戴尔无线显示器设置、Dual Cast 和对 S2317HWi 与 U2417HWi 进行故障处理

什么是戴尔无线显示器？

戴尔无线显示器可让您将 Windows 笔记本电脑、Android 智能手机或平板电脑的屏幕内容呈现在显示器上，而无需使用任何线缆。它使用 Miracast 和 Wi-Fi 直连技术在设备与显示器之间建立直接的无线连接。

建立连接后，只需将键盘和鼠标连接至显示器，即可在办公桌前使用它们来控制您的笔记本电脑、智能手机或平板电脑。

您还可以使用名为“Dual Cast”的功能来同时连接两台设备。这会在同一台显示器上全屏呈现 Windows 笔记本电脑屏幕，并以较小的覆盖窗口呈现 Android 智能手机或平板电脑屏幕。

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本文章中的主题

1. 硬件和软件要求
2. 戴尔无线显示器功能
3. 如何在 Windows 10 中进行连接
4. 如何在 Windows 8.1 中进行连接
5. 如何在 Windows 7 中进行连接
6. 连接 Android 智能手机或平板电脑
7. Dual Cast：同时连接 Windows 和 Android 设备
8. 常见问题故障处理
9. 常见错误消息
10. 常见问题

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硬件和软件要求

在进行连接之前，请确保您的笔记本电脑、智能手机或平板电脑符合以下要求。跳过此步骤是导致出现连接问题的最常见原因之一。

硬件要求

组件	要求
处理器	第 4 代英特尔酷睿 (Haswell) 或更高版本并带双频 Wi-Fi (AC) 模块的 i5 或 i7 处理器
Wi-Fi 模块	建议使用基于英特尔技术的 Wi-Fi 模块。也支持使用 Broadcom 和 Qualcomm/Atheros 模块

软件要求

组件	要求
Dell Wireless Monitor软件	从戴尔支持网站进行下载。访问戴尔 S2317HWi 或戴尔 U2417HWi 驱动程序页面
驱动程序	最新版本的显卡/声卡驱动程序和网络驱动程序

支持的操作系统

操作系统	注释
Microsoft Windows 10	建议使用最新的内部版本
Microsoft Windows 8.1	建议使用最新的内部版本
Microsoft Windows 7	需要 Dell Wireless Monitor 软件
Google Android 5.0 或更高版本	必须支持 Miracast

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戴尔无线显示器功能

戴尔 S2317HWi 和戴尔 U2417HWi 无线显示器的主要功能如下：

• 在一个大屏幕上通过无线方式连接两台移动设备（一台 Windows 笔记本电脑和一部 Android 智能手机或平板电脑）。
• 同时显示来自两个移动设备的内容并使用一套键盘和鼠标进行编辑。
• 轻松地在移动设备和显示器屏幕之间无线切换任务。
• 使用 IEEE 802.11ac、蓝牙和 Miracast 进行无线连接。
• 全高清分辨率：1920 x 1080。
• 支持低分辨率全屏显示。
• 移动设备无线充电功能（仅限戴尔 S2317HWi — 显示器底座支持 Qi 和 PMA 无线充电）。

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如何在 Windows 10 中连接戴尔无线显示器

下载并安装相关软件

1. 确认设备符合硬件要求。
2. 访问戴尔支持网站上的戴尔 S2317HWi 或戴尔 U2417HWi 驱动程序页面。
3. 下载并安装 Dell Wireless Monitor 软件。

连接到显示器

1. 按下键盘上的 Windows 徽标键和 K 键。
   • 您还可以选择任务栏上的通知图标，然后在操作中心菜单中选择连接。
2. 从列表中选择戴尔无线显示器。
3. 按照显示器上显示的屏幕说明进行操作。
4. 按下显示器上复选标记下方的按钮以完成配对。（仅限首次设置。）
5. 在计算机上，选择允许从连接到此显示器的键盘或鼠标输入。

