Symptoms
O usuário da Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS pode ter um desligamento inesperado. O problema ocorre quando ele está conectado ao notebook afetado usando um conector USB Type-C duplo.
Modelos afetados:
- Dell Performance Dock — WD19DC
- Dell Performance Dock — WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
Cause
Os notebooks afetados só são compatíveis com a Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS quando conectados usando um único conector USB-C.
Resolution
Siga as etapas abaixo para se recuperar do problema.
- Desconecte o conector USB Type-C duplo do computador.
- Desconecte o adaptador CA da entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station. Deixe-o por 30 segundos.
- Conecte o adaptador CA à entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station.
- Conecte o único conector USB Type-C ao computador.
Nota: Para saber mais, consulte o
Guia de compatibilidade de encaixe comercial da Dell localizado na seção Requisitos de
hardware do Guia do usuário.
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470