Problemen met bekabeld Ethernet op een Dell desktop oplossen

Inhoudsopgave:

1. Een probleem met het bekabelde Ethernet oplossen
2. Probleemoplossing voor hardware
3. Probleemoplossing voor software

Een probleem met het bekabelde Ethernet oplossen

Deze handleiding doorloopt enkele algemene stappen voor probleemoplossing om problemen met bekabelde netwerken met uw Dell desktop te identificeren en op te lossen.

Veelvoorkomende netwerkstoringen op bekabelde verbindingen vallen uiteen in drie verschillende categorieën:

• Geen verbinding
• Onregelmatige verbinding
• Trage verbinding

Sommige stappen voor probleemoplossing zijn echter gemeenschappelijk voor elke fout.

Probleemoplossing voor hardware

1. Controleer of er geen schade is aan de ethernetcontrollerpoort of aan de netwerkkabel:

   • Als er schade is, moet u uw garantiestatus controleren. Als het geen onopzettelijke zorg omvat, worden eventuele reparatiekosten in rekening gebracht.

   • Als er geen schade is, moet u doorgaan met de gids.

2. Zorg ervoor dat de netwerkkabel stevig is aangesloten aan zowel de achterkant van de desktop als uw router of netwerkverbindingspunt. Is het probleem hiermee opgelost?

   • Ja, het probleem is opgelost en het was een probleem met de fysieke verbinding.

   • Nee, ga dan verder met de gids.

3. Start het bureaublad op in het BIOS. Zijn de LED's (Light Emitting Diode) op de Ethernet-poortenverbindingslampjes aan, uit of knipperend?
   U kunt het BIOS opstarten door tijdens het opstarten snel op de F2-toets te tikken:

   • Als de LED's branden, pikt het uw netwerk op en is er een verbinding tot stand. Ga naar stap 4.

   • Als de LED's uit zijn, wordt uw netwerk niet gedetecteerd en is er geen verbinding tot stand gebracht:

     1. Controleer of uw Ethernet-controller is ingeschakeld in het BIOS en ga zo ja, als dit het geval is, naar stap 4.

     2. Controleer of uw Ethernet-controller is ingeschakeld in het BIOS en als dit niet het geval is, probeer deze dan in te schakelen. Hiermee is uw probleem opgelost of u moet contact opnemen met uw technische support om dit verder uit te voeren.

   • Als de LED's knipperen, communiceert uw Ethernet-controller met uw netwerk. Ga verder met stap 4.

4. Sluit een losse ethernetcontrollerpoort uit door uw netwerkkabel te schudden terwijl deze nog aan beide uiteinden is aangesloten. Verandert de status van de LED's op de ethernetpoort bij het verplaatsen van de kabel?

   • Als dit het geval is en uw netwerkkabel is uitgesloten, moet u contact opnemen met uw support om een hardwareprobleem te melden.

   • Als dit niet het geval is, gaat u naar het volgende gedeelte.

Probleemoplossing voor software

1. De volgende stap is om het besturingssysteem uit te sluiten van het probleem. U kunt dit doen door de harde schijf in twee richtingen te verwisselen op dezelfde manier als we eerder met de netwerkkabel hebben gedaan. Volgt de storing de schijf of blijft deze bij het apparaat? U kunt ook opstarten vanaf een Ubuntu Live-medium en kijken of hetzelfde probleem wordt gezien.

   • Ubuntu-downloadkoppeling 

   • Als de fout wordt waargenomen wanneer u opstart vanaf de live media of vanaf een bekende goed werkende harde schijf, neem dan contact op met uw support om dit verder te gaan.

   • De fout is niet te zien op de live media of werkt prima met een bekende goed werkende harde schijf geïnstalleerd. Ga verder met de gids.

