如何針對效能、顯示器、Dell 通用 Dock （D6000 系列）的網路問題進行故障排除

若您在使用 Dell 通用 Dock （D6000 系列）與您的 Dell 筆記本電腦時，注意到下列其中一種症狀，請依照下列步驟操作。

• 擴充基座無回應，或效能落後。
• 筆記本電腦間歇性連接。
• 多個顯示器無法運作。
• 連接至擴充基座時，螢幕會閃爍或閃爍。
• 間歇性網路連線。
• 無法為筆記本電腦充電。

Dell 通用基座（D6000 系列）使用 DisplayLink 軟體來處理筆記本電腦的 USB C （DisplayLink 備用模式或 Thunderbolt 3）或 USB 3.0 （Type A）埠。

如果 Dell 通用 Dock （D6000 系列）已連接至筆記本電腦，請務必先從筆記本電腦卸載 DisplayLink 驅動程式和應用程式，再拔下基座。

1. 同時按下鍵盤上的Windows和R鍵。
2. 在「執行」對話方塊中，輸入 appwiz.cpl 並按下Enter鍵。
3. 在 程式和功能 （先前的新增/移除程式）視窗中，選取 DisplayLink 選項，然後按一下 卸載。
4. 卸載完成後，請關閉電腦。
5. 從電腦拔下 Dell 通用 Dock D6000。
6. 開啟電腦。

下載並安裝最新的晶片組、USB 3.0 和影像卡（GPU）驅動程式。

1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載網站。
2. 識別您的 Dell 筆記本電腦。
   • 按一下「下載及安裝 SupportAssist」，以自動偵測您的 Dell 產品。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章「Dell SupportAssist (之前為 Dell System Detect)：概觀和常見問題。」
   • 或者，輸入您 Dell 產品的產品服務編號、快速服務代碼或序號，然後按一下「搜尋」。
   • 或者，按一下「瀏覽所有產品」，以從目錄中手動選取您的 Dell 產品。
3. 選取您的 Dell 電腦所安裝的作業系統。
4. 下載並安裝下列驅動程式：
   • 晶片組-晶片組驅動程式可在晶片組類別下取得。您的筆記本電腦可能有多個晶片組驅動程式。下載並安裝所有晶片組驅動程式。如果您收到訊息，指出驅動程式不適用或已安裝較新版本，請移至下一個磁片磁碟機。
   • USB 3.0-USB 3.0 控制器驅動程式可在晶片組類別下取得。如果您的 Dell 筆記本電腦未列出 USB 3.0 驅動程式，請前往下一個步驟。
   • 影像卡（GPU）-影像驅動程式可在 video （影像）類別下取得。
5. 接下來，流覽至 DisplayLink 網站，下載並安裝最新的 DisplayLink 應用程式。
6. 出現提示時，請重新開機筆記本電腦。
7. 將 Dell 通用 Dock （D6000 系列）連接至筆記本電腦。
   備註：當 Dell 通用基座（D6000 系列）連接至筆記本電腦時，安裝可能需要最多五分鐘或更長時間。
8. 安裝完成後，請重新開機筆記本電腦。

下載並安裝最新的擴充基座固件。

1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載網站。
   1. Dell 通用 Dock D6000
   2. Dell 通用 Dock D6000S
2. 下載並安裝最新的固件，以 Dell 通用 Dock （D6000 系列）。如果沒有可用的固件更新，請跳過此步驟。
   警告：請勿在執行固件更新程式時關閉擴充基座或筆記本電腦。

如需其他說明，請參閱《 Dell 知識庫文章如何使用和疑難排解 Dell 通用 Dock （D6000 系列）。

保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。