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ドッキングまたはアンドック時に、USB-CまたはThunderboltコンピュータで起動するたびにBitLockerが回復キーを要求する

Summary: この記事では、ドッキング ステーション使用時にUSB Type-CまたはThunderbolt 3を搭載したコンピューターを起動するときに、Windows BitLockerがリカバリー キーを要求する場合の対処方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

USB Type-CまたはThunderbolt 3ドッキング ステーションを使用している場合にコンピューターを起動すると、BitLockerでリカバリー キーの入力を求めるプロンプトが表示されます。

この記事は、次のモデルを対象としています。

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
注：その他のDellコンピューターでも同じ動作をする可能性があります。次の修正は、上記のモデルを対象としています。

Cause

原因に関する情報ではありません。

Resolution

目次

  1. 起動時にBitLockerが回復キーを要求する
  2. BitLockerで回復キーが要求されなくなるBIOSの設定方法

起動時にBitLockerが回復キーを要求する

注：続行する前にコンピューターのBIOSをアップデートします。一部のBIOSアップデートには、この問題の修正が実装されています。Dellの「ドライバおよびダウンロード」サイトで、アップデートされたバージョンを確認できます。

BitLockerは、Windowsオペレーティング システム(OS)の暗号化機能です。コンピューターを起動するたびにBitLockerがリカバリー キーを要求するという問題が発生する可能性があります。この問題は、USB Type-CおよびThunderbolt 3 (TBT)のポートを搭載したコンピューターで発生することが確認されています。

BitLockerは、コンピューターの起動設定に変更がないかをモニターします。起動リストに新しいデバイスが追加されたり、外部ストレージ デバイスが接続されたことが検出されると、BitLockerはセキュリティ上の理由からキーを要求します。これは、正常な動作です。

この問題が発生するのは、USB-C/TBTの起動サポートおよびTBTの起動前サポートが、デフォルトでオンに設定されているためです。BIOSでこれらのオプションをオフにすると、起動リストからすべてのUSB-C/TBTデバイスが削除され、BitLockerにも検知されません。

この設定変更の唯一の悪影響は、USB-C/TBTドングルまたはドッキング ステーションからPXE起動できないことです。

BitLockerで回復キーが要求されなくなるBIOSの設定方法

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. BIOSを起動します（起動画面でF2またはF12を押します）。
  2. ［System Configuration］、［USB Configuration］の順に移動して、次の変更を行います。
    注：コンピューターのタイプによっては、これらのオプションが他の場所に存在する場合があります。
     
    1. USB Type-CまたはThunderbolt 3の起動サポートを無効にする
    2. USB Type-CまたはThunderbolt 3（およびTBTの後ろのPCIe）のプリブートを無効にする
    3. UEFIネットワーク スタックを無効にする
    4. 設定：POST動作 ->Fastboot ->完全

これらの変更が行われると、コンピューターが起動するごとにBitLockerキーの入力を求めるプロンプトが表示されなくなります。

注：その他の原因でリカバリー キーが要求される場合、この手順では解決できないことがあります。

このソリューションはUEFIモードで動作します。レガシー モードを使用しているコンピューターの場合は、次の記事を参照してください。Windows 10、UEFI、TPM 1.2ファームウェアでの再起動時にBitLockerがオンにならない、または回復キーが要求される

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Additional Information

Windows 10でライセンス認証ステータスを確認する方法

再生時間：01:07(hh:mm:ss)
使用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕(字幕)言語設定を選択できます。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Article Properties
Article Number: 000128275
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Nov 2023
Version:  7
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