现在，您的 Windows 10 笔记本电脑以连接到戴尔无线显示器。

还想同时连接一台 Android 设备？请参阅连接 Android 智能手机或平板电脑。

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如何在 Windows 8.1 中连接戴尔无线显示器

下载并安装相关软件

1. 确认设备符合硬件要求。
2. 访问戴尔支持网站上的戴尔 S2317HWi 或戴尔 U2417HWi 驱动程序页面。
3. 下载并安装 Dell Wireless Monitor 软件。

连接到显示器

1. 按下键盘上的 Windows 徽标键 + C 键以打开超级按钮菜单。
   • 还可以从屏幕右侧边缘滑入以打开超级按钮菜单。
2. 选择设备，然后选择投影。
3. 选择添加无线显示器。
4. 从列表中选择戴尔无线显示器。
5. 按照显示器上显示的屏幕说明进行操作。
6. 按下显示器屏上显示 (OSD) 菜单中复选标记下方的按钮以完成配对。（仅限首次设置。）
7. 在计算机上，选择允许从连接到此显示器的键盘或鼠标输入。

现在，您的 Windows 8.1 笔记本电脑以连接到戴尔无线显示器。

还想同时连接一台 Android 设备？请参阅连接 Android 智能手机或平板电脑。

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如何在 Windows 7 中连接戴尔无线显示器

在 Windows 7 中进行连接需要 Dell Wireless Monitor 软件。此应用程序将帮助您连接、断开连接以及更改投影模式。

下载并安装相关软件

1. 确认设备符合硬件要求。
2. 访问戴尔支持网站上的戴尔 S2317HWi 或戴尔 U2417HWi 驱动程序页面。
3. 下载并安装 Dell Wireless Monitor 软件。

连接到显示器

1. 打开Dell Wireless Monitor软件。该应用程序会自动搜索可用的设备。
2. 当显示器名称显示在列表中时，选择 Connect。
3. 输入显示器屏幕上显示的密码。
4. 按下键盘上的 Enter 键以完成配对过程。

更改投影模式

1. 打开Dell Wireless Monitor软件。
2. 验证您的计算机是否已连接到显示器。
3. 选择所需的投影模式（复制、扩展或仅第二屏幕）。

断开与显示器的连接

• 打开 Dell Wireless Monitor 软件并选择 Disconnect。

更新显示器固件

• 如果系统提示您更新显示器固件，请选择 Yes。

还想同时连接一台 Android 设备？请参阅连接 Android 智能手机或平板电脑。

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连接 Android 智能手机或平板电脑

开始之前

• 确认 Android 智能手机或平板电脑符合硬件要求。
• 从 Google Play 商店中下载 Dell Wireless Monitor 应用程序（如果尚未下载）。

连接到显示器

1. 转到 Android 设备上的应用程序抽屉，然后打开 Dell Wireless Monitor 应用程序。
2. 在Dell Wireless Monitor应用程序中按Cast Settings（投放设置）。
3. 点按列表中的戴尔无线显示器。
4. 按照显示器上显示的屏幕说明进行操作。
5. 按下显示器屏上显示 (OSD) 菜单中复选标记下方的按钮以完成配对。（仅限首次设置。）
6. 在设备上允许Bluetooth Input（蓝牙输入）连接。

现在，您的 Android 设备已连接到戴尔无线显示器。

还想同时连接一台 Windows 笔记本电脑？请参阅如何在 Windows 10 中进行连接或如何在 Windows 8.1 中进行连接。

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Dual Cast：同时连接 Windows 和 Android 设备

通过 Dual Cast 功能，您可以同时将一台 Windows 笔记本电脑和一部 Android 智能手机或平板电脑连接到戴尔无线显示器。该 Windows 笔记本电脑的屏幕内容将以全屏模式显示，而 Android 设备的屏幕内容将以叠加画面（画中画）的形式显示。

您同一时间只能连接一台 Windows 设备和一台 Android 设备。

在两台设备上安装软件

1. Windows 笔记本电脑：访问戴尔支持网站上的戴尔 S2317HWi 或戴尔 U2417HWi 驱动程序页面。
2. 下载并安装 Dell Wireless Monitor 软件。
3. Android 智能手机或平板电脑：在设备上打开 Google Play 商店。
4. 下载并安装 Dell Wireless Monitor 应用程序。

