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L’alimentation incorrecte de l’adaptateur SECTEUR s’affiche dans le BIOS lors de la connexion à la station d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS

Summary: L’alimentation incorrecte de l’adaptateur SECTEUR s’affiche dans le BIOS lorsque la capacité de la batterie est faible lorsqu’elle est connectée à la station d’accueil Dell Performance Dock - WD19DC ou Dell Performance Dock - WD19DCS. Cela se produit lors de l’utilisation d’un double câble USB-C sur certains ordinateurs portables XPS et Precision. ...

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Symptoms

Lors du démarrage du BIOS à l’aide d’un double câble USB-C connecté à la station d’accueil, si la batterie est inférieure à 10 %, les informations sur la batterie indiquent 15 W sous l’adaptateur CA (Figure 1).
L’adaptateur CA affiche 15 W
Figure 1: L’adaptateur CA affiche 15 W

Plates-formes concernées :

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

Sans objet

Resolution

Les étapes suivantes permettent de résoudre l’erreur de l’adaptateur CA.

  1. Insérez un connecteur USB-C dans le port USB (Figure 2).
    Premier connecteur USB-C
    Figure 2 : Premier connecteur USB-C
  2. Insérez le deuxième connecteur USB-C dans le port USB (Figure 3).
    Deuxième connecteur USB-C
    Figure 3 : Deuxième connecteur USB-C

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sept 2023
Version:  1
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