Bruks- og feilsøkingsveiledning for Alienware m18 R1 AMD
Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker en Alienware m18 R1 AMD bærbar PC. Finn ut hvordan du kjører en maskinvarediagnostikktest, laster ned og installerer drivere og mer. Finn feilsøkingsressurser for å løse vanlige problemer. ...
Instructions
Hurtigkoblinger
Komme i gang med Alienware m18 R1 AMDAlienware m18 R1 AMD-oppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok Vanlige spørsmål om Alienware-drivere og nedlastinger Vanlige spørsmål om garanti- og støttetjenesterTekniske spesifikasjoner
| Beskrivelse | Verdier |
|---|---|
| Mål |
|
| brikkesett |
|
| Prosessor |
|
| PCIe-buss |
|
| systemminne (RAM) |
|
| Støttede operativsystemer |
|
Porter på Alienware m18 R1 AMD
| Beskrivelse | Verdier |
|---|---|
| Lydporter |
|
| Videoporter |
|
| Nettverksporter |
|
| USB-porter |
|
| Spor for PCIe-ekspansjonskort (interne) |
|
| SATA-porter |
|
| mSATA-porter |
|
| M.2-porter |
|
| nVME-porter |
|
- Koble strømkabelen til strømadapteren.
- Koble strømadapteren til et vegguttak.
- Koble strømadapteren til datamaskinen.
- Trykk på strømknappen for å slå på maskinen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen.
En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.
For å finne ut om Alienware-datamaskinen din har et maskinvareproblem, anbefales det at du først kjører en maskinvarediagnostikktest.
Hvordan kjører jeg en maskinvarediagnostikktest med Dell SupportAssist?
Hvis datamaskinen kan starte opp i operativsystemet, kjører du maskinvarediagnostikktesten med Dell SupportAssist.
- Klikk på Start.
- Åpne SupportAssist.
- Klikk på Start Now (Start nå).
- Standardtesten skanner datamaskinen for maskinvarefeil.
Hvordan kjøre en systemvurderingstest før oppstart?
Hvis datamaskinen ikke kan starte opp i operativsystemet, kjører du systemvurderingstesten før oppstart.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger inntil menyen for engangsoppstart vises.
- Bruk piltastene til å velge Diagnostikk, og trykk på Enter-tasten .
- Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikktesten.
- Hvis testen blir bestått, fungerer maskinvarekomponentene som de skal.
- Hvis testen mislykkes, noterer du deg feilkoden, valideringskoden og service-ID-en, og deretter slår du opp feilkoden.
Slik kjører du diagnostikk før oppstart på en Dell-datamaskin
Se denne videoen for å lære hvordan du bruker den integrerte diagnostikken før oppstart til å identifisere maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen din.
Varighet: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Teksting for hørselshemmede: Undertekster er tilgjengelige på flere språk. Klikk på CC-ikonet, og velg deretter foretrukket språk.
Laste ned drivere ved hjelp av SupportAssist
- Klikk på Start , og skriv inn
SupportAssist. - Klikk på SupportAssist-appen i søkeresultatene.
- Klikk på Start nå i SupportAssist-vinduet.
- SupportAssist skanner datamaskinen automatisk, ser etter driveroppdateringer, laster ned og installerer de nyeste driverne (hvis tilgjengelig).
- SupportAssist kjører også andre automatiserte oppgaver, som å skanne maskinvare, justere ytelsen, optimalisere nettverket og så videre.
Laste ned drivere fra Dells nettsted for kundestøtte
- Gå til driversiden for Alienware m18 R1 AMD.
- Klikk på Se etter oppdateringer for å tillate at Dell automatisk finner driveroppdateringer for deg.
- Alternativt kan du klikke på Finn drivere for å finne og laste ned driverne manuelt ved hjelp av:
- Søkeboks for nøkkelord – Skriv inn nøkkelordet for driveren du leter etter. (For eksempel BIOS, brikkesett, lyd, video og så videre.)
- Slik bruker du system- og kategorifiltre – Velg operativsystemet som er installert på Alienware-datamaskinen, og velg en driverkategori.
- Klikk på Nedlasting-knappen ved siden av ønsket driver, og lagre filen. Klikk på Vis alle for å se de gjenværende driverne.
- Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
- Dobbeltklikk på den nedlastede driverinstallasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
- Gjenta trinn fem til sju for andre drivere (om nødvendig).
- Start datamaskinen på nytt når oppdateringen er ferdig.
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du vise og administrere produkter, programvare, abonnementer og lisensieringsinformasjon på ett sted. Du kan:
- Last ned kjøpt programvare
- Få tilgang til lisensierte programvareprodukter
- Last ned oppdateringer og oppdateringer
- Administrer bruker- og produktgrupper
- Se rettigheter for programvarelisens
- Administrer garantiabonnementer
Gå til https://www.dell.com/support/software for å få tilgang til Dell Digital Locker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vanlige spørsmål om Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery er en enkel og ny måte å kjøpe programvare på når du kjøper en Alienware-datamaskin. Du kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige programvaretitler på utvalgte datamaskiner.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Alienware Digital Delivery-nettstedet .
