Instructions relatives aux pixels de l’affichage Dell
Summary: Cet article fournit des informations sur les consignes de résolution d’affichage Dell pour les écrans LCD des écrans et ordinateurs portables Dell. Lisez cet article pour comprendre ce qu’est un point ou un pixel, découvrir en quoi consiste le service Premium Panel Exchange, apprendre à identifier un pixel clair ou mort sur l’écran LCD, et bien plus encore. ...
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Instructions
Qu’est-ce qu’un pixel ?
Un pixel, abrégé en élément d’image, est un point unique dans une image graphique. Les appareils LCD affichent des images en divisant l’écran en milliers (ou millions) de pixels, organisés en lignes et en colonnes. Les pixels sont placés proches les uns des autres afin qu’ils apparaissent connectés. Un pixel plein est une combinaison d’un sous-pixel rouge, d’un vert et d’un sous-pixel bleu.
Qu’est-ce que les pixels et sous-pixels défectueux ?
Un défaut de pixel intégral est un point blanc clair ou un point noir notable sur l’écran.
- Un défaut de pixel clair est l’endroit où les sous-pixels rouge, vert et bleu sont tous allumés de manière permanente. Il est toujours visible sous la forme d’un point blanc sur l’écran.
- Les sous-pixels rouges, verts et bleus sont éteints de manière permanente. Il est toujours visible sous la forme d’un point noir sur l’écran.
Un défaut de sous-pixel est également appelé effet point.
- Les sous-pixels des points lumineux sont allumés de manière permanente, affichant un point rouge, vert ou bleu.
- Les sous-pixels des points sombres sont définitivement éteints et affichent toujours un point noir sur l’écran.
Lors du processus de fabrication de l’écran LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs sous-pixels passent à un état fixe, provoquant un pixel clair ou mort. Un écran avec 1 à 5 sous-pixels fixes est considéré comme normal et conforme aux normes de l’industrie.
Sous-pixel défectueux lumineux
Un sous-pixel reste allumé en permanence, ce qui se traduit par un point blanc ou coloré sur un fond noir. Les pixels lumineux peuvent être blancs, rouges, bleus ou verts et visibles sur un fond noir.
Sous-pixel sombre défectueux
Un sous-pixel reste éteint en permanence, ce qui se traduit par un point noir sur un fond blanc. Les pixels morts sont visibles sur n’importe quelle couleur d’arrière-plan, sauf sur un fond noir. Un défaut de sous-pixel sombre est également appelé sous-pixel défectueux mort.
Qu’est-ce que le service Premium Panel Exchange ?
Dell propose un service d’échange Premium sur les écrans plats qui garantit que les écrans Dell Grand public, Professionnel, UltraSharp et Gaming ne présentent aucun pixel défectueux, y compris les écrans Alienware.
Les pixels défectueux ne réduisent pas nécessairement les performances de l’écran. Ils peuvent cependant être distrayants, en particulier si les pixels sont positionnés à des endroits où la qualité d’affichage est réduite.
L’engagement indéfectible de Dell en termes de qualité et de satisfaction du client nous a amenés à proposer un service Premium Panel Exchange dans le cadre de notre garantie matérielle limitée standard. Même si un seul pixel clair est détecté, votre écran sera échangé gratuitement au cours de la période de garantie matérielle limitée.
L’échange Premium sur les écrans plats est disponible pour certains écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) vendus avec des ordinateurs ou en tant qu’unités autonomes, avec une garantie matérielle limitée standard de 1 an ou 3 ans. Les clients qui achètent une garantie étendue en option bénéficient de cette couverture pendant la période de garantie matérielle limitée.
Remarque : La disponibilité de services de garantie spécifiques varie selon les régions.
Politique relative aux pixels Dell
La politique relative aux pixels qui s’applique à votre appareil varie selon chaque modèle. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour en savoir plus sur le nombre de sous-pixels défectueux lumineux et sombres autorisés. Si le nombre de pixels défectueux dépasse les numéros applicables dans les tableaux ci-dessous pendant la période de garantie, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.