连接两台设备

1. 首先，将 Windows 笔记本电脑连接到显示器。
   • 对于 Windows 10，请按照如何在 Windows 10 中进行连接中的步骤执行操作。
   • 对于 Windows 8.1，请按照如何在 Windows 8.1 中进行连接中的步骤执行操作。
2. 将 Android 智能手机或平板电脑连接到显示器。请按照连接 Android 智能手机或平板电脑中的步骤执行操作。

控制 Android 叠加画面

成功连接两台设备后，您可以使用连接到显示器的鼠标控制 Android 叠加画面：

• 移动叠加窗口。单击鼠标左键并拖动叠加窗口顶部。
• 断开与 Android 设备的连接。选择投影画面右上角的 X 图标。
• 静音或取消静音。选择投影画面右上角的扬声器图标。
• 调整叠加窗口大小。选择并拖动投影画面的右下角即可放大或缩小画面。

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常见问题故障处理

如果您在使用戴尔无线显示器时遇到问题，请在下面查找您的问题并按照建议的步骤执行操作。

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笔记本电脑无法连接到显示器

1. 请尝试重新连接显示器。
2. 重新启动计算机，然后重新尝试连接。
3. 打开控制面板 > 设备和打印机，然后从列表中移除无线显示器。
4. 更改显示器上的频带选择。可以尝试在 2.4 GHz 和 5 GHz 之间进行切换。
5. 将显示器重置为出厂默认设置。请参阅显示器的用户指南。
6. 在笔记本电脑上安装最新的无线网卡驱动程序。

仅适用于 Windows 7 计算机：

• 确保 Android 设备未连接到显示器。必须先连接 Windows 7 计算机，然后再连接 Android 设备。

• 进行手动配对。在 Dell Wireless Monitor 软件中，选择 Where is my monitor? 以查看配对码。

  提醒：要输入配对码，必须将键盘和鼠标连接到显示器。

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连接到显示器的键盘和鼠标无法在笔记本电脑上正常工作

1. 在首次设置过程中，请确保您已在笔记本电脑上选择允许从连接到此显示器的键盘或鼠标输入。
2. 断开键盘和鼠标与显示器的连接，然后重新连接它们。
3. 关闭显示器，等待 30 秒钟，然后重新打开显示器。
4. 重新启动笔记本电脑。
5. 将显示器重置为出厂默认设置。请参阅显示器的用户指南。
6. 尝试使用其他键盘和鼠标，以确认问题是否仅出现在这些设备上。

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连接到显示器的键盘和鼠标无法在平板电脑或智能手机上正常工作

1. 断开键盘和鼠标与显示器的连接，然后重新连接它们。
2. 关闭显示器，等待 30 秒钟，然后重新打开显示器。
3. 重新启动Android平板电脑或智能手机。
4. 在平板电脑或智能手机上打开蓝牙设置，然后选择戴尔无线显示器旁边的 Forget。
5. 转至 Dell Wireless Monitor 应用程序的 App Info 部分，然后选择 Clear data。

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显示器无音频

• 在计算机上，将戴尔无线显示器设置为默认的播放设备。

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Android 平板电脑或智能手机无法连接到显示器

1. 在显示器的主屏幕上，选择齿轮图标并启用 Dual Connection。请参阅显示器的使用方式和故障处理指南。
2. 断开笔记本电脑与显示器的连接（如果已连接），然后先连接 Android 平板电脑或智能手机。
3. 验证 Android 设备与笔记本电脑是否已连接到同一 Wi-Fi 网络。
4. 验证 Android 设备与显示器是否使用同一频带（2.4 GHz 或 5 GHz）。

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视频质量不佳

1. 验证显示器和笔记本电脑或 Android 设备是否配置为使用同一频带。请参阅设备的用户手册，了解如何更改无线频带。
2. 在显示器的主屏幕上，将 Band Selection 更改为 5 GHz。在笔记本电脑或 Android 设备上执行相同的更改。

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音频质量不佳

1. 验证显示器和笔记本电脑或 Android 设备是否配置为使用同一频带。请参阅设备的用户手册，了解如何更改无线频带。
2. 在显示器的主屏幕上，将 Band Selection 更改为 5 GHz。在笔记本电脑或 Android 设备上执行相同的更改。

