Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

Summary: Tento článek obsahuje informace o podpoře starších verzí dokovací stanice Dell Business WD15, doku Dell Thunderbolt TB16 a doku Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Společnost Dell 30. dubna 2020 ukončila výrobu dokovacích stanic WD15, TB16 a TB18DC USB Type-C.

Pokud je dok stále v záruce, společnost Dell bude nadále poskytovat technickou podporu při problémech s dokováním podporovaného notebooku nebo pracovní stanice.

Pokud komerční notebooky nebo pracovní stanice Dell nejsou v seznamu kompatibilních notebooků nebo pracovních stanic Dell, následující tabulka popisuje funkce a omezení používání dokovací stanice WD15/TB16 s nepodporovaným počítačem.

Dokovací stanice WD15/TB16 Komerční notebooky Dell
Napájení notebooku Ano
Podpora displeje prostřednictvím videoportů Ano (podle podporovaného rozlišení displeje uvedeného v uživatelské příručce)
Přenos dat přes USB porty Ano
Zvuk prostřednictvím analogových zvukových portů Ano
Kabelový Ethernet přes port RJ45 Ano
Tlačítko napájení doku emuluje tlačítko napájení počítače Ano
Předávání adres MAC Ano
Funkce Wake on Dock Ano
Wake-on-LAN Ano
Aktualizace firmwaru prostřednictvím nativního operačního systému počítače (nástroj pro aktualizaci firmwaru) Závisí na počítači, další informace naleznete v uživatelské příručce.
Technická podpora pro řešení problémů s dokem nebo jeho funkčností. Ano, pokud je dokovací stanice v záruční době.

Tabulka 1: Dokovací stanice WD15/TB16

Dok TB18DC je určen pouze pro použití s notebooky Dell Precision řady 7000 (7730/7530) se dvěma porty Thunderbolt 3.

Cause

Poznámka: Obecně platí, že standardní záruční doba pro tyto dokovací stanice, které jsou zakoupeny samostatně, je jeden rok od data nákupu. V případě zakoupení s podporovaným počítačem se záruční doba doku obvykle shoduje se záruční dobou podporovaného počítače, se kterým byla dokovací stanice zakoupena.

Resolution

Podpora dokovací stanice

Dokovací stanice a podporované počítače, které jsou stále v záruce:

  • Pokud je váš notebook nebo pracovní stanice uvedena jako podporovaná pro váš dok, společnost Dell poskytne technickou podporu pro případ, že byste během záruční doby čelili jakémukoli problému s krytým dokováním.
  • Pokud váš notebook nebo pracovní stanice není uvedena jako podporovaná dokovací stanice, otestujte ji na podporovaném počítači a zjistěte, zda lze problém s dokováním reprodukovat na podporovaném počítači. Pokud se problém s dokováním vyskytuje na podporovaném počítači, společnost Dell poskytne nezbytnou podporu, která pomůže vyřešit problémy se zárukou doku na podporovaném počítači.
Poznámka: Pokud se na dokovací stanici již nevztahuje záruční nárok společnosti Dell, budou účtovány poplatky za podporu produktu.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Article Properties
Article Number: 000124006
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.