Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Windows 10: Сброс биометрических данных Windows Hello

Summary: В следующей статье представлена информация о сбросе функции Windows Hello. Эти действия требуются, если после модернизации доверенного платформенного модуля (TPM) на ноутбуке или настольном компьютере Dell параметры становятся неактивны. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Содержание:

  1. Параметры Windows Hello недоступны после модернизации TPM
  2. Сброс Windows Hello
  3. Другие полезные статьи о Windows Hello

Параметры Windows Hello недоступны после модернизации TPM

Вы модернизировали доверенный платформенный модуль (TPM) на ноутбуке или настольном компьютере Dell? Вы не можете запустить Windows Hello через программу установки?

В следующем разделе этой статьи приведены некоторые действия по устранению этой неполадки.

Если у вас есть другая проблема с Windows Hello на ноутбуке или настольном компьютере Dell, ознакомьтесь со статьями в третьем разделе.

Дополнительную информацию о Windows Hello см. в приведенной ниже статье. Что такое Windows Hello?

В начало


Сброс Windows Hello

Выполните следующие действия, чтобы сбросить биометрические данные Windows Hello на ноутбуке или настольном компьютере Dell.

Примечание. Обратите внимание, что эти действия сбрасывают Windows Hello для всех пользователей, зарегистрированных на ноутбуке или настольном компьютере.
  1. Откройте панель служб и остановите биометрическую службу.

    1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

    2. Введите services.msc.

    3. Выберите Биометрическая служба Windows в левом столбце.

    4. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Остановить в раскрывшемся списке.

  2. Выполните резервное копирование старой базы данных.

    1. Откройте проводник Windows.

    2. Перейдите в папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Скопируйте и вставьте файлы .dat в новую созданную папку.

  3. Удалите старую базу данных.

    1. Откройте проводник Windows.

    2. Перейдите в папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Удалите файлы .dat.

  4. Откройте панель служб и запустите биометрическую службу.

    1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

    2. Введите services.msc.

    3. Выберите Биометрическая служба Windows в левом столбце.

    4. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Запуск в раскрывшемся списке.

  5. Зарегистрируйте биометрические данные еще раз.

    1. Перейдите в меню Настройки учетной записи.

    2. В разделе Параметры входа выполните процедуру регистрации, чтобы повторно зарегистрировать биометрические данные.

В начало


Другие полезные статьи о Windows Hello

Если вы столкнулись с другой проблемой, связанной с биометрическими данными Windows Hello, ознакомьтесь со следующими статьями от Dell:

В начало

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
Article Properties
Article Number: 000145172
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jan 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.