Gjenopprettingsbilde for operativsystem
Vil du installere operativsystemet på nytt på grunn av en datamaskinkrasj, utskifting av harddisk eller andre alvorlige programvareproblemer med Alienware-datamaskinen?
Gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet gir et grensesnitt for raskt å laste ned og opprette en oppstartbar USB-stasjon for å installere operativsystemet på nytt. Du kan laste ned gjenopprettingskopien for operativsystemet som er tilpasset Alienware-datamaskinen din.
Hvis du vil laste ned gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet, går du til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Tredjepartsapper
Trenger du hjelp med å laste ned og installere tredjepartsapplikasjoner som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og mer?
Du kan laste ned og installere tredjepartsapper fra Microsoft Store eller programvareprodusentens nettsted.
Hvis datamaskinen ikke kan starte opp til operativsystemet selv etter gjentatte forsøk, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert i alle Alienware-datamaskiner som leveres med Windows-operativsystemet. Det består av verktøy for å diagnostisere og feilsøke problemer som kan oppstå før datamaskinen starter opp til operativsystemet. Det gjør det mulig å diagnostisere maskinvareproblemer, reparere datamaskinen, sikkerhetskopiere filer eller gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene.
Starte SupportAssist OS Recovery manuelt
- Slå på datamaskinen, eller start den på nytt.
- Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger for å få tilgang til menyen for engangsoppstart.
MERK: Hvis datamaskinen starter opp til operativsystemet, venter du til du ser den bærbare Windows-PC-en, starter datamaskinen på nytt og prøver igjen.
- Velg SupportAssist OS Recovery, og trykk deretter på Enter.
- Følg instruksjonene på skjermen for å skanne, reparere, sikkerhetskopiere filer eller tilbakestille datamaskinen.
Finn ut mer om hvordan du gjenoppretter datamaskinen ved hjelp av SupportAssist OS Recovery.
strømadapter
Opplever du følgende problemer med strømadapteren på Alienware-datamaskinen din?
- En feilmelding som "Strømadaptertypen kan ikke fastslås".
- Den bærbare PC-en slås ikke på når nettstrøm er tilkoblet.
- Den bærbare PC-en slås på, men lader ikke batteriet.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse strømadapterrelaterte problemer.
Batteri
Opplever du følgende batteriproblemer på Alienware-datamaskinen din?
- Batteriet til den bærbare PC-en lades ikke eller lades ikke.
- Den bærbare PC-en gjenkjenner ikke batteriet.
- Batteriet lades ut raskt eller varer ikke.
- Batteriladingen har stoppet opp på en viss prosent.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse batterirelaterte problemer.
Blåskjerm- eller STOPP-feil
En datamaskin starter ikke opp, starter opp i Windows-operativsystemet, viser en blå skjerm eller STOP-feil når den brukes av en av mange årsaker.
Lære: Slik feilsøker du feilkoden blåskjerm eller STOPP på en Dell-datamaskin.
Bluetooth
Opplever du følgende Bluetooth-problemer på Alienware-datamaskinen?
- Du kan ikke høre på musikk på et Bluetooth-hodesett.
- Du kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverte enheter som mobiltelefoner eller andre datamaskiner.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse Bluetooth-relaterte problemer.
Vifte og varme
Opplever du følgende temperaturproblemer på Alienware-datamaskinen din?
- Dataviftene kjører for fort eller lager en høy lyd.
- Datamaskinen starter på nytt eller slår seg av og til.
- Du får en feilmelding relatert til vifte, temperatur eller varmeavleder.
- Datamaskinens ytelse reduseres uventet.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse vifterelaterte problemer på den bærbare Alienware-PC-en.
Spill
Trenger du spillrelatert støtte for stasjonære PC-er, skjermer og tilbehør i Alienware og G-serien? Gå til Dells støtteportal for spill.
tastatur
Opplever du følgende tastaturproblemer på Alienware-datamaskinen din?
- Det er én eller flere nøkler som ikke svarer.
- The Keys reagerer sakte.
- Tastetrykkene skriver av og til inn tegn, eller skriver inn feil tegn.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse tastaturrelaterte problemer.
Mikrofon
Opplever du følgende problemer med lyd- eller lydinnspilling på Alienware-datamaskinen din?
- Andre brukere kan ikke høre deg i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtale.
- Lyden eller lyden fra mikrofonen er dempet, forvrengt, sprakende eller popping, hakkete eller periodisk.
- Mikrofonvolumet er for lavt eller ikke noe volum.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse mikrofonrelaterte problemer.
Skjermer
Opplever du følgende skjermproblemer på Alienware-datamaskinen din?
- Skjermen slås ikke på, eller skjermen er tom eller svart.
- Bildet på skjermen er uklart, uskarpt, forvrengt eller nedtonet.
