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Notebook Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision e Latitude Distorção de áudio ao reproduzir música ou vídeo após a atualização do Windows

Summary: Este artigo fornece informações sobre a distorção de áudio que ocorre nos notebooks Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision ou Latitude após a atualização do Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Você pode ouvir distorções de áudio durante a reprodução de conteúdo de música ou vídeo após a execução da atualização automática do Windows.

Plataformas afetadas:

Tabela 1: Produtos afetados por linha de negócios
Latitude Dell Precision XPS Inspiron Vostro Alienware
Notebook Latitude 3320 Precision 3560 móvel Notebook XPS 17 9710 Notebook Inspiron 13 5310 Notebook Vostro 13 5310 Notebook Alienware m18 R2
Notebook Latitude 3420 Precision 3561 móvel Notebook XPS 17 9720 Notebook Inspiron 14 5410 Notebook Vostro 14 5410  
Notebook Latitude 3520 Precision 3570 móvel Notebook XPS 17 9730 Notebook Inspiron 14 5410/5418 Notebook Vostro 15 5510  
Notebook Latitude 5320 Precision 3571 móvel   Desktop Inspiron 24 All in one 5410/5411  Notebook Vostro 15 7510  
Notebook Latitude 5330 Precision 3580 móvel   Notebook Inspiron 15 5510/5518    
Notebook Latitude 5340 Precision 3581 móvel   Desktop Inspiron 24 All in One 5420    
Notebook Latitude 5350 Precision 3590 móvel   Notebook Inspiron 15 7510    
Notebook Latitude 5520 Precision 3591 móvel   Notebook Inspiron 16 7610    
Notebook Latitude 5521 Precision 5760 móvel   Inspiron 27 All-in-One 7710 Desktop    
Notebook Latitude 5530 Precision 5770 móvel   Inspiron 27 All-in-One 7720 Desktop    
Notebook Latitude 5531          
Notebook Latitude 5540           
Notebook Latitude 5550          
Notebook Latitude 7340          
Notebook Latitude 7350          

Cause

Há vários componentes para o driver de áudio no Windows Update. O Microsoft Windows Update não instala todos os componentes do driver de áudio. Isso interfere na funcionalidade de áudio do computador.

Resolution

Nota: Para fazer alterações no sistema operacional, como instalar drivers, você deve ter privilégios de administrador no dispositivo.
 

Atualizar para o driver de áudio de alta definição Realtek versão 6.0.9597.1 ou posterior no computador por meio do Dell.com, Dell Update ou SupportAssist resolve o problema. É OBRIGATÓRIO reiniciar o computador após a atualização do driver. Consulte o link a seguir para obter instruções sobre como fazer download e instalar o driver: Como fazer download e instalar os drivers Dell

Nota: Para notebooks XPS, NÃO use a versão 6.0.9597.1 do driver. Os notebooks da linha de negócios XPS exigem a versão 10.0.235.1 do driver de áudio de alta definição Realtek .
 
Nota: Não use o Windows Update para atualizar o driver de áudio.

Additional Information

Conteúdo relacionado:

Affected Products

Alienware m18 R2, Inspiron 13 5310, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One , Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 3420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5760, Precision 5770, Vostro 13 5310, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 15 7510, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000222654
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2024
Version:  4
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