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Dell PCでのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

Summary: Dell PCでのオペレーティング システムごとの一般的なインターネット接続の問題の解決方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

対象オペレーティング システム：

  • Windows 10
  • Ubuntu

ワイヤレス アダプター、有線アダプター、またはモバイル ブロードバンド アダプターに関する役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。表示されたリンクをクリックすると、情報、操作方法、およびトラブルシューティング手順が記載された記事が表示されます。

Cause

-

Resolution

Windows 10

  • ホームグループは、Windows 10（バージョン1803）から削除されました。詳細情報およびファイルとプリンターを共有する代替手法については、Microsoftサポート技術情報の記事「ホームグループは Windows 10 (Version 1803) から削除されましたこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。」を参照してください。
  • 共有フォルダーの問題を解決するには、次の手順に従います。
    1. 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力します。
    2. ［トラブルシューティングの設定］（システム設定）をタッチまたはクリックします。
    3. 「Find and fix other problems（他の問題を検出して修正する）」の下にある「Share Folders（共有フォルダ）」までページをスクロールダウンします。
    4. ［共有フォルダー］をタッチまたはクリックします。
    5. 「Run the troubleshooter（トラブルシューティングツールの実行）」をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。
  • OneDriveは、Microsoftアカウントに付属している無料のオンラインストレージです。そこにファイルを保存すると、任意のコンピューター、タブレット、または電話からファイルにアクセスできます。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • 公共の場所（コーヒー ショップ、図書館、空港、ホテルなど）では、ネットワークの場所を［パブリック］に設定する必要があります。こうすることにより、侵入者から保護されます。自分のローカル ネットワーク上の他のコンピューターやプリンターを参照できるようにするには、ネットワークの場所を［プライベート］に設定する必要があります。ネットワークの場所を変更するには、次の手順に従います。
    1. 手順を実行する前に、ワイヤレス接続されていることを確認します。
    2. タスクバーまたは非表示アイコンの領域（利用可能なネットワーク図1）のいずれかにある、ネットワーク アイコンをタッチまたはクリックします。
      注：両方とも画面の右下隅にあります。
      Windows 10の非表示アイコンの矢印
      図1: 非表示アイコンの場所
    3. 接続状態になっているワイヤレスネットワークを探します。
    4. ［プロパティ］をタッチまたはクリックします。
    5. 必要に応じて「Public（パブリック）」か「Private（プライベート）」をタッチまたはクリックします
    6. ウィンドウを閉じます。
ビデオ：WiFiのヒント（公式Dellテクニカル サポート）

時間：01:59
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。

Windows 10

  • ホームグループは、Windows 10（バージョン1803）から削除されました。詳細情報およびファイルとプリンターを共有する代替手法については、Microsoftサポート技術情報の記事「ホームグループは Windows 10 (Version 1803) から削除されましたこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。」を参照してください。
  • 共有フォルダーの問題を解決するには、次の手順に従います。
    1. 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力します。
    2. 「Troubleshoot（トラブルシューティング）」（システム設定）をタッチまたはクリックします。
    3. 「Find and fix other problems（他の問題を検出して修正する）」の下にある「Share Folders（共有フォルダ）」までページをスクロールダウンします。
    4. 「Share Folders（共有フォルダ）」をタッチまたはクリックします。
    5. 「Run the troubleshooter（トラブルシューティングツールの実行）」をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。
  • OneDriveは、Microsoftアカウントに付属している無料のオンラインストレージです。そこにファイルを保存すると、任意のパーソナル コンピューター、タブレット、または電話からファイルにアクセスできます。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • 公共の場所（コーヒー ショップ、図書館、空港、ホテルなど）では、ネットワークの場所を［パブリック］に設定する必要があります。こうすることにより、侵入者から保護されます。自分のローカル ネットワーク上の他のコンピューターやプリンターを参照できるようにするには、ネットワークの場所を［プライベート］に設定する必要があります。ネットワークの場所を変更するには、次の手順に従います。
    1. 手順を実行する前に、ワイヤレス接続されていることを確認します。
    2. タスクバーまたは非表示アイコンの領域（利用可能なネットワーク図1）のいずれかにある、ネットワーク アイコンをタッチまたはクリックします。
      注：両方とも画面の下隅にあります。
      Windows 10の非表示アイコンの矢印
      図1: 非表示アイコンの場所
    3. 接続状態になっているワイヤレスネットワークを探します。
    4. ［プロパティ］をタッチまたはクリックします。
    5. 必要に応じて「Public（パブリック）」か「Private（プライベート）」をタッチまたはクリックします
    6. ウィンドウを閉じます。
 

Additional Information

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

保証期間外サポート お使いのコンピューターは保証対象外ですか? 保証期間外サポートについては、Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

注：サービスは現在、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国の個人ユーザーおよび法人ユーザー向けコンピューターのお客様のみが利用できます。サービスはサーバーおよびストレージ システムには適用されません。

Affected Products

Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Aurora R5, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Wireless Networking, Fixed Workstations , Dell SE2719H, Dell G7 15 7588, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...

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Article Properties
Article Number: 000124368
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Aug 2024
Version:  32
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