Znalost verze aplikace Carbonite Endpoint umožňuje uživateli:
- identifikovat známé problémy,
- určení rozdílů v uživatelském rozhraní,
- ověření systémových požadavků.
Dotčené produkty:
Dotčené operační systémy:
Verze lze identifikovat na koncovém bodě nebo konzoli pro správu. Další informace získáte po kliknutí na příslušnou možnost.
Koncový bod
Informace o verzích získáte po kliknutí na systém Windows nebo Mac.
Windows
Verzi produktu v systému Windows lze zjistit pomocí:
- Uživatelského rozhraní (UI)
- Instalační program
Další informace získáte po kliknutí na požadovanou metodu.
- Na ploše systému Windows dvakrát klikněte na položku Carbonite Endpoint.
![Na obrázku je ikona aplikace Carbonite Endpoint.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_1.jpeg)
Poznámka:
- Případně je k aplikaci Carbonite Endpoint možné přistupovat pomocí Průzkumníka Windows na adrese
%SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe
.
- V příkladu je
%SYSTEMDRIVE%
systémová proměnná systému Windows pro oddíl disku operačního systému.
- V levém dolním rohu uživatelského rozhraní Carbonite Endpoint klikněte na položku About.
![Na obrázku je položka About.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_2.jpeg)
- Poznamenejte si údaj Version. V tomto příkladu je verze 10.2.0.23.
![Na obrázku je příklad verze.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_3.jpeg)
Poznámka: Verze, ID zařízení a aktivační adresa URL se mohou od výše uvedeného příkladu lišit.
- Vyhledejte soubor DCProtectInstall.exe.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na soubor DCProtectInstall.exe a vyberte možnost Vlastnosti.
![Na obrázku je nabídka Vlastnosti, která se zobrazí po kliknutí pravým tlačítkem myši na soubor DCProtectInstall.exe.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_4.jpeg)
- Klikněte na kartu Podrobnosti.
![Na obrázku je karta Podrobnosti.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_5.jpeg)
- Poznamenejte si verzi produktu. V příkladu je použita verze produktu 10.2.0.23.
![Na obrázku je příklad verze.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_6.jpeg)
Poznámka: Verze produktu se může oproti vašemu prostředí lišit.
Mac
- V nabídce Apple klikněte na možnost Go a poté vyberte možnost Applications.
![Na obrázku je možnost Aplikace v nabídce Otevřít.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_7.jpeg)
- V nabídce Applications dvakrát klikněte na položku Carbonite Endpoint.
![Na obrázku je ikona aplikace Carbonite Endpoint.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_8.jpeg)
- V levém dolním rohu uživatelského rozhraní Carbonite Endpoint klikněte na položku About.
![Na obrázku je položka About.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_9.jpeg)
- Poznamenejte si údaj Version. V příkladu je verze 10.2.0.23.
![Na obrázku je příklad verze.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_10.jpeg)
Poznámka: Verze, ID zařízení a aktivační adresa URL se mohou ve vašem prostředí lišit.
Konzole pro správu
- Ve webovém prohlížeči přejděte na adresu https://red-[REGION].mysecuredatavault.com.
- Přihlaste se do konzole pro správu.
![Na obrázku je konzole pro správu Carbonite Endpoint.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_11.jpeg)
Poznámka: Pokud se nemůžete přihlásit do konzole pro správu, obraťte se na správce produktu nebo obchodního zástupce.
- V nabídce v levém podokně klikněte na položku Devices.
![Na obrázku je možnost Devices.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_12.jpeg)
- V podokně Devices proveďte hledání pomocí tlačítka Search a klikněte na požadovaný název zařízení.
![Na obrázku je příklad vyhledaných výsledků.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_13.jpeg)
- Poznamenejte si údaj Client version. V příkladu je verze produktu 10.2.0.23.
![Na obrázku je příklad verze.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000wowIQAQ/ka06P000000wowIQAQ_cs_14.jpeg)
Poznámka: Verze produktu se mohou oproti vašemu prostředí lišit.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.