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如何針對 Dell 雷射印表機進行故障診斷

Summary: 請參閱各個區段,以獲得有關一般列印問題、錯誤代碼、列印品質、傳真、驅動程式和手冊等方面的協助。

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Symptoms


許多一般列印問題可透過執行第一節中的步驟解決。如有其他問題或需要其他資訊,請參閱最符合所需資訊的章節。


目錄:

  1. 一般印表機故障診斷步驟和程序
  2. 取得並安裝印表機驅動程式和軟體
  3. Dell 雷射印表機設定資訊、維護指南和故障診斷步驟
  4. Dell 印表機的作業系統相容性
  5. 查詢印表機錯誤代碼
  6. 下載和檢視印表機手冊
  7. Dell 雷射印表機列印品質問題
  8. 解決傳真問題
 

1.一般印表機故障診斷步驟和程序

注意:下列步驟適用於所有品牌的印表機。
  1. 透過 USB 纜線連接時,請重新安裝從電腦到印表機兩端的纜線。
     
  2. 將電腦重新開機。
     
  3. 關閉印表機。
     
  4. 從 AC 插座或電湧保護器拔下印表機電源纜線,並等待至少 30 秒。
     
  5. 將印表機電源纜線插回 AC 插座或電湧保護器。
     
  6. 重新開啟印表機。
     
  7. 列印測試頁面。
    (如需如何從 Windows 列印測試頁面的指示,請根據安裝在電腦上的作業系統,按一下以下的對應連結。) (當可成功列印頁面時,便不需要執行任何進一步動作。)
     
  8. 請確定已將所要的印表機設為預設印表機。
    1. 按住 WindowsWindows 鍵,然後按下 r 鍵。
    2. 在「執行」方塊中,輸入 shell:PrintersFolder,然後輕觸或按一下「確定」。
    3. 輕觸或按一下以反白顯示所要的印表機。
    4. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下想要的印表機。
    5. 輕觸或按一下設定為預設印表機
      注意:若無法使用「設為預設印表機」選項,通常表示該印表機已設為預設印表機,且旁邊通常有核取記號。

  9. 若為網路印表機 (透過無線或有線網路連接,而非 USB 纜線),請確定電腦已連接至網路,且印表機入口網站設定和 IP 位址正確無誤。(如需如何確保電腦已連接至網路,且印表機入口網站設定和 IP 位址正確無誤的指示,請根據安裝在電腦上的作業系統,按一下以下的對應連結。)  
  10. 執行印表機故障診斷程式,以診斷並自動修正任何印表機多工緩衝處理器問題。如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章清除印表機多工緩衝處理器、故障診斷印表機多工緩衝處理器錯誤,以及從 Windows 登錄檔中移除印表機
     
  11. 列印測試頁面。
    (如需如何從 Windows 列印測試頁面的指示,請根據安裝在電腦上的作業系統,按一下以下的對應連結。) (當可成功列印頁面時,便不需要執行任何進一步動作。)
     
  12. 執行系統還原,將系統還原至印表機可正常運作的時間點。
    如需有關如何執行系統還原的指示,請參閱下列其中一篇 Dell 知識庫文章:
    注意:如果印表機仍無法順利運作,請前往步驟 13。
     
  13. 解除安裝並重新安裝印表機驅動程式,如需更多資訊,請參閱 Dell 知識庫文章取得 Dell 印表機的驅動程式、軟體、使用者指南及韌體。  

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2.取得並安裝印表機驅動程式和軟體

請參閱 Dell 知識文章取得 Dell 印表機的驅動程式、軟體、使用者指南及韌體,以取得有關如何為特定作業系統取得驅動程式和公用程式的說明與指示。

注意:Dell 知道並非每個印表機在 Dell 產品支援網站上都有安裝在電腦上 Windows 版本的驅動程式。驅動程式會在 Dell 產品支援網站上發佈 (若有提供)。另外,在相容模式下安裝舊版 Windows 的驅動程式可能可在此時運作,部分或所有印表機功能仍可能配合安裝在電腦上的 Windows 版本運作。如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式

 

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3.Dell 雷射印表機設定資訊、維護指南和故障診斷步驟

Dell 產品支援頁面可能會提供有關您印表機特定問題的相關文章。這些文章包含一般資訊和故障診斷指南。

若要前往印表機的產品頁面:

如需有關如何下載或檢視印表機手冊的特定資訊,請參閱下載和檢視印表機手冊一節。

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4.Dell 印表機的作業系統相容性

根據安裝在電腦上的作業系統,選取相符的 Dell 知識庫文章,以取得相容印表機清單。

注意:若為其他作業系統,請參閱 Dell 知識文章 Dell 印表機的作業系統相容性,此文章說明如何瀏覽至印表機的產品支援頁面,以找到適用於各種作業系統的驅動程式和公用程式完整清單。

