Symptoms
Gebruikers van het Dell Performance Dock WD19DC of WD19DCS kunnen onverwacht worden afgesloten. Het probleem doet zich voor wanneer het is aangesloten op de betroffen laptop met behulp van een dubbele USB type-C-connector.
Betreffende modellen:
- Dell Performance Dock - WD19DC
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
Cause
De getroffen laptops ondersteunen alleen Dell Performance Dock WD19DC of WD19DCS wanneer ze zijn aangesloten via één USB-C-connector.
Resolution
Volg de onderstaande stappen om het probleem te verhelpen.
- Koppel de dubbele USB Type-C-connector los van de computer.
- Koppel de voedingsadapter los van de 7,4 mm GELIJKSTROOM-ingang op het dock. Laat het 30 seconden staan.
- Sluit de voedingsadapter aan op de voedingsingang van 7,4 mm dc-in op het dock.
- Sluit de enkele USB Type-C-connector aan op de computer.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie de
Dell Commercial Docking Compatibiliteitshandleiding in het gedeelte Hardwarevereisten van de
gebruikershandleiding.
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470