Pautas de píxeles en pantallas Dell
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre las directrices de resolución de pantalla de Dell para los paneles LCD de los monitores y las laptops Dell. Descubra qué es un punto o píxel, qué es Premium Panel Exchange, cómo identificar un píxel brillante o muerto en el panel LCD y mucho más. ...
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Instructions
¿Qué es un píxel?
Un píxel, corto para el elemento de imagen, es un punto único en una imagen gráfica. Los dispositivos LCD muestran imágenes dividiendo la pantalla en miles (o millones) de píxeles, organizados en filas y columnas. Los píxeles se colocan cerca para que aparezcan conectados. Un píxel completo es una combinación de un subpíxel rojo, uno verde y uno azul.
¿Qué son los defectos de píxeles y subpíxeles?
Un defecto de píxeles completos es un punto blanco brillante o un punto negro perceptable en la pantalla.
- Un defecto de píxel brillante es donde los subpíxeles rojos, verdes y azules están encendidos permanentemente. Siempre es visible como un punto blanco en la pantalla.
- El defecto de píxel oscuro es donde los subpíxeles rojos, verdes y azules están apagados permanentemente. Siempre es visible como un punto negro en la pantalla.
Un defecto de subpíxel también se denomina efecto de punto.
- Los defectos de subpíxel de punto brillante están permanentemente encendidos, lo que muestra un punto rojo, verde o azul.
- Los defectos de subpíxel de punto oscuro están siempre apagados y siempre muestran un punto negro en la pantalla.
Durante el proceso de fabricación de la pantalla LCD, no es raro que uno o más subpíxeles entren en un estado inalterable, lo que provoca un píxel brillante o muerto. Una pantalla con 1 a 5 subpíxeles fijos se considera normal y dentro de los estándares de la industria.
Defecto de subpíxel brillante
Un subpíxel permanece permanentemente encendido, lo que da como resultado un punto blanco o de color sobre un fondo negro. Los píxeles brillantes pueden ser blancos, rojos, azules o verdes y visibles sobre un fondo negro.
Defecto de subpíxel oscuro
Un subpíxel permanece apagado permanentemente, lo que da como resultado un punto negro sobre un fondo blanco. Los píxeles muertos son visibles en cualquier color de fondo, excepto en un fondo negro. El defecto de subpíxel oscuro también se denomina defecto de subpíxel muerto.
¿Qué es Premium Panel Exchange?
Dell ofrece un intercambio de panel de primera calidad que garantiza que no haya defectos de píxeles brillantes en determinados monitores Dell Consumer, Professional, UltraSharp y Gaming, incluidos los monitores Alienware.
Los píxeles defectuosos no necesariamente reducen el rendimiento del monitor. Sin embargo, pueden distraer, especialmente si los píxeles se encuentran en posiciones en las que se reduce la calidad de visualización.
El firme compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente ha impulsado a Dell a ofrecer Premium Panel Exchange como parte de la garantía de hardware limitada estándar. Incluso si se encuentra un píxel brillante, se soporta un cambio de monitor sin costo durante el período de garantía de hardware limitada.
Premium Panel Exchange está disponible para determinados monitores Dell Consumer, Professional, UltraSharp y Gaming (incluidos Alienware) que se venden con computadoras o como unidades independientes, con una garantía de hardware limitada estándar de 1 o 3 años. Los clientes que adquieren una garantía extendida opcional se benefician de esta cobertura durante el período de garantía limitada de hardware.
NOTA: La disponibilidad de servicios de garantía específicos varía según las diferentes regiones.
Política de píxeles de Dell
La política de píxeles que se aplica a su dispositivo varía según cada modelo. Consulte las siguientes tablas para obtener información sobre la cantidad de defectos de subpíxel brillante y oscuro que se permiten. Si la cantidad de píxeles defectuosos supera los números correspondientes en las tablas que aparecen a continuación durante el período de garantía, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener ayuda.
