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Caracteres em truncamento na tela do monitor ao voltar a partir do modo de suspensão usando a entrada HDMI e Dell estação de acoplamento TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC

Summary: Monitore conectado à porta HDMI no Dell TB16 Dock apresenta distorção após a retomada do estado de suspensão.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Em sistemas com processadores KabyLake (acabamento), ao conectar uma estação de acoplamento Dell TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC a um monitor usando a porta HDMI, o monitor pode exibir caracteres truncados aleatoriamente à esquerda da tela de abertura Dell em 2 segundos quando o sistema retoma de um estado de energia S4/S5.

O problema está relacionado a uma alteração de implementação do relógio de CD dinâmico que causa o problema.


Resolution

Solução temporária

Solução temporária: você pode solucionar o problema desconectando e reconectando a conexão do TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC USB tipo C ao sistema, ou a conexão do cabo do monitor HDMI à acoplamento TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC.

Você pode resolver esse problema atualizando o BIOS do sistema para a versão mais recente disponível em Dell suporte/Drivers & downloads. Certifique-se de que o modelo do sistema e o sistema operacional estejam corretos, escolha BIOS no menu suspenso Category (categoria) e faça o download e instale a atualização mais recente do BIOS que é exibida.


Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16
Article Properties
Article Number: 000133016
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  6
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