Remarque : Seuls les sous-pixels ou points fixes (clairs ou sombres) visibles à l’œil nu à une distance d’affichage normale sont considérés comme des défauts.
Remarque : Les anomalies partielles du sous-pixel dont la taille ne représente pas la moitié d’un sous-pixel ne sont pas rares dans le processus de fabrication de l’écran LCD. Les anomalies partielles du sous-pixel ne sont pas considérées comme des sous-pixels défectueux.
| Écran Dell | Sous-pixels défectueux lumineux | Sous-pixels sombres défectueux | Total des défauts combinés des sous-pixels clairs et sombres |
Écrans plats avec Premium Panel Exchange :
|
0 autorisé | Jusqu’à 5 autorisées | Jusqu’à 5 autorisées |
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Jusqu’à 5 autorisées | Jusqu’à 8 autorisées | Jusqu’à 8 autorisées |
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0 autorisé | Jusqu’à 12 autorisées | Jusqu’à 12 autorisées |
Écrans Dell série C (55 pouces et plus)
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Jusqu’à 5 autorisées | Jusqu’à 12 autorisées Jusqu’à 15 autorisées |
Jusqu’à 12 autorisées Jusqu’à 15 autorisées |
| Tous les autres écrans plats Dell séries S, SE, E et IN (y compris S2716DG et S2417DG). | Jusqu’à 5 autorisées | Jusqu’à 5 autorisées | Jusqu’à 5 autorisées |
| Ordinateur portable Dell | Sous-pixels défectueux lumineux | Sous-pixels sombres défectueux | Nombre total de sous-pixels défectueux |
| Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec résolution HD (1366 x 768) ou inférieure | Jusqu’à 2 autorisées | Jusqu’à 5 autorisées | Jusqu’à 5 autorisées |
| Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec résolution HD+ (1600 x 900) et supérieure | 0 autorisé | Jusqu’à 5 autorisées | Jusqu’à 5 autorisées |
Additional Information
Questions fréquentes
Laissez-nous vous aider à répondre à certaines questions fréquemment posées sur les sous-pixels défectueux sur l’écran LCD d’un écran ou d’un ordinateur portable Dell.
Un sous-pixel clair est un sous-pixel présentant un défaut dans sa capacité à afficher la sortie couleur correcte. Il peut s’afficher sous la forme d’un petit point noir ou blanc. Lorsque le sous-pixel reste allumé en permanence, il est appelé sous-pixel clair.
Non. Un sous-pixel défectueux reste allumé en permanence jusqu’à ce que l’écran soit éteint.
Le service Dell Premium Panel Exchange s’applique aux écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) comportant des sous-pixels défectueux clairs uniquement. L’échange Premium sur les écrans plats ne couvre pas les écrans avec des sous-pixels sombres ou des sous-pixels morts.
L’échange Dell Premium sur les écrans plats s’applique à tous les écrans Dell Grand public, Professionnel, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) achetés directement auprès de Dell ou auprès de magasins de vente au détail.
Remarque : si vous avez acheté un écran Dell Consumer, Professional, UltraSharp ou Gaming (y compris Alienware) via Best Buy aux États-Unis, échangez-le dans n’importe quel magasin Best Buy aux États-Unis. Pour bénéficier d’un service sous garantie dans un magasin Best Buy, vous devez disposer du reçu de vente d’origine de l’achat.
- Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
- Débranchez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
- Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le
point que vous voyez
est peut-être de la poussière. - Branchez le câble d’alimentation à l’écran et allumez l’écran.
- Une boîte flottante sur un arrière-plan noir s’affiche.
- Examinez l’écran pour détecter les sous-pixels lumineux. Ces sous-pixels sont activés, ce qui entraîne un point blanc, rouge, vert ou bleu sur un fond noir. Vous pouvez également envisager d’exécuter un test de diagnostic. Consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé Procédure d’exécution des diagnostics sur un écran Dell ou Procédure d’exécution de l’auto-test intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
- Examinez l’écran à la recherche de points lumineux ou de sous-pixels lumineux, ou de tout autre type de distorsion sur l’écran.
- Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation sur votre site.
Remarque : la garantie matérielle limitée de Dell couvre les unités défectueuses ou les défauts de fabrication de l’écran. Si vous constatez un problème de pièce défectueuse pendant la période de garantie matérielle limitée, contactez le support technique de Dell pour obtenir un dépannage. Si le problème est identifié comme sous-pixel clair ou sous-pixel sombre après le dépannage, Dell expédie une unité de remplacement en fonction de l’état de la garantie matérielle limitée de l’unité concernée.
- Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
- Débranchez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
- Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le
point que vous voyez
est peut-être de la poussière. - Branchez le câble d’alimentation à l’écran et allumez l’écran.
- Exécutez un test de diagnostic. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés sur un écran Dell ou Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
- L’écran doit afficher plusieurs couleurs en alternance (blanc, rouge, vert, bleu et noir).
- Examinez l’écran à la recherche de points lumineux ou de sous-pixels lumineux, ou de tout autre type de distorsion sur l’écran.
- Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation sur votre site.
Remarque : la garantie matérielle limitée de Dell couvre les unités défectueuses ou les défauts de fabrication de l’écran. Si vous constatez un problème de pièce défectueuse pendant la période de garantie matérielle limitée, contactez le support technique de Dell pour obtenir un dépannage. Si le problème est identifié comme sous-pixel clair ou sous-pixel sombre après le dépannage, Dell expédie une unité de remplacement en fonction de l’état de la garantie matérielle limitée de l’unité concernée.
la garantie matérielle limitée de Dell couvre les unités défectueuses ou les défauts de fabrication de l’écran. Si vous constatez un problème de pièce défectueuse pendant la période de garantie matérielle limitée, contactez le support technique de Dell pour obtenir un dépannage. Si, après le dépannage, le problème s’avère être un sous-pixel clair, Dell envoie une unité de remplacement le jour ouvré suivant.
Pendant la durée de la garantie matérielle limitée, les écrans Dell bénéficient de tous les avantages du support technique gratuit de Dell accessible 24 h/24, 7 j/7 et de son service d’échange avancé.
Remarque : si vous avez acheté un écran Dell UltraSharp, Professional ou Alienware via Best Buy aux États-Unis, vous pouvez l’échanger dans n’importe quel magasin Best Buy aux États-Unis. Pour bénéficier d’un service sous garantie dans un magasin Best Buy, vous devez disposer du reçu de vente d’origine de l’achat.
Alors que la plupart des fabricants proposent une garantie Zéro sous-pixel clair de 30 jours, le service Dell Premium Panel Exchange est valide pour toute la durée de la garantie matérielle limitée de 1 an ou 3 ans, ainsi que pendant la durée de la garantie étendue de 4 ou 5 ans.
La garantie matérielle limitée des écrans Dell, achetés indépendamment de l’ordinateur, est valable pendant la période indiquée sur le bordereau de livraison, la facture ou le reçu. Les écrans Dell achetés avec un ordinateur sont couverts par la garantie matérielle limitée de l’ordinateur.
Les problèmes d’affichage sur un ordinateur portable Dell ou un écran plat peuvent être causés par l’écran LCD, la carte vidéo (processeur graphique) ou les paramètres d’affichage. Certains symptômes indiquant un problème d’affichage ou vidéo sont les suivants :
- Écran noir ou vide
- Lignes horizontales ou verticales
- Disparition de la couleur
- Image floue ou indistincte
- Image déformée ou étirée
- Distorsion géométrique
- Fuites de lumière ou fuites de lumière
- Scintillement
- Correctifs clairs ou sombres
- Pixels clairs ou morts
Apprenez à dépanner et à résoudre les problèmes liés à l’affichage.
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Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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Article Properties
Article Number: 000126004
Article Type: How To
Last Modified: 19 Sept 2024
Version: 24
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