Denne artikel beskriver metoderne til indsamling af Dell Threat Defense-logfiler.
Berørte produkter:
Dell Threat Defense
Påvirkede operativsystemer:
Windows
Mac
Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler før fejlfinding af Dell Threat Defense eller kontakt til Dell Data Security ProSupport. Du kan få flere oplysninger om at kontakte Dell Data Security ProSupport på telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Klik på det pågældende operativsystem for at få flere oplysninger.
En Dell Threat Defense-administrator kan indsamle enten Threat Defense-logfiler eller MSI-logfiler . Klik på den relevante logtype for at få flere oplysninger.
Dell Threat Defense dokumenterer trusselsoplysninger, hændelsesdata, politikændringer, buildopdateringer og registrering i sin egen produktlogføring. Disse logfiler skal indsamles ved fejlfinding af problemer med Dell Threat Defense.
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
Besøg .Der genereres en ny log hver dag med et datostempel som en titel. Hver log er begrænset til 100 MB. Hvis grænsen er nået, indekseres den aktive logfil, og der oprettes en ny daglig logfil. Op til 30 daglige logfiler er tilgængelige på én gang, før de ruller over.
Dell Threat Defense bruger MSI-logfiler (Microsoft Installer) til at registrere oplysninger om produktinstallation og afinstallation. Hvis en enhed har problemer med at installere eller afinstallere Dell Threat Defense, kan MSI-logfiler give yderligere indsigt i hovedårsagen.
%temp%
og derefter klikke på OK.%temp%
denne version med Dell_Threat_Defense
.En Dell Threat Defense-administrator kan indsamle Threat Defense-logfiler , installationslogfilen eller systemloggen . Klik på den relevante logtype for at få flere oplysninger.
Dell Threat Defense dokumenterer trusselsoplysninger, hændelsesdata, politikændringer, buildopdateringer og registrering i sin egen produktlogføring. Disse logfiler skal indsamles ved fejlfinding af problemer med Dell Threat Defense.
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log
og tryk derefter på OK.Der genereres en ny log hver dag med et datostempel som en titel. Hver log er begrænset til 100 MB. Hvis grænsen er nået, indekseres den aktive logfil, og der oprettes en ny daglig logfil. Op til 30 daglige logfiler er tilgængelige på én gang, før de ruller over.
Dell Threat Defense bruger den oprindelige install.log
til at dokumentere installationsoplysninger. Install.log kan give yderligere indsigt i hovedårsagen til installationsproblemer med Dell Threat Defense.
install.log
:/var/log
og tryk derefter på OK.install.log
til et let-åbnet område for yderligere undersøgelse.install.log
oplysninger om program- og Mac-opdateringer. Det anbefales at søge efter "Cylance
" for at sikre, at oplysningerne er relevante for Dell Threat Defense.
Dell Threat Defense bruger den oprindelige system.log til at dokumentere oplysninger om afinstallation. System.log kan give yderligere indsigt i hovedårsagen til afinstallationsproblemer med Dell Threat Defense.
system.log
:/var/log
og tryk derefter på OK.system.log
til et let-åbnet område for yderligere undersøgelse.system.log
oplysninger om alle programmer på en enhed. Det anbefales at søge efter "Cylance
" for at sikre, at oplysningerne er relevante for Dell Threat Defense.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.