Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSのユーザーが予期しないシャットダウンを経験することがあります。この問題は、デュアルUSB Type-Cコネクターを使用して影響を受けるノートパソコンに接続されている場合に発生します。
影響を受けるモデル：
- Dellパフォーマンス ドック - WD19DC
- Dellパフォーマンス ドック - WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
影響を受けるノートパソコンは、1つのUSB-Cコネクターを使用して接続されている場合にのみ、Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSをサポートします。
次の手順に従って、問題から回復します。
- デュアルUSB Type-CコネクターをPCから外します。
- ドックの7.4 mm DC入力電源入力からACアダプターを外します。30秒間放置します。
- ACアダプターをドックの7.4 mm DC入力電源入力に接続します。
- 1個のUSB Type-CコネクターをPCに接続します。
注：詳細については、「
ユーザーズ ガイド 」の「 ハードウェア要件 」セクションにある
『 Dell Commercial Docking Compatibility Guide 』を参照してください。