NOTA: Solo los subpíxeles o puntos fijos (brillantes u oscuros) visibles a simple vista a una distancia de visualización normal se consideran defectos.
NOTA: Las anomalías parciales de subpíxel con un tamaño que no representa la mitad de un subpíxel no son poco comunes en el proceso de fabricación de la pantalla LCD. Las anomalías parciales de subpíxel no se consideran como defectos de subpíxel.
| Monitor Dell | Defectos de subpíxel brillante | Defectos de subpíxel oscuro | Total de defectos combinados de subpíxel brillante y oscuro |
Monitores planos con Premium Panel Exchange:
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0 permitidos | Hasta 5 permitidos | Hasta 5 permitidos |
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Hasta 5 permitidos | Hasta 8 permitidos | Hasta 8 permitidos |
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0 permitidos | Hasta 12 permitidos | Hasta 12 permitidos |
Monitores Dell serie C (desde 55 pulgadas)
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Hasta 5 permitidos | Hasta 12 permitidos Hasta 15 permitidos |
Hasta 12 permitidos Hasta 15 permitidos |
| Todos los demás monitores planos Dell series S, SE, E e IN (incluidos S2716DG y S2417DG). | Hasta 5 permitidos | Hasta 5 permitidos | Hasta 5 permitidos |
| Laptop Dell | Defectos de subpíxel brillante | Defectos de subpíxel oscuro | Total de defectos de subpíxel |
| Pantalla LCD de laptop Dell con HD (1366 x 768 o resoluciones inferiores) | Hasta 2 permitidos | Hasta 5 permitidos | Hasta 5 permitidos |
| Pantalla LCD de laptop Dell con HD+ (1600 x 900 y resoluciones superiores) | 0 permitidos | Hasta 5 permitidos | Hasta 5 permitidos |
Additional Information
Preguntas frecuentes
Permítanos ayudarlo con algunas preguntas frecuentes sobre defectos de subpíxel en el panel LCD de un monitor o laptop Dell.
Un subpíxel brillante es un subpíxel con un defecto en su capacidad de mostrar la salida de color correcta. Puede lucir como un pequeño punto negro o blanco en la pantalla. Cuando el subpíxel permanece encendido permanentemente, se conoce como subpíxel brillante.
No. Un subpíxel defectuoso permanece encendido permanentemente hasta que se apague el monitor.
Dell Premium Panel Exchange se aplica a monitores Dell Consumer, Professional, UltraSharp y Gaming (incluido Alienware) solo con fallos de subpíxeles brillantes. Premium Panel Exchange no cubre monitores con subpíxeles oscuros ni subpíxeles muertos.
Dell Premium Panel Exchange se aplica a todos los monitores Dell Consumer, Professional, UltraSharp y Gaming (incluidos Alienware) adquiridos directamente de Dell o de tiendas minoristas.
NOTA: Si adquirió un monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp o Gaming (incluido Alienware) a través de Best Buy en EE. UU., puede cambiarlo en cualquier tienda Best Buy ubicada en EE. UU. Para recibir el servicio en garantía en una tienda Best Buy, debe tener el recibo de ventas original de la compra.
- Apague la computadora y el monitor.
- Desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) del monitor.
- Limpie la pantalla con un paño sin pelusas, ya que es posible que sea polvo el
punto
que se ve. - Conecte el cable de alimentación al monitor y enciéndolo.
- Aparece un cuadro flotante sobre un fondo negro.
- Inspeccione la pantalla en busca de subpíxeles brillantes. Estos subpíxeles están encendidos, lo que da como resultado un punto blanco, rojo, verde o azul sobre un fondo negro. Como alternativa, considere ejecutar una prueba de diagnóstico. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell o Cómo ejecutar la autoprueba incorporada de LCD en una laptop Dell.
- Inspeccione la pantalla en busca de puntos brillantes o subpíxeles brillantes, o cualquier otro tipo de distorsión en la pantalla.
