Пользователь док-станции Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS может неожиданно завершить работу. Проблема возникает, когда ноутбук подключен к компьютеру с двойным разъемом USB Type-C.
Затронутые модели:
- Стыковочный модуль Dell Performance — WD19DC
- Док-станция Dell Performance — WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
Затронутые ноутбуки поддерживают док-станцию Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS только при подключении с помощью одного разъема USB-C.
Для устранения проблемы выполните следующие действия.
- Отсоедините от компьютера два разъема USB Type-C.
- Отсоедините адаптер переменного тока от входного разъема постоянного тока 7,4 мм на док-станции. Оставьте его на 30 секунд.
- Подключите адаптер переменного тока к входному разъему питания постоянного тока 7,4 мм на док-станции.
- Подсоедините к компьютеру один разъем USB Type-C.
Примечание. Дополнительные сведения см. в руководстве по совместимости коммерческих док-станций
Dell , расположенном в разделе «Требования к оборудованию»
Руководства пользователя.