Dell™ Canvas 27のUSB接続エラーの改善を試みる

付属のUSB Type-C - Type-Aケーブルを使用してDell™ Canvas 27を接続すると、毎回ポップアップメッセージが表示されます。この文書では、この問題の詳細について説明し、サポートを提供するためのガイダンスを示します。

Canvas 27でUSB Type-C - Type-Aケーブルを使用するとメッセージが表示される

お客様が付属のUSB Type-C - Type-Aケーブルを使用してDell Canvas 27を接続すると、毎回ポップアップメッセージが表示されます。このメッセージには次のように表示されます。「Try improving the USB connection - DisplayPort connection might not work.Try using a different cable.（USB接続の改善を試してください。DisplayPort接続は動作しない可能性があります。別のケーブルを試してください。）」

USB Type-C - Type-AケーブルはDisplayPortをサポートしていません。このケーブルは、Dell Canvas 27のタッチ機能およびUSBデバイス機能を有効にするためのものです。Dell Canvas 27はビデオケーブルと組み合わせて使用することが想定されています。Canvasでビデオが正しく表示される場合、このメッセージは無視してください。

メモ: これはDell Canvas 27に固有の問題ですが、DisplayPort over USBをサポートするUSB Type-Cポートに接続された他のデバイスにも該当する場合があります。