- Det er horisontale eller vertikale linjer på skjermen.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse skjermrelaterte problemer på en Alienware-datamaskin.
Mus
Opplever du følgende problemer med musen eller styreplaten på Alienware-datamaskinen?
- Musepekeren beveger seg for sakte eller uregelmessig.
- Museknappene svarer ikke.
- Musepekeren forsvinner.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til mus eller styreplate.
Treg ytelse
Opplever du følgende ytelsesproblemer på Alienware-datamaskinen?
- Datamaskinen tar lang tid å starte opp.
- Appene lastes sakte eller slutter å svare.
- Nettleseren og andre apper slutter å svare.
Høyttalere eller hodetelefoner
Opplever du følgende problemer med lyd- eller lydavspilling på Alienware-datamaskinen?
- Det kommer ingen lyd fra høyttalerne eller hodetelefonene.
- Lyden eller lyden er dempet, forvrengt, sprakende eller popper, hakkete eller periodisk.
- Volumet er for lavt eller ikke noe volum.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til høyttalere eller hodetelefoner.
Berøringsskjerm
Opplever du følgende problemer med berøringsskjermen på Alienware-datamaskinen din?
- Berøringsskjermen fungerer ikke.
- Berøringsskjermen reagerer unøyaktig eller slutter å svare.
Finn ut hvordan du feilsøker problemer med berøringsskjermen eller berøringsskjermen.
Webkamera
Opplever du følgende webkameraproblemer på Alienware-datamaskinen din?
- Webkameraet fungerer ikke.
- Webkameraet oppdages ikke i apper som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webkamerabildet er uklart, mørkt eller kornete.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse webkamerarelaterte problemer.
Kablet nettverk
Opplever du følgende problemer med kablet nettverk (Ethernet) på Alienware-datamaskinen din?
- Det er ingen Internett som bruker et kablet nettverk eller en Ethernet-tilkobling.
- Det er en treg forbindelse.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med kablede nettverk.
Trådløst nettverk
Opplever du følgende Wi-Fi-problemer på Alienware-datamaskinen?
- Du kan ikke koble til Wi-Fi-nettverk i nærheten.
- Det er en treg tilkobling.
- Wi-Fi-tilkoblingen er intermitterende eller tilkoblingen avbrytes.
- Det er ingen Internett ved hjelp av Wi-Fi.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med trådløse nettverk.
Finn ut hvordan du viser eller laster ned håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.
- Alienware m18 R1 AMD – brukerveiledning
- Alienware m18 R1 AMD – servicehåndbok
- Alienware m18 R1 AMD – oppsett og spesifikasjoner
Additional Information
Vanlige spørsmål
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke for å utvide et avsnitt nedenfor.
Computer vedlikehold betyr å holde den bærbare datamaskinen i god stand både internt og eksternt. En godt vedlikeholdt datamaskin ser bra ut, varer lenger og yter pålitelig. Regelmessig vedlikehold bidrar til å øke levetiden til datamaskinen og beskytte personvernet og sikkerheten til dataene dine.
Se våre anbefalte fremgangsmåter for pleie, bruk og håndtering av bærbare PC-er og generelle vedlikeholdsretningslinjer for en Dell-datamaskin.
Hvis Alienware-datamaskinen ikke slår seg på eller starter opp i operativsystemet, anbefales det at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer og tapper eventuell reststrøm som kan forårsake problemet.
- Slå av datamaskinen.
- Koble strømadapteren eller strømkabelen fra datamaskinen, og ta ut batteriet.
- For bærbare Alienware-PC-er med flyttbart batteri finner du trinnvise instruksjoner i brukerveiledningen for den bærbare Alienware-PC-en.
- For bærbare Alienware-PC-er med batteri som ikke kan tas ut, kan du finne: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette en bærbar Dell-PC.
- Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD), unntatt tastatur og mus.
- Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
- Koble til batteriet og strømadapteren.
- Slå på datamaskinen.
En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.
Diagnostikkdelen i denne artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner om hvordan du kjører SupportAssist- eller føroppstartstester diagnostikktester på en bærbar Alienware m18 R1 AMD-PC.
Men før du begynner, må du deaktivere BitLocker-beskyttelse i Windows. Lære: Slik aktiverer eller deaktiverer du BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelsen gjenopptas automatisk når datamaskinen startes på nytt.
- Gå til driversiden for Alienware m18 R1 AMD.
- Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen.
- Under Kategori velger du BIOS.
- Finn den nyeste system-BIOS-en.
- Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.
- Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
- Dobbeltklikk på den nedlastede BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
- Datamaskinen starter på nytt og fullfører oppdateringsprosessen for BIOS.
Feilsøkingsdelen i denne artikkelen inneholder selvhjelpsressurser for å feilsøke og løse vanlige problemer med den bærbare Alienware m18 R1 AMD-PC-en.
Hvis emnet du leter etter ikke er tilgjengelig, bruker du søkefeltet øverst på denne siden.