roterar på hög hastighet. Men, detta är normalt och fläkten fungerar vid en låg/hög hastighet beroende på arbetsbelastningen.
- Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S kan ladda en mobiltelefon eller powerbank även om den inte är ansluten till den bärbara datorn. Se till att dockan är ansluten till en extern strömkälla. Fläkten i dockan roterar automatiskt om dockningsstationen blir för varm. Detta är normalt.
- När en ny enhet ansluts meddelar USB-hubbens drivrutin Plug and Play-hanteraren att en ny enhet har upptäckts. Plug-and-Play-hanteraren ber hubb-drivrutinen om alla hårdvaru-ID:n för enheten och meddelar sedan Windows-operativsystemet att en ny enhet måste installeras. I detta scenario visas ett fönster för installation av hårdvara.
- Steg 1: Den nya enheten identifieras
- Identifierare för USB enheter
- Dell-dockningsstationerna WD19 och WD19S är konstruerade att endast fungera med växelström och de stöder inte ström från den bärbara datorn. (Drivs av USB-C-porten på den bärbara datorn.) Strömavbrott gör att alla enheter på dockan slutar fungera. Även när du har återställt nätströmmen, fungerar fortfarande inte dockningsstationen eftersom den måste förhandla fram ett korrekt strömkontrakt med USB-C-porten på den bärbara datorn och upprätta en EC-docka-EC-anslutning för den bärbara datorn.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.
Videos
Användbara videor
Använda Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S
Längd: 03:02
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Affected Products
Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19SArticle Properties
Article Number: 000131784
Article Type: How To
Last Modified: 31 Oct 2024
Version: 19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.