Dell 知道並非每個印表機在 Dell 產品支援網站上都有安裝在電腦上 Windows 版本的驅動程式。驅動程式會在 Dell 產品支援網站上發佈 (若有提供)。另外,在相容模式下安裝舊版 Windows 的驅動程式可能可在此時運作,部分或所有印表機功能仍可能配合安裝在電腦上的 Windows 版本運作。如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式

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5.查詢印表機錯誤代碼

有數種選項可尋找印表機錯誤代碼的相關資訊:

  • 瀏覽至 Dell 支援頁面,並在頁面頂端的搜尋方塊中輸入錯誤。
  • 下載印表機的手冊,並使用搜尋功能 (Ctrl + F),然後輸入錯誤。
  • 瀏覽至 Google 搜尋頁面,並在搜尋方塊輸入錯誤。
    注意:
    • 若您在搜尋錯誤代碼時傳回太多結果,請在搜尋中包含您印表機的型號。
    • 如需取得印表機手冊的指示,請參閱下載和檢視印表機手冊一節。

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6.下載和檢視印表機手冊

若要取得您 Dell 印表機手冊或指南的簡要清單,請執行下列步驟。

  1. 瀏覽至 Dell 產品手冊頁面。
  2. 您有兩種選項可取得 Dell 印表機的手冊和指南。
    注意:自動偵測產品程式無法在印表機上運作。
    • 輸入您的產品服務編號、快速服務代碼產品型號
      注意:如需有關如何找出印表機產品服務編號的資訊,請參閱如何在 Dell 印表機上尋找產品服務編號頁面。
    • 輕觸或按一下瀏覽所有產品,然後:
      1. 輕觸或按一下電子產品與配件
      2. 輕觸或按一下電子產品與配件
      3. 輕觸或按一下 Dell 印表機、多功能事務機、舊版印表機或智慧型印表機
      4. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
      5. 在要下載的手冊和指南旁選取 PDF 或 HTML,以開始下載。當手冊或指南提供其他語言時,您可以使用下拉式功能表變更語言。

    注意:大部分的手冊和指南都採用 PDF 格式,這也是檢閱手冊或指南最輕鬆的方式。如果尚未安裝 PDF 閱讀器,您可以從 Adobe 外部連結免費取得 PDF 閱讀器 (Acrobat Reader)。

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7.Dell 雷射印表機列印品質問題

若要尋找解決特定印表機的列印品質相關資訊,請執行下列一或多個選項。

  • 若要取得 Dell 印表機的知識庫文章簡要清單,請執行下列步驟。

    1. 瀏覽至 Dell 產品支援頁面。
    2. 您有兩個選項可取得 Dell 印表機的相關文章。
      注意:自動偵測產品程式無法在印表機上運作。
      • 輸入您的產品服務編號、快速服務代碼產品型號
        注意:如需有關如何找出印表機產品服務編號的資訊,請參閱如何在 Dell 印表機上尋找產品服務編號頁面。
      • 輕觸或按一下瀏覽所有產品,然後:
        1. 輕觸或按一下電子產品與配件
        2. 輕觸或按一下電子產品與配件
        3. 輕觸或按一下 Dell 印表機、多功能事務機、舊版印表機或智慧型印表機
        4. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
        5. 若您不在說明文件標籤內,請選取該標籤,以查看有哪些可用文章。

  • 流覽至 Dell 支援頁面,並使用頁面頂端的搜尋方塊搜尋列印品質
    注意:若您在搜尋時傳回太多結果,請在搜尋中包含您印表機的型號與「列印品質」文字。
  • 下載印表機的手冊,並使用搜尋功能 (Ctrl + F) 尋找列印品質章節 (若有)。如需有關如何下載或檢視印表機手冊的詳細資訊,請參閱下載和檢視印表機手冊一節。
  • 瀏覽至 Google 搜尋頁面,並在搜尋方塊中輸入列印品質,並包含您的印表機型號。

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8.解決傳真問題

請參閱 Dell 知識文章解決傳真問題,以協助您解決傳真問題。

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印表機支援
如需您型號印表機的更多資訊,請參閱使用者指南,或是造訪我們的印表機支援網站,以取得其他資訊、故障診斷文章和影片。  

購買碳粉匣和其他 Dell 雷射印表機用品

Dell 回收
 
注意:建議在雷射印表機中僅使用 Dell 品牌的碳粉匣、感光鼓、轉印輥或其他耗材。Dell 無法保證第三方廠商耗材的相容性或列印品質。

Cause

沒有可用的原因資訊。

Resolution

沒有可用的解決方案資訊。

Additional Information

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000132659
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  15
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