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无法在计算机、平板电脑或智能手机上看到显示器名称

1. 关闭显示器，等待 30 秒钟，然后重新打开显示器。
2. 重新启动笔记本电脑、Android 平板电脑或智能手机。
3. 在显示器的主屏幕上，将 Band Selection 更改为 Auto。

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无法连接到位于防火墙后方网络（企业网络）上的显示器

如果您在 Windows 10 或 Windows 8.1 计算机上拥有管理员权限，请尝试执行以下步骤：

1. 按下键盘上的 Windows 徽标键和 X 键。

2. 从菜单中选择命令提示符（管理员）。

3. 键入以下命令，然后按 Enter 键： netsh advfirewall firewall add rule name="Wireless Display (DELL)" dir=in action=allow program=%%SystemRoot%%\System32\WUDFHost.exe enable=yes profile=any

4. 重新启动计算机。

请联系 IT 管理员以查看下列设置，并确认它们不会阻止 Wi-Fi 直连或屏蔽虚拟 Wi-Fi 端口 7236（用于投屏）：

• Windows防火墙设置
• 第三方防火墙应用程序设置（如适用）
• 本地组策略
• 防病毒应用程序设置
• VPN设置（如适用）
• 网络路由器设置

对于 Windows 10 和 Windows 8.1 计算机，需要请求网络管理员将传入规则添加到高级安全 Windows 防火墙中。该规则应允许无线显示器在任何协议和所有网络配置文件（域、专用或公用）下接受连接。

免责声明：在未咨询网络管理员的情况下，请勿自行尝试执行此操作。在尝试执行此操作之前，务必获得网络管理员的批准和指导。如果您进行了任何未经授权、不当或不正确的操作，戴尔概不承担任何形式的责任。

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常见错误消息

在连接到戴尔无线显示器时，如果您看到了错误消息，请在下表中进行找到。

Error Message	含义及其解决方法
连接失败 — 已达到两台设备的连接上限。（错误1）	同一时间只能连接一台 Windows 设备和一台 Android 设备。必须同时在两台设备上安装 Dell Wireless Monitor 软件。断开与一台设备的连接，然后重试。
连接失败 — 一次只能连接一台 Windows 设备。（错误2）	同一时间只能连接一台 Windows 设备和一台 Android 设备。断开与另一台 Windows 设备的连接，然后再连接新设备。
连接失败 — 不支持同时连接两台 Windows 设备或两台 Android 设备。（错误3）	同一时间只能连接一台 Windows 设备和一台 Android 设备。确保每种类型的设备各连接一台。
连接失败 — 要启用 Windows 和 Android 设备的双连接，请在每台设备上安装 Dell Wireless Monitor 软件。（错误4）	必须同时在两台设备上安装 Dell Wireless Monitor 软件。要启用双连接，请执行以下操作：1.断开与显示器的连接。2.在主屏幕上，选择齿轮图标。3.选择 Advanced。4.启用Dual Connection（双连接）。
连接失败 — 连接多台设备失败，请重试。（错误5）	断开与计算机、智能手机或平板电脑的连接，然后按照适用于操作系统的连接步骤重新连接。如果问题仍然存在，请将显示器重置为出厂默认设置，然后重试。
连接失败 — 要启用 Windows 和 Android 的双连接，请在“Advanced”显示器设置下允许“Dual Connection”。（错误6）	要启用双连接，请执行以下操作：1.断开与显示器的连接。2.在主屏幕上，选择齿轮图标。3.选择 Advanced。4.启用Dual Connection（双连接）。
信道优化 — Windows 设备与戴尔无线显示器之间的 Wi-Fi 信道已更改。	将 Windows 计算机、Android 智能手机或平板电脑重新连接到戴尔无线显示器，以优化性能。

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常见问题 (FAQ)