2. Als de fout is beperkt tot een softwareconfiguratieprobleem, is de eerste vraag die u moet stellen of het sneller is om het bureaublad opnieuw te installeren of opnieuw te installeren dan om het probleem verder op te lossen.
   U weet uit de vorige probleemoplossing dat een herinstallatie het probleem definitief heeft opgelost, maar dat het veel werk kan zijn, afhankelijk van welke software en gegevens zich op het apparaat bevinden en hoe u back-ups hebt gemaakt:

   • Als dit voor u sneller is, installeert u het bureaublad opnieuw of installeert u een nieuwe installatiekopie om uw probleem op te lossen.

   • Zo niet, ga dan verder met de gids.

3. De eenvoudigste eerste stap voor probleemoplossing op een desktop met Windows is het uitvoeren van de netwerkprobleemoplosser via de Instellingen. De probleemoplosser lost uw probleem op of u moet doorgaan met de volgende stap.

4. Verwijder de driver van de ethernetcontroller uit Apparaatbeheer en installeer de nieuwste driver van de supportwebsite voor uw desktopmodel. Hiermee is het probleem opgelost of u moet doorgaan met de volgende stap.
   Ga naar het vak Uitvoeren en typ mmc devmgmt.mscte installeren. Open de netwerkcontrollers in het vak dat verschijnt, klik met de rechtermuisknop op de Ethernet-controller en selecteer verwijderen.

5. Vergelijk uw configuratie met een werkend apparaat in uw netwerk en kijk of er verschillen zijn? Als dit het geval is, wijzigt u de instellingen om de instellingen op het werkende apparaat weer te geven. U kunt een opdrachtprompt openen en er zijn verschillende opdrachten die u kunt gebruiken.
   Ga naar het vak Uitvoeren en typ cmdte installeren. Er wordt een zwart venster geopend met een opdrachtprompt:

   Ipconfig /all

   Deze opdracht geeft een overzicht van alle verbindingen op uw bureaublad.

   Ipconfig /release

   Met deze opdracht daalt uw IP-adres (Internet Protocol) bij uw internetprovider (ISP).

   Ipconfig /renew

   Met deze opdracht wordt een nieuw IP-adres opgehaald.

   Tracert *ip or web URL*

   Deze opdracht laat zien hoeveel sprongen er zijn en hoe lang het duurt voordat de DNS (Domain Name Server) een adres heeft opgelost en u naar een bepaalde pagina of site heeft gebracht. Hoe meer sprongen en hoe langer het duurt, hoe groter de kans dat er een DNS-probleem is. Reset uw DNS om het probleem op te lossen.

   Ping *ip or web URL*

   Hiermee wordt uw verbinding met een site gecontroleerd zonder de site te openen of iets te gebruiken dat mogelijk beschadigd of uitgeschakeld is in uw besturingssysteem. Het is een basiscontrole.

Als dat niet werkt, kunt u het Transmission Control Protocol (TCP)/IP Stackte installeren. Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Hoe te resetten TCP/IP Door gebruik te maken van de NetShell nut 

U bent mogelijk besmet met malware die ervoor zorgt dat uw Ethernet-controller geen verbinding kan maken. Dit is om te voorkomen dat u verwijderingssoftware diagnosticeert en downloadt. Ik zou adviseren om indien mogelijk een scan uit te voeren met een applicatie van derden. Er zijn verschillende freeware programma's zoals Malwarebytes beschikbaar. Als dit type programma geen problemen oppikt, laat het het opnieuw installeren van de image of het besturingssysteem om dit op te lossen.

Om een oproep te registreren of verdere probleemoplossing te doorlopen. Als u naar de ondersteuningssite gaat en ervoor zorgt dat deze is ingesteld op uw land of regio. Klik op de link Contact opnemen voor de meest recente informatie over hoe u contact kunt opnemen.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met de internetverbinding op uw Dell computer oplossen
• Het gebruik van de netwerkcontroller (netwerkadapter) en probleemoplossing
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de netwerkinterfacekaart en Ethernet-poort op een Dell computer