如何在您的 Dell 電腦上執行 Dell 開機前診斷和硬體測試
Summary: 如何執行 Dell 開機前診斷，以找出 Dell 電腦的硬體問題。瞭解有關使用 Dell 內建診斷程式、執行深入測試，以及使用 Dell 診斷程式開機選項進行故障診斷的指示。
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Instructions
開機前診斷可讓您在載入作業系統之前，先測試電腦基本層級的硬體。
從目錄中選擇以瞭解如何運行所需的測試。頂部選項是最基本的，後續選項更高級。
診斷快速測試
- 開啟電腦的電源。
- 出現 Dell 標誌時，按下 F12 鍵數次，直到出現一次性開機功能表。
- 在啟動功能表畫面中，選取診斷選項 (圖 1)。
圖 1：一次性開機功能表
診斷快速測試隨即開始 (圖 2)。
圖 2：診斷快速測試注意：測試期間，滑鼠和觸控螢幕 (若已安裝) 未啟用。注意：若要在特定裝置上執行診斷測試，請按下 Esc 鍵，然後選取左下角的進階測試，接著按照診斷進階測試一節中的步驟操作。快速測試完成後，即會顯示結果。
其中將說明：
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
- 掃描 QR 代碼以取得其他協助。
- 選取右下角的退出以將電腦重新開機。
- 選取左下角的進階測試以執行特定測試，然後依照診斷進階測試一節中的步驟操作，瞭解如何執行特定測試。
- 隨即出現訊息指出無法正常運作的硬體，請執行任一操作：
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
選取符合錯誤範圍的文章，並查找您遇到的特定錯誤，並執行故障診斷步驟。
- 掃描 QR 代碼以報告問題。
- 瀏覽至 SupportAssist 開機前系統效能檢查以報告問題 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號)。
- 瀏覽至聯絡技術支援以瞭解您有何選項 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號。)
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
進階診斷測試
注意：預設為選取所有測試。
- 當您要執行特定測試時，請選取以清除全選核取方塊，然後選取要執行的測試。(圖 3)。
圖 3：進階測試畫面注意：硬體測試選項可能會因 Dell 電腦上安裝的硬體而有所不同。注意：若要對硬體執行完整的測試，請選取以勾選完整模式方塊。 - 選取執行測試。
注意：在 Dell 筆記型電腦上，使用者必須在 LCD 測試期間回應。
測試完成後，即會顯示結果。
其中將說明：
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
- 掃描 QR 代碼以取得其他協助。
- 選取右下角的退出以將電腦重新開機。
- 選取左下角的快速測試。
- 隨即出現訊息指出無法正常運作的硬體，請執行任一操作：
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
選取符合錯誤範圍的文章，並查找您遇到的特定錯誤，並執行故障診斷步驟。
- 掃描 QR 代碼以報告問題。
- 瀏覽至 SupportAssist 開機前系統效能檢查以報告問題 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號)。
- 瀏覽至聯絡技術支援以瞭解您有何選項 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號。)
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
其他資源：
開機前診斷工具也提供以下資訊：
組態
注意：若要存取「組態」標籤，請從左側選項中選取「系統資訊」。
圖 4：組態標籤
健全狀況
注意：若要存取「健全狀況」標籤，請從左側選項中選取「系統資訊」。
圖 5：健全狀況標籤
韌體
注意：若要存取「韌體」標籤，請從左側選項中選取「系統資訊」。
圖 6：韌體標籤
先前診斷測試的記錄
注意：若要存取先前診斷測試的記錄，請從左側選項中選取「記錄」。
圖 7：診斷記錄標籤
如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷
觀看本影片，瞭解如何使用整合式開機前診斷來識別 Dell 電腦的硬體問題。
持續時間：01:34 (mm:ss)
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Additional Information
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Affected Products
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsProducts
Dell Pro RuggedArticle Properties
Article Number: 000181163
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2024
Version: 19
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