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使用戴尔无线显示器时建议的计算机硬件要求是什么？

您需要第 4 代英特尔酷睿 (Haswell) 或更高版本并带双频 Wi-Fi (AC) 模块的 i5 或 i7 处理器。建议使用基于英特尔技术的模块，但也支持使用 Broadcom 和 Qualcomm/Atheros 模块。您还需要 Dell Wireless Monitor 软件以及最新的显卡和网络驱动程序。受支持的操作系统包括 Windows 10、Windows 8.1 以及 Android 5.0 或更高版本（需具备 Miracast 功能）。

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戴尔无线显示器支持的最大分辨率是多少？

戴尔 S2317HWi 和 U2417HWi 显示器支持的最大分辨率为 1920 x 1080（全高清）。

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可以同时将多少台设备连接到戴尔无线显示器？

您可以同时连接一台 Windows 笔记本电脑和一台 Android 平板电脑或智能手机。

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如何访问显示器的主屏幕以更改显示器名称和无线频带？

确保键盘和鼠标已连接到显示器的 USB 下行端口。然后，您可以从显示器屏幕上访问主屏幕设置。

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如何更改戴尔无线显示器的名称？

1. 将键盘和鼠标连接到显示器的 USB 下行端口。
2. 选择主屏幕右上角的齿轮图标。
3. 选择 Rename。
4. 键入您选择的名称。
5. 选择 OK 以保存设置。

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如何检查戴尔无线显示器的当前固件版本？

1. 将键盘和鼠标连接到显示器的 USB 下行端口。
2. 选择主屏幕右上角的齿轮图标。
3. 选择 About。

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为什么我的Apple iPhone或iPad无法将屏幕投放到戴尔无线显示器？

Apple iPhone 和 iPad 与戴尔无线显示器不兼容。这些显示器采用了 Apple 设备不支持的 Miracast 技术。

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为什么我的 Apple MacBook 无法投屏到戴尔无线显示器？

Apple MacBook 与戴尔无线显示器不兼容。这些显示器采用了 Apple 设备不支持的 Miracast 技术。

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哪些戴尔无线显示器支持无线充电？

只有戴尔 Dell S2317HWi 显示器支持在显示器底座上进行 Qi 或 PMA 无线充电。

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如何更新戴尔无线显示器的固件？

戴尔无线显示器支持 OTA（无线）固件更新。要进行更新：

1. 在笔记本电脑上安装Dell Wireless Monitor软件。
2. 将笔记本电脑连接到互联网，并验证能否上网。
3. 将笔记本电脑连接至戴尔无线显示器。
4. 在看到提示时，选择 Yes 以安装固件更新。

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在我连接笔记本电脑或 Android 设备之前，显示器关闭了。我应该怎么做？

如果在 30 秒内未连接任何设备，则戴尔无线显示器将进入待机模式。重新打开显示器，然后尝试立即进行连接。

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为什么无法连接到位于防火墙后方网络上的无线显示器？

某些网络设置可能会阻止无线连接。可能导致此情况的设置包括：

• Windows防火墙设置
• 第三方防火墙应用程序设置（如适用）
• 本地组策略
• 防病毒应用程序设置
• VPN设置（如适用）
• 网络路由器设置

请联系 IT 管理员以查看这些设置，并确认它们不会阻止 Wi-Fi 直连或屏蔽虚拟 Wi-Fi 端口 7236（用于投屏）。

如果您在 Windows 10 或 Windows 8.1 计算机上拥有管理员权限，请按照本文章的防火墙故障处理部分中的步骤执行操作。

免责声明：在未咨询网络管理员的情况下，请勿自行尝试执行此操作。在尝试执行此操作之前，确保已获得网络管理员的批准和指导。如果您进行了任何未经授权、不当或不正确的操作，戴尔概不承担任何形式的责任。

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为什么无法在 Dual Cast 模式下连接我的 Sony 智能手机？

在 Dual Cast 模式下，不支持将 Sony 智能手机用作辅助设备。戴尔无线显示器不支持 HDCP（高带宽数字内容保护）连接，而 Sony 智能手机在投屏的过程中始终会启用 HDCP。

您可以将 Sony 智能手机作为单台设备进行连接。为此，请先断开计算机与显示器的连接，然后再连接您的 Sony 智能手机。

常见问题

以下是一些常见问题。请单击下面的问题以获取更多信息。