- Si observa un defecto, comuníquese con el soporte técnico de Dell para ver las opciones de reparación en su ubicación.
NOTA: La garantía de hardware limitada de Dell cubre al monitor en caso de fallos en la unidad o la mano de obra. Si falla una parte durante el período de garantía limitada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para solucionar el problema de la unidad. Si el problema se identifica como un subpíxel brillante o subpíxel oscuro después de la solución de problemas, Dell envía una unidad de reemplazo según el estado de la garantía limitada de hardware de la unidad afectada.
- Apague la computadora y el monitor.
- Desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) del monitor.
- Limpie la pantalla con un paño sin pelusas, ya que es posible que sea polvo el
punto
que se ve. - Conecte el cable de alimentación al monitor y enciéndolo.
- Ejecute una prueba de diagnóstico. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar los diagnósticos integrados en un monitor Dell o Cómo ejecutar la autoprueba integrada de la pantalla LCD en una laptop Dell.
- Ahora la pantalla debería alternar entre múltiples colores (blanco, rojo, verde, azul y negro).
- Inspeccione la pantalla en busca de puntos brillantes o subpíxeles brillantes, o cualquier otro tipo de distorsión en la pantalla.
- Si observa un defecto, comuníquese con el soporte técnico de Dell para ver las opciones de reparación en su ubicación.
NOTA: La garantía de hardware limitada de Dell cubre al monitor en caso de fallos en la unidad o la mano de obra. Si falla una parte durante el período de garantía limitada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para solucionar el problema de la unidad. Si el problema se identifica como un subpíxel brillante o subpíxel oscuro después de la solución de problemas, Dell envía una unidad de reemplazo según el estado de la garantía limitada de hardware de la unidad afectada.
La garantía de hardware limitada de Dell cubre al monitor en caso de fallos en la unidad o la mano de obra. Si falla una parte durante el período de garantía limitada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para solucionar el problema de la unidad. Si se identificó que el problema es un subpíxel brillante después de la solución de problemas, Dell envía una unidad de reemplazo al siguiente día laboral.
Durante el plazo de la garantía de hardware limitada, los monitores Dell incluyen todos los beneficios del soporte técnico gratuito 24x7 de Dell y el servicio Advanced Exchange.
NOTA: Si adquirió un monitor Dell UltraSharp, Professional o Alienware a través de Best Buy en EE. UU., puede cambiarlo en cualquier tienda Best Buy ubicada en EE. UU. Para recibir el servicio en garantía en una tienda Best Buy, debe tener el recibo de ventas original de la compra.
A pesar de que la mayoría de los fabricantes solo proporcionan una garantía por subpíxel brillante de 30 días, Dell Premium Panel Exchange es válido para todo el período de la garantía de hardware limitada de 1 o 3 años, y el período de la garantía extendida de 4 o 5 años.
La garantía de hardware limitada para los monitores Dell adquiridos independientemente de una computadora dura por el período que se indica en la nota de embalaje, la factura o el recibo. Los monitores Dell adquiridos con una computadora están cubiertos por la garantía de hardware limitada de la computadora.
Los problemas de pantalla en una laptop Dell o un monitor plano pueden deberse a la configuración del panel LCD, la tarjeta de video (GPU) o la pantalla. Los siguientes son algunos de los síntomas que indican un problema de pantalla o video:
- Pantalla en blanco o en negro
- Líneas horizontales o verticales
- Atenuación de color
- Imagen difusa o borrosa
- Imagen distorsionada o extendida
- Distorsión geométrica
- Fugas de luz o sangrado de luz
- Parpadeo
- Parches claros u oscuros
- Píxeles brillantes o muertos
Obtenga información sobre cómo solucionar los problemas relacionados con la pantalla.
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- Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en un monitor Dell
- Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell
- Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell
- ¿Qué es Dell Display Manager?
¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.
NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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Article Properties
Article Number: 000126004
Article Type: How To
Last Modified: 19 Sept 2